CloudTalk Call Center
CloudTalk Call Center es la solución de telefonía en la nube de última generación que transforma la comunicación empresarial. Olvídese de los sistemas tradicionales y entre en una era de comunicaciones inteligentes, integradas y eficientes.
Un nuevo enfoque para su servicio al cliente y ventas con CloudTalk Call Center
CloudTalk redefine las operaciones de voz al alejarse de las limitaciones de los sistemas telefónicos tradicionales. Este enfoque se centra en la agilidad y la inteligencia de los datos, lo que permite a los equipos de ventas y asistencia anticiparse a las necesidades de los clientes mediante flujos de llamadas dinámicos y contexto inmediato a través del CRM.
Al eliminar los tiempos de espera con devoluciones de llamadas automatizadas y garantizar una presencia local en más de 160 países, su operación obtiene la escalabilidad necesaria para competir globalmente, transformando cada llamada en una oportunidad estratégica de negocio y satisfacción del cliente.
Las empresas que eligen CloudTalk Call Center aceleran la transformación digital de sus servicios con una plataforma intuitiva y altamente optimizada.
Beneficios reales. Resultados visibles.
La implementación de CloudTalk Call Center, combinada con la consultoría estratégica de Priceless, se traduce en mejoras inmediatas en la eficiencia y la rentabilidad de su operación. Al automatizar procesos repetitivos e integrar la voz con su ecosistema digital, podemos reducir drásticamente el tiempo promedio de gestión de llamadas y eliminar el trabajo administrativo manual.
Infraestructura nativa de la nube y arquitectura multiinquilino
CloudTalk se basa en una arquitectura API-first y nativa de la nube, lo que garantiza baja latencia y escalabilidad global inmediata. Con soporte nativo para operaciones multiusuario, permite la gestión centralizada de múltiples cuentas o sucursales en un único entorno, garantizando así la plena conformidad con los datos y una integración técnica fluida con cualquier pila tecnológica de alto rendimiento.
Operaciones de voz simplificadas para equipos de alto rendimiento con CloudTalk Call Center
CloudTalk garantiza una infraestructura de comunicaciones globales sin fricciones: automatizada, basada en datos y acelerada por IA.
Marcación inteligente y automatización
Elimine la marcación manual y maximice el tiempo de conversación con marcadores automáticos y flujos de trabajo predictivos inteligentes.
Inteligencia de voz con IA
Transforme el audio en datos con transcripciones automáticas y análisis de sentimientos en tiempo real para optimizar la calidad del servicio.
Integración de CRM bidireccional
Sincronización automática de registros y datos de clientes (Freshsales, Pipedrive) garantizando un contexto completo en cada interacción.
Agente de voz CeTe con IA
CeTe es el agente de voz inteligente de CloudTalk, que procesa el lenguaje natural para resolver solicitudes, calificar clientes potenciales y dirigir llamadas con precisión humana. Funciona 24/7, garantizando que no se pierda ningún contacto y liberando a sus agentes para otras tareas.
Versatilidad para equipos de todos los sectores
Salud
RedSalud unificó la experiencia del empleado (EX) en todas sus filiales y aumentó la satisfacción de los agentes con el apoyo de Freshworks.
Minorista
Freshservice cumple la promesa de productividad y organización en las operaciones de Cardeal.
Servicios profesionales
M&C Saatchi vio un aumento de 300% en autoservicio con Freshservice.
Freshservice elevó la calificación de satisfacción del cliente de Cordant Group a 96%.
Qualfon modernizó su ITSM con Freshservice y logró una satisfacción de empleados de 97%.
Educación
Freshservice fomenta una cultura de eficiencia en la Universidad Judson.
Texas A&M gestiona más de 150.000 pedidos con Freshservice, lo que aumenta la eficiencia y el control en todas las operaciones.
Características que marcan la diferencia
- Diseñador de flujo de llamadas (IVR)
- Marcador automático Marcador inteligente
- Devolución de llamada automática
- Enrutamiento automático
- Números internacionales (más de 160 países)
- Transcripciones y notas impulsadas por IA
- Monitoreo y Coaching (Susurro)
- Paneles de control y análisis en tiempo real
- Integraciones con CRM y Helpdesk
- Grabación de llamadas y SMS
- Aplicaciones móviles y de escritorio
- Tableros de pared personalizables
- Análisis de sentimientos (IA)
- Automatización de flujos de trabajo
- Sincronización de datos bidireccional
- Identificación de ubicación
- Conferencia y traslado asistido
- Cumplimiento del RGPD y PCI
Hable con los expertos de CloudTalk
Priceless Consulting es socio de CloudTalk. Contáctenos para descubrir la solución ideal para su negocio.
CloudTalk cuenta con la confianza de
más de 2000 empresas
Preguntas frecuentes
¿Es complejo integrar CloudTalk con mi CRM actual?
No. Disponemos de integraciones nativas «one-click» para los principales CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive CRM). La sincronización de contactos, historial de llamadas y notas se realiza en tiempo real, sin necesidad de desarrollar código adicional.
¿Es posible migrar mis números de teléfono actuales a CloudTalk?
Sí. Ofrecemos portabilidad numérica en casi todos los países. Nuestro equipo técnico gestiona el proceso para garantizar que no se interrumpa su servicio al cliente durante la transición.
¿Cómo funciona el modelo de licencias para equipos en crecimiento?
El sistema es totalmente escalable. Puede añadir o eliminar licencias al instante según la estacionalidad de su negocio, pagando solo por los usuarios activos y manteniendo un control total de los costes operativos.
¿Qué tipo de soporte y consultoría ofrece Priceless para la implementación de CloudTalk Call Center?
Priceless Consulting no solo te entrega el software. Diseñamos tus flujos de llamadas, configuramos automatizaciones de CRM y capacitamos a tu equipo para garantizar que obtengas el máximo retorno de la inversión (ROI) de la plataforma desde el primer día.
¿Cómo se garantiza la calidad de voz en las llamadas internacionales?
CloudTalk utiliza una red global de centros de datos de baja latencia y peering directo con operadores locales. Esto elimina la fluctuación y la latencia, garantizando comunicaciones nítidas incluso en mercados geográficamente distantes.
¿Puede CeTe (IA) reemplazar a un agente humano?
CeTe fue diseñado para actuar como una primera línea de defensa inteligente. No reemplaza a un empleado, sino que resuelve solicitudes transaccionales y califica clientes potenciales de forma autónoma, liberando a sus agentes humanos para que se encarguen de tareas más complejas.
Revoluciona la gestión de tus servicios con Priceless Consulting y CloudTalk
Como socios de CloudTalk, ofrecemos una implementación personalizada y asistencia dedicada para empresas en Portugal, Brasil, España, Reino Unido & Irlanda e Italia. Benefíciese de asesoramiento especializado, formación dedicada y seguimiento continuo para maximizar el retorno de su inversión.
Elija Priceless Consulting para una gestión eficiente del servicio y una integración perfecta.
