CloudTalk Call Center
O CloudTalk Call Center representa o que há de mais moderno em telefonia baseada na nuvem, revolucionando a comunicação corporativa. Deixe para trás os sistemas antigos e limitados e migre para uma era de interações inteligentes, totalmente integradas e focadas em alta produtividade.
Uma nova visão para vendas e apoio ao cliente com o CloudTalk Call Center
O CloudTalk transforma a operação de voz ao superar as barreiras da telefonia convencional. O foco aqui é agilidade e inteligência de dados, o que permite que seus times de suporte e vendas se antecipem aos desejos dos clientes por meio de fluxos dinâmicos de chamadas e contexto em tempo real via CRM.
Ao reduzir a espera com o retorno de chamada automático (callback) e oferecer números locais em mais de 160 países, sua empresa ganha fôlego para competir em qualquer lugar do mundo. Cada ligação deixa de ser um custo e passa a ser uma oportunidade estratégica de fidelização e novos negócios.
Organizações que escolhem o CloudTalk Call Center aceleram sua jornada digital com uma interface simples de usar e perfeitamente otimizada para o dia a dia.
CloudTalk Call Center: vantagens práticas e resultados mensuráveis
Unir o CloudTalk à consultoria especializada da Priceless resulta em ganhos de rentabilidade e eficiência imediatos. Através da automação de fluxos repetitivos e da conexão da voz com suas ferramentas digitais, conseguimos baixar drasticamente o tempo médio de atendimento (TMA) e eliminar a burocracia manual dos seus agentes.
Tecnologia Cloud-Native e estrutura Multi-Tenant
O CloudTalk baseia-se em uma arquitetura moderna voltada para APIs, o que assegura baixíssima latência e uma capacidade de expansão global instantânea. Com suporte para operações de múltiplas unidades ou filiais, a plataforma centraliza a gestão de diversas contas em um único painel, mantendo a conformidade rigorosa dos dados e uma integração técnica perfeita com qualquer conjunto de tecnologias de alto desempenho.
Telefonia simplificada para times de alto desempenho com CloudTalk Call Center
A solução entrega uma infraestrutura de comunicação sem barreiras geográficas: totalmente automatizada, guiada por dados e potencializada por inteligência artificial.
Discagem inteligente e automação
Acabe com a necessidade de digitar números manualmente e aumente o tempo de conversa produtiva com Power Dialers e fluxos de trabalho preditivos.
Inteligência de voz com IA
Converta conversas em dados valiosos com transcrições automáticas e análise de sentimento em tempo real para elevar o padrão do seu atendimento.
Sincronização bidirecional com CRM
Tenha registros de chamadas e dados de clientes (como no Pipedrive ou Freshsales) atualizados instantaneamente, garantindo que o agente saiba exatamente com quem está falando.
CeTe Voice Agent AI
O CeTe é o assistente virtual de voz do CloudTalk. Ele utiliza processamento de linguagem natural para resolver dúvidas, qualificar potenciais clientes e direcionar chamadas com uma precisão impressionante. Disponível 24 horas por dia, ele garante que nenhum contato seja perdido, permitindo que seus profissionais foquem em negociações mais complexas.
Versatilidade para diversos setores do mercado brasileiro
Saúde
A RedSalud unificou a experiência do colaborador (EX) em todas as suas subsidiárias e aumentou a satisfação dos seus agentes com o apoio da Freshworks.
Varejo
O Freshservice cumpre a promessa de produtividade e organização na operação da Cardeal.
Serviços Profissionais
A M&C Saatchi obteve um aumento de 300% no autoatendimento com o Freshservice.
O Freshservice impulsionou o índice de satisfação do cliente do Cordant Group para 96%.
A Qualfon modernizou o seu ITSM com o Freshservice e alcançou 97% de satisfação dos colaboradores.
Educação
O Freshservice promove uma cultura de eficiência na Judson University.
A Texas A&M gere mais de 150.000 pedidos com o Freshservice, aumentando a eficiência e o controlo da operação.
Recursos que impulsionam o seu negócio
- Designer de Fluxos de Chamada (IVR)
- Power Dialer e Smart Dialer
- Callback Automático
- Encaminhamento Automático
- Números Internacionais (160+ países)
- Transcrições e Notas por IA
- Monitorização e Coaching (Whispering)
- Dashboards e Analítica em Tempo Real
- Integrações com CRM e Helpdesk
- Gravação de Chamadas e SMS
- Mobile e Desktop Apps
- Wallboards Personalizáveis
- Análise de Sentimento (IA)
- Central de serviços (ITSM)
- Sincronização de Dados Bidirecional
- Identificação de Localização
- Conferência e Transferência Assistida
- Conformidade GDPR & PCI
Fale com especialistas CloudTalk
A Priceless Consulting é CloudTalk Partner. Contacte-nos para descobrir a solução certa para o seu negócio.
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mais de 2000 empresas
FAQ
A integração CloudTalk com o meu CRM atual é complexa?
De forma alguma. Temos integrações prontas para os principais nomes do mercado, como Salesforce, HubSpot e Pipedrive. Tudo é sincronizado automaticamente, sem precisar de uma linha de código.
É possível migrar os meus números atuais para o CloudTalk?
Com certeza. Realizamos a migração de números em quase todos os países. Nosso time técnico cuida de tudo para que seu atendimento não pare durante a mudança.
Como funciona o modelo de licenciamento para equipas em crescimento?
O modelo é flexível e escalável. Você adiciona ou remove usuários conforme a necessidade do seu negócio, pagando apenas pelo que está ativo e mantendo controle total do orçamento.
Que tipo de suporte e consultoria a Priceless oferece na implementação CloudTalk Call Center?
Nós não apenas instalamos o software. Criamos seus fluxos de atendimento, configuramos as integrações do CRM e treinamos seu time para que o retorno sobre o investimento aconteça desde o primeiro dia.
Como é garantida a qualidade da voz em chamadas internacionais?
Sim. O sistema utiliza uma rede de servidores globais com latência mínima, garantindo que a voz seja nítida e sem atrasos, mesmo em ligações internacionais de longa distância.
O CeTe (IA) consegue substituir um agente humano?
O CeTe funciona como um filtro inteligente de primeira linha. Ele resolve questões simples e qualifica leads, deixando as conversas que exigem sensibilidade e negociação para os seus melhores talentos.
Revolucione a gestão dos seus serviços com a Priceless Consulting e CloudTalk
Como parceiros da CloudTalk, entregamos implementações sob medida e suporte técnico exclusivo para negócios em todo mundo. Conte com nossa consultoria estratégica, treinamentos focados no seu time e acompanhamento constante para garantir o máximo retorno sobre o seu investimento (ROI).
Escolha a Priceless Consulting para uma gestão de serviços eficiente e uma integração perfeita.
