ITSM de Freshservice
Optimice las operaciones internas con una plataforma moderna que utiliza inteligencia artificial para automatizar tareas y brindar soporte tanto a los equipos de TI como a los departamentos comerciales.
Un nuevo enfoque para el apoyo interno
Freshservice es una solución ITSM avanzada diseñada para equipos que buscan ir más allá del soporte tradicional. Con automatizaciones basadas en IA, gestión inteligente de solicitudes y una experiencia de usuario fluida, la plataforma ayuda a departamentos como TI, RR. HH. y Finanzas a responder con mayor rapidez, eficiencia y estrategia, con un impacto directo en la productividad y la satisfacción de los empleados.
Las empresas que eligen Freshservice Espanã aceleran la transformación digital de sus servicios internos con una plataforma intuitiva, escalable y preparada para el futuro.
Beneficios reales. Resultados visibles.
Menos tareas manuales. Mayor impacto.
Libere a sus equipos de tareas repetitivas, mejore los tiempos de respuesta y obtenga control sobre los flujos de trabajo con un sistema intuitivo y listo para crecer con su empresa.
- Todo en un solo lugar: pedidos, tickets y activos
- Automatizar, escalar y simplificar procesos
- Métricas y perspectivas
- Integraciones nativas con las herramientas que ya utilizas
- Tecnología lista para crecer
ITSM con ITIL integrado y soporte completo para MSP
Transforme la gestión de servicios con una plataforma basada en ITIL que automatiza los flujos de trabajo, garantiza los SLA y aumenta la eficiencia. Freshservice también es ideal para MSP, ya que le permite gestionar múltiples clientes con entornos aislados, catálogos personalizados y control total, todo en una solución única, sencilla y escalable.
Acelere la transformación digital de su servicio interno con una plataforma intuitiva, escalable y preparada para el futuro.
Operaciones optimizadas para equipos que ofrecen resultados.
Freshservice ITSM crea un entorno donde el trabajo interno se realiza sin fricciones: automatizado, basado en datos y potenciado por IA.
Control total con solo unos clics
Gestión centralizada de tickets, activos y pedidos, con visibilidad instantánea e historial completo de interacciones.
Automatización inteligente que resuelve el problema por ti
Las respuestas automáticas, el enrutamiento inteligente y las notificaciones basadas en reglas son realizadas por IA, sin esfuerzo humano.
Decisiones respaldadas por información real
Paneles interactivos, SLA en tiempo real, alertas y pronósticos que ayudan a anticipar cuellos de botella y mejorar el rendimiento.
freddy ai
Freddy AI siempre está en movimiento: responde preguntas, encuentra soluciones, ayuda a colaboradores en Slack y Teams, y aprende de cada interacción. IA real trabajando para personas reales.
Versatilidad para equipos de todos los sectores
Salud
RedSalud unificó la experiencia del empleado (EX) en todas sus filiales y aumentó la satisfacción de los agentes con el apoyo de Freshworks.
Minorista
Freshservice cumple la promesa de productividad y organización en las operaciones de Cardeal.
Servicios profesionales
M&C Saatchi vio un aumento de 300% en autoservicio con Freshservice.
Freshservice elevó la calificación de satisfacción del cliente de Cordant Group a 96%.
Qualfon modernizó su ITSM con Freshservice y logró una satisfacción de empleados de 97%.
Educación
Freshservice fomenta una cultura de eficiencia en la Universidad Judson.
Texas A&M gestiona más de 150.000 pedidos con Freshservice, lo que aumenta la eficiencia y el control en todas las operaciones.
Características que marcan la diferencia
- Catálogo de Servicios
- Gestión de Activos (CMDB)
- Gestión Problemas Es Cambios
- Gestión de proyectos
- Gestión de licencias de software
- Gestión de contratos
- Paneles de control Es Informes
- Gestión de alertas
- Aplicación movil
- Agente Virtual con IA (AI)
- Gestión de licencias SaaS
- ITOM, ITAM, Equipos de Negocios
¿Por qué elegir Priceless?
Trabajar con Priceless Consulting significa tener un socio dedicado, con profundo conocimiento de la plataforma Freshservice en Espanã y totalmente enfocado en el éxito de su empresa.
Equipo especializado y certificado de Freshservice
Monitoreo cercano y continuo
Soporte en Español, sin complicaciones.
Experiencia en diferentes sectores (retail, tecnología, servicios financieros, e-commerce, etc.)
Integración ajustada a la realidad de tu empresa
Hable con un experto de Freshservice
Priceless Consulting es especialista en Freshservice en Espanã. Contáctenos para encontrar la solución ideal para su negocio.
Freshworks cuenta con la confianza de
más de 73.000 empresas
Preguntas frecuentes
¿Qué es Freshservice y cómo respalda la gestión de servicios de TI (ITSM)?
Freshservice es una solución ITSM en la nube que ayuda a las organizaciones a gestionar sus procesos de TI de forma eficiente. Ofrece funciones como gestión de incidentes, problemas, cambios y activos, y una CMDB integrada para impulsar la transformación digital.
¿Cómo mejora Freshservice la eficiencia de los equipos de TI?
Freshservice automatiza las tareas manuales, simplifica la resolución de incidentes y centraliza las operaciones de TI, lo que permite a los equipos centrarse en las necesidades estratégicas y reducir el tiempo de inactividad.
¿Cuáles son los beneficios de Freshservice para los administradores de TI?
Freshservice proporciona paneles personalizables e informes detallados, lo que permite a los gerentes monitorear métricas como el cumplimiento de SLA, el volumen de tickets y el desempeño del equipo. Esto respalda las decisiones basadas en datos y mejora la eficiencia operativa.
¿Se puede personalizar Freshservice para satisfacer las necesidades específicas de mi negocio?
Sí, Freshservice es altamente personalizable. Puede ajustar los flujos de trabajo, los campos de los formularios y los informes para alinearlos con los procesos de su organización, además de integrarlos con las herramientas que ya se utilizan en su entorno de TI.
¿Freshservice es adecuado para pequeñas, medianas y grandes empresas?
Sí, Freshservice es escalable y asequible para empresas de todos los tamaños.
¿Cómo garantiza Freshservice la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo?
Freshservice adopta estrictos estándares de seguridad, incluido el cifrado de datos, el control de acceso y el cumplimiento de normativas como el RGPD. Esto garantiza que los datos confidenciales de su organización estén protegidos.
¿Cómo facilita Freshservice la automatización de los procesos ITSM y cuáles son los principales beneficios de esta funcionalidad para mi organización?
Freshservice le permite automatizar varios procesos ITSM, como la gestión de incidentes, cambios y problemas, a través de flujos de trabajo personalizados y reglas de automatización. Esto reduce el esfuerzo manual, acelera la resolución de problemas, reduce los errores humanos y mejora la eficiencia del equipo de TI, permitiendo que los recursos se asignen de manera más estratégica.
¿Cómo se puede integrar Freshservice en mi entorno de TI existente y qué sistemas son compatibles para esta integración?
Freshservice ofrece una amplia gama de integraciones nativas con herramientas de monitoreo de sistemas, plataformas de colaboración, CRM y soluciones de gestión de proyectos. También permite integraciones personalizadas a través de API, permitiendo la integración con herramientas específicas de terceros que ya utiliza en su entorno de TI, garantizando una gestión centralizada y sin interrupciones en las operaciones.
¿Cómo puedo optimizar la gestión de cambios en Freshservice y garantizar el cumplimiento de los requisitos de ITIL?
Freshservice ofrece una sólida funcionalidad de gestión de cambios, que permite la planificación, aprobación e implementación de cambios de forma controlada. A través de un proceso estructurado y la automatización del flujo de trabajo, puede garantizar que todos los cambios estén debidamente documentados y auditados, minimizando los riesgos y alineándose con las mejores prácticas de ITIL, como aprobar cambios y definir ventanas de mantenimiento.
Freshservice ITSM es la tecnología que recomendamos para equipos enfocados en Gestión de servicios. ¡Descubre todas las soluciones de Freshworks!
Lo que dicen los clientes de Freshservice
Recomendado por los mejores expertos
Revoluciona la gestión de tus servicios con ¡Consultoría y servicio frescos de valor incalculable!
Como socios Gold de Freshworks, Ofrecemos implementación personalizada y soporte dedicado para empresas en Portugal, Brasil, España, Reino Unido e Inglaterra. Benefíciese de consultoría especializada, formación dedicada y seguimiento continuo para maximizar el retorno de su inversión.
Elija Priceless Consulting para una gestión eficiente del servicio y una integración perfecta.
