Freshchat
Conversas Instantâneas
O Freshchat é a plataforma de mensagens moderna que transforma a interação com o cliente em uma experiência fluida e personalizada. Supere as expectativas do seu público com um chat impulsionado por inteligência artificial, automações eficientes e suporte em tempo real, tudo centralizado em uma interface intuitiva.
Freshchat: mensagens inteligentes para empresas conectadas
Em um mercado onde a agilidade é o novo padrão, o Freshchat surge como a solução definitiva para unificar suas comunicações. Seja por meio do seu site, aplicativo móvel ou redes sociais (como WhatsApp e Instagram), a plataforma permite que suas equipes respondam com contexto e precisão, aumentando as conversões e fortalecendo a fidelidade à marca.
Conversas mais rápidas, atendimento mais humano
Engaje, auxilie e converta — sem atritos. O Freshchat permite gerenciar múltiplos diálogos simultaneamente, configurar bots que resolvem dúvidas comuns e acessar o histórico completo do cliente.
Isso garante que cada interação seja uma continuação de um relacionamento, e não apenas um atendimento isolado.
Quando é o momento de evoluir sua estratégia de chat?
Sua operação precisa de uma ferramenta como o Freshchat se você notar os seguintes sinais:
- Tempo de resposta elevado em chats e redes sociais
- Dificuldade em manter a conversa fluida quando o cliente troca de canal
- Sobrecarga da equipe com perguntas repetitivas que poderiam ser automatizadas
- Falta de clareza sobre quais interações geram mais vendas ou satisfação
- Mensagens perdidas ou esquecidas por falta de uma caixa de entrada unificada
- Ausência de dados reais para medir o desempenho do atendimento via chat
Resultados reais com o Freshchat
Ao implementar o Freshchat, sua empresa sai das janelas de chat estáticas e entra em uma era de mensagens dinâmicas. A plataforma escala junto com o seu negócio, garantindo que o suporte de alta qualidade esteja disponível onde o seu cliente preferir estar.
Contexto total em cada conversa
Saiba exatamente o que o cliente visualizou ou comprou antes mesmo de dizer "olá", oferecendo um atendimento muito mais assertivo.
Escalabilidade com IA (Freddy AI)
Utilize bots inteligentes que aprendem com o tempo para resolver demandas simples, liberando seus agentes para consultorias complexas.
Gestão centralizada e ágil
Visualize todas as mensagens vindas do WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat e site em uma única tela, otimizando o fluxo de trabalho do seu time.
Freshchat + IA
Reduza drasticamente o esforço do cliente com bots de autoatendimento que funcionam 24/7. Colete leads, qualifique clientes em potencial e resolva problemas técnicos instantaneamente, garantindo que sua empresa nunca pare de atender.
Recursos que impulsionam o seu negócio
- Autoatendimento
- Bots personalizados
- Aprendizagem Máquina (ML)
- Omnicanal
- Chat, telefone, email
- Whatsapp e Facebook
- Automações de Workflows
- Workspace unificado
- Jornada de Clientes
- Mobile App
- Análise preditiva
- Suporte multi idioma
- Integração Ecommerce
- Marketplace
- Automação Marketing
- Campanhas Marketing
- Gerador de respostas
- Gerador de FAQs
- Templates de Respostas
- Widget de Ajuda
- Dashboards e Reporting
Resultados concretos com Freshchat AI
O Freshchat é um acelerador de produtividade e inovação.
Segundo o relatório global Freshworks AI Workplace Report, a Inteligência Artificial está a libertar tempo das equipas para trabalho estratégico.
98% dos colaboradores afirmam já recuperar tempo útil no dia a dia graças à IA, e 73% confiam nas suas equipas de IT para garantir que essa tecnologia oferece resultados de qualidade.
Versatilidade para diversos setores do mercado brasileiro
Tecnologia
A CISS triplicou as operações do suporte ao cliente.
A FinAccel alcançou 98% de CSAT.
A Kaafmeem aperfeiçoou as operações com o Freshchat.
Retalho e E-commerce
A Instantprint aumentou o valor dos pedidos em 24%.
A Poundit aumentou a taxa de conversão em 50%.
A BEL USA reduziu custos operacionais usando o Freshchat.
O Fantastic Services aumentou o ROI do chat em 100%.
A Musafir aumentou o engagement no site em 40%.
Serviços Financeiros
A Klarna encanta 8 milhões de clientes com resoluções rápidas.
A Mama Money melhorou os SLAs de resolução em 40% com o Freshchat.
A NuDebt aumentou a receita em 40% com o Freshchat no WhatsApp.
Transformou a experiência do cliente com um serviço de mensagens moderno.
Mobilidade e Logística
A Zoomcar melhorou a retenção de clientes com suporte conversacional.
A MakeMyTrip triplicou a eficiência dos agentes com o Freshchat.
A Delivery Hero oferece suporte a uma frota global com o Freshchat.
A Shuttle Delivery resolve 95% das suas consultas com o Freshchat.
A Dunzo resolve 48% das consultas com chatbots, reduzindo custos em 30%.
Outros Sectores
Por que a Wadi Degla SC migrou do Intercom para o Freshchat.
A SuprDaily dá suporte via WhatsApp a 70 mil clientes diariamente.
O Grupo SENS obteve 5/5 de CSAT com o Freshchat - WhatsApp.
A KKday usa o Freshchat para criar experiências de férias memoráveis.
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FAQ
O Freshchat pode ser personalizado para atender às necessidades específicas do meu negócio?
Sim, a ferramenta é altamente flexível. Você pode configurar o visual do chat (widget), definir fluxos de automação, estabelecer horários de atendimento e integrar a plataforma com outros softwares já utilizados na sua empresa para alinhar a tecnologia aos seus objetivos.
O Freshchat é adequado para pequenas, médias e grandes empresas?
Com certeza. O Freshchat é uma solução escalável, atendendo desde pequenas empresas até grandes corporações, com planos que se encaixam em diferentes necessidades operacionais e orçamentos.
Como o Freshchat facilita a automação do atendimento e quais os principais benefícios?
Através de regras configuráveis e bots de IA, o sistema automatiza o encaminhamento de mensagens e a resolução de dúvidas frequentes. Isso elimina erros humanos, agiliza o processo de suporte e permite que o time foque em tarefas que geram mais valor, aumentando a satisfação do público.
O Freshchat pode ser integrado com outras ferramentas que utilizo no meu negócio?
Sim, a plataforma oferece integrações nativas com os principais CRMs, ferramentas de colaboração e softwares de suporte do mercado. Além disso, conta com uma API robusta para conexões personalizadas, garantindo que o fluxo de dados ocorra sem interrupções no seu ecossistema tecnológico.
Quais ferramentas de monitoramento estão disponíveis no Freshchat?
A solução disponibiliza recursos avançados de análise e relatórios que permitem visualizar indicadores em tempo real, como taxas de conversão e tempos de primeira resposta. Os dashboards podem ser personalizados para que você acompanhe exatamente os KPIs que importam para o seu negócio.
O Freshchat é a tecnologia que recomendamos para equipas com foco em Inteligência Artificial.
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