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set 25
Tickets fora de controlo? estratégias para agilizar a gestão
Imagine uma equipa de IT numa segunda-feira. O dia começa com dezenas de tickets acumulados, alguns urgentes, outros rotineiros. A sensação? Um caos completo. Prioridades embaralhadas, clientes insatisfeitos e colaboradores stressados. Infelizmente, esta é a realidade de muitas empresas que ainda não implementaram um sistema eficiente de gestão de tickets.…
