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Dashboards en Freshservice Portugal: Cómo crear informes personalizados para la toma de decisiones

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Los paneles de Freshservice resuelven los desafíos que enfrentan quienes lideran equipos de TI. Tomar decisiones rápidas y bien informadas es esencial en un campo tan exigente como el de las TI. Sin embargo, muchos gerentes aún enfrentan dificultades debido a la falta de visibilidad del rendimiento del equipo, el volumen de tickets, el cumplimiento normativo, etc.
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Estrategias para optimizar el flujo de trabajo en soporte de TI

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La importancia de un flujo de trabajo eficiente en el soporte de TI. En un entorno empresarial cada vez más dependiente de la tecnología, optimizar el trabajo de TI se ha vuelto esencial para garantizar la productividad, la satisfacción del usuario y la continuidad operativa. Equipos de TI sobrecargados, solicitudes desorganizadas y tiempos de respuesta lentos son solo algunos de los…
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Automatización del Helpdesk GLPI: reduce costes y mejora la eficiencia

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En un mundo cada vez más digital, la eficiencia a la hora de satisfacer las necesidades de los usuarios se ha convertido en una prioridad para cualquier departamento de TI. La automatización del Helpdesk surge como una solución inteligente para abordar los crecientes desafíos de la gestión de solicitudes, con herramientas como GLPI como punto de referencia. Este artículo explora…
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