Zendesk Brasil
A Priceless Consulting é Helpdesk Partner Zendesk no Brasil. Implementamos, personalizamos e damos suporte a equipas que valorizam um atendimento de excelência com o apoio da Inteligência Artificial.
Explore o Zendesk
Inovação e eficiência para o seu suporte
O Zendesk é uma plataforma empresarial completa, desenvolvida para elevar a experiência do cliente e otimizar as operações internas das equipes — com centralização de dados, automação inteligente e comunicação omnicanal. Reconhecida globalmente, já é utilizada por milhares de empresas que transformaram a maneira de se relacionar com clientes, leads e colaboradores.
Muito mais do que suporte
Tecnologia cloud desenhada para melhorar a relação com o cliente, do atendimento ao pós-venda.
Foco no que importa
Empresas que usam este software reportam reduções nos tempos de resposta, maior satisfação do cliente e ganhos de eficiência de até 25% na operação.
Confiança global
Mais de 100.000 empresas em todo o mundo utilizam o Zendesk, incluindo marcas como Uber, Airbnb e Shopify.
Escalabilidade sem atritos
Adaptação ao crescimento da empresa, com opções de personalização, integrações fáceis e automação ajustada às suas necessidades.
IA no centro da operação
O Zendesk incorpora a inteligência artificial para transformar a experiência do usuário e otimizar as operações de suporte. Ao trabalhar em conjunto com os colaboradores humanos, estas funcionalidades de IA permitem resolver questões complexas, como a automação de tarefas e a personalização de bots, reduzindo o tempo médio de resposta e melhorando a satisfação em tempo real.
Produtos Zendesk
Zendeks é a escolha acertada
Potencialize o suporte ao cliente, otimize o fluxo de chamados internos e venda mais com soluções específicas para as necessidades de cada time.
Zendesk Helpdesk Customer Service
Suporte ao cliente simplificado
Esta é uma solução de atendimento que centraliza todas as conversas — seja por e-mail, telefone, chat ou redes sociais — em uma única interface.
→ Resolve o problema da desorganização no suporte e agiliza o tempo de resposta, elevando a experiência dos clientes.
Zendesk Helpdesk Colaborador
Organize os pedidos do seu time
Este sistema organiza e acompanha todos os pedidos internos de forma centralizada. É uma ferramenta de ticketing perfeita para departamentos como TI ou operações, que precisam de uma gestão ágil e eficaz para lidar com grandes volumes de solicitações.
Zendesk SELL
CRM de vendas para maximizar resultados
Uma ferramenta de CRM que facilita a gestão de leads e oportunidades. Ela acompanha todo o ciclo de vendas, oferecendo aos comerciais uma visão clara e detalhada do seu pipeline, sendo ideal para equipes que buscam fechar negócios de maneira mais eficiente.
O que o Zendesk pode fazer pela sua empresa
Zendesk Suite
Omnicanal completo
Pacote all-in-one que agrega Support, Guide, Messaging, Talk e Explore numa única plataforma e licença.
Funcionalidades
Use case
Empresas que precisam de suporte em múltiplos canais (email, chat, telefone, redes sociais) numa única interface para os agentes.
Zendesk Support
Helpdesk e ticketing
Sistema de ticketing que centraliza pedidos de email e canais assíncronos, com automações, SLAs e routing.
Funcionalidades
Use case
Equipas focadas em suporte por email e canais assíncronos que ainda não precisam de chat ao vivo ou telefone.
Zendesk Talk
Suporte por voz
Sistema de call center cloud integrado no Zendesk. Cada chamada cria automaticamente um ticket com gravação e transcrição.
Funcionalidades
Use case
Equipas com suporte telefónico que querem unificar chamadas e tickets na mesma plataforma, eliminando ferramentas externas de call center.
Zendesk Guide
Base de conhecimento
Help Center para publicar artigos, FAQs e tutoriais, permitindo que clientes resolvam dúvidas sem contactar um agente.
Funcionalidades
Use case
Empresas com alto volume de tickets repetitivos que querem reduzir o deflect rate e capacitar clientes com self-service.
Zendesk Sell
CRM de vendas
CRM dedicado às equipas comerciais, com gestão de pipeline e integração com Support para contexto de suporte nas vendas.
Funcionalidades
Use case
Equipas de vendas que já usam Zendesk Support e querem um CRM que mostre o histórico de suporte durante o processo comercial.
Zendesk Explore
Analytics e reporting
Ferramenta de análise nativa para monitorizar KPIs de suporte, criar dashboards personalizados e reportar performance cross-canal.
Funcionalidades
Use case
Gestores de operações e customer success que precisam de visibilidade sobre volumes, tempos de resposta, CSAT e performance das equipas.
Zendesk AI Agents
Automação inteligente
Agentes de IA que resolvem tickets de forma autónoma a partir da base de conhecimento, com capacidade de raciocinar e executar ações.
Funcionalidades
Use case
Empresas com alto volume de tickets repetitivos que querem automatizar resoluções e libertar os agentes para casos de maior complexidade.
Zendesk Copilot
Assistente para agentes
Assistente de IA que apoia os agentes humanos em tempo real: sugere respostas, resume o contexto e recomenda próximos passos.
Funcionalidades
Use case
Equipes de suporte que querem reduzir o tempo de resolução, mantendo a qualidade da resposta humana nos casos mais complexos.
setores de atividade
Setores que confiam no Zendesk para transformar a experiência do cliente
Varejo
Saúde
Educação
Governo
Turismo e Hotelaria
Serviços Financeiros
Mídia e Entretenimento
Software e Tecnologia
Industria
Internet e Dispositivos
SERVIÇOS PRICELESS + ZENDESK
Do planejamento à operação: suporte completo para o seu time
A Priceless Consulting apresenta uma abordagem completa para tirar o máximo partido da plataforma Zendesk na sua empresa.
Treinamento de times
Capacitamos as suas equipas de suporte, vendas e operações para tirar partido das funcionalidades do Zendesk — desde a gestão de tickets e macros até à criação de relatórios no Explore e automações com triggers e workflows.
Implementação estratégica
Configuramos o Zendesk Support, Talk, Chat ou Sell de raiz, adaptando canais, SLAs, formulários de tickets, integrações via API e fluxos de escalonamento às especificidades do seu negócio.
Suporte técnico especializado
Apoiamos a sua equipa após o go-live: resolvemos erros de configuração, ajustamos business rules, gerimos atualizações da plataforma e garantimos que as integrações com CRMs, ERPs ou ferramentas internas funcionam sem interrupções.
Consultoria especializada
Analisamos a maturidade do seu ambiente Zendesk e identificamos oportunidades de melhoria — desde a otimização do deflect rate com o Guide e IA, até à reestruturação de filas e permissões para aumentar a eficiência dos agentes.
Fale com um parceiro certificado Zendesk
A Priceless Consulting é Partner Zendesk no Brasil. Contacte-nos para descobrir a solução certa para o seu negócio.
Zendesk tem a confiança de
mais de 100.000 empresas
FAQ - Perguntas frequentes
A Priceless é parceiro oficial da Zendesk?
Sim: somos parceiros oficiais e certificados, com experiência comprovada em projetos de implementação, integração e suporte técnico.
O Zendesk integra-se com outras ferramentas da minha empresa como SAP ou Primavera?
Sim: o Zendesk oferece uma vasta gama de integrações nativas com CRMs e plataformas de e-commerce, além de uma API robusta para conexões personalizadas ao seu ecossistema tecnológico.
Qual o preço do Zendesk?
O valor depende do plano e das necessidades específicas da sua empresa. Ajudamos a escolher a opção mais adequada para garantir o melhor custo-benefício.
Quanto tempo leva uma implementação Zendesk?
Tudo depende do escopo do projeto. Implementações simples ficam no ar em 2 a 4 semanas — já projetos mais complexos, com múltiplos canais, integrações ou migração de dados, podem demandar até 3 meses.
Zendesk é indicado para quais organizações?
Ele se adapta a empresas de todos os tamanhos e setores, especialmente aquelas que valorizam um atendimento eficiente, organização de vendas e comunicação omnicanal.
É possível migrar de outros sistemas?
Sim: realizamos a migração de dados e processos a partir de outras ferramentas de suporte ou CRM, garantindo uma transição segura e estruturada.
Existe suporte após a implementação?
Com certeza: disponibilizamos suporte contínuo em português, com acompanhamento técnico, consultoria evolutiva e resposta rápida às suas necessidades.
Explore artigos
Recursos e Conteúdos Úteis
O que os clientes Zendeks falam
Revolucione os seus serviços com a Priceless Consulting e Zendesk!
Como parceiros da Zendesk, oferecemos uma implementação personalizada e suporte exclusivo para negócios em todo mundo. Conte com nossa consultoria estratégica, treinamentos focados no seu time e acompanhamento constante para garantir o máximo retorno sobre o seu investimento (ROI).
Escolha a Priceless Consulting para uma gestão de serviços eficiente e uma integração perfeita.
