OTRS Brasil
A Priceless Consulting atua como especialista na implementação e otimização do OTRS no Brasil. Nossa missão é entregar uma solução robusta para a gestão de serviços, focada em segurança de dados, conformidade e uma arquitetura que permite controle absoluto sobre os fluxos de trabalho da sua organização.
Explore a plataforma de gestão IT
Uma plataforma centralizada para a governança operacional
O OTRS é reconhecido globalmente como um dos sistemas de ticketing e gestão de serviços mais seguros do mercado. A ferramenta centraliza toda a comunicação do suporte, automatiza tarefas repetitivas e garante que nenhum pedido seja perdido, oferecendo total transparência para gestores e técnicos.
Através de uma estrutura altamente personalizável, o software atende com excelência tanto departamentos de TI quanto áreas de atendimento ao cliente, recursos humanos e jurídico. O objetivo é modernizar a forma como sua empresa interage com os usuários, garantindo agilidade e precisão.
Plataforma Integrada
Centralize todas as solicitações e canais de comunicação para eliminar redundâncias. A estrutura OTRS garante que nenhuma informação crítica se perca, mantendo o histórico de interações acessível e organizado.
Personalização Total
Molde os fluxos e processos internos conforme a realidade operacional da sua empresa. A tecnologia deve evoluir em sintonia com as suas metas, permitindo que o sistema se adapte.
Monitoramento proativo
Utilize relatórios detalhados e alertas inteligentes para acompanhar a evolução de cada tarefa técnica. Tenha visibilidade absoluta sobre o status das demandas para antecipar problemas e garantir que os prazos sejam cumpridos.
Implementação ágil
Configuração simplificada que permite um início de operação sem obstáculos técnicos ou programação complexa.
IA que Potencia o Seu Suporte
A inteligência artificial do OTRS automatiza tarefas e antecipa problemas, garantindo respostas rápidas e eficazes para uma experiência superior dos seus utilizadores.
Produtos otrs
Tudo o que você precisa para o seu serviço de TI
Desde o registro inicial de pedidos até a entrega da resolução final, o software disponibiliza um ecossistema de ferramentas focado em uma gestão transparente. O objetivo é garantir que sua equipe alcance níveis superiores de produtividade através de uma governança eficaz.
ITSM
Gestão ágil e eficiente de serviços TI
Reúna pedidos, incidentes e mudanças estruturais em uma interface clara que simplifica o cotidiano dos analistas. Essa organização centralizada apoia o trabalho técnico, assegurando respostas velozes e um controle rigoroso sobre cada etapa dos processos internos.
→ Fluxo de trabalho otimizado: Eleve a eficácia operacional da sua empresa e proporcione um suporte confiável para todos os usuários através de processos bem definidos.
setores de atividade
Setores que confiam no OTRS para transformar a sua gestão de serviços
Varejo
Saúde
Educação
Governo
Turismo e Hotelaria
Serviços Financeiros
Mídia e Entretenimento
Software e Tecnologia
Industria
Internet e Dispositivos
SERVIÇOS PRICELESS + OTRS
Suporte completo para suas operações
A Priceless Consulting apresenta uma abordagem completa para tirar o máximo partido da plataforma OTRS na sua empresa.
Treinamento de times
Capacitamos sua equipe nas melhores práticas da ferramenta para garantir adoção e uso de alto nível.
Implementação estratégica
Analisamos os fluxos atuais da sua empresa para configurar a plataforma de modo a extrair o maior retorno operacional.
Suporte técnico especializado
Apoio técnico permanente para atualizações de versão, correções e ajustes de performance do servidor.
Consultoria especializada
Ajudamos a sua empresa a tirar o máximo proveito das soluções deste software. Otimização contínua das suas operações com foco na melhoria da experiência do cliente.
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A Priceless Consulting é Partner OTRS no Brasil. Contacte-nos para descobrir a solução certa para o seu negócio.
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FAQ
A Priceless é parceira oficial do OTRS?
A Priceless Consulting é parceira oficial do OTRS no Brasil, oferecendo implementação, formação e suporte técnico dedicado.
Quais os principais benefícios para a gestão de serviços?
É uma solução líder em gestão de serviços que combina segurança elevada e flexibilidade, ideal para empresas que exigem processos estruturados.
O OTRS é compatível com outras ferramentas que uso na minha empresa?
Sim, a ferramenta foi construída sob os padrões do ITIL, o que facilita a certificação e a padronização das operações de suporte.
Qual o custo para implementar o OTRS?
O custo varia conforme as necessidades da sua organização, número de utilizadores e funcionalidades escolhidas. Contacte-nos para um orçamento personalizado.
Posso migrar os meus dados de outras plataformas?
Sim, a plataforma dispõe de APIs modernas que permitem a conexão com sistemas de monitoramento, CRMs e bancos de dados externos.
Existe suporte e formação após a implementação do OTRS?
A Priceless Consulting oferece acompanhamento técnico e consultoria contínua para garantir que o sistema receba melhorias constantes.
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Como parceiros da OTRS, oferecemos uma implementação personalizada e suporte exclusivo para negócios em todo mundo. Conte com nossa consultoria estratégica, treinamentos focados no seu time e acompanhamento constante para garantir o máximo retorno sobre o seu investimento (ROI).
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