Voces del Éxito: nuestros Clientes y sus logros
Altri Group adoptó Freshservice, la solución de servicio ITSM de Freshworks. Según Miguel Coelho, director de Tecnologías de la Información del grupo, la solución trajo ganancias en productividad y velocidad de servicio. La gestión de activos de TI también se ha vuelto más automatizada. La experiencia de Priceless Consulting fue fundamental para la migración exitosa de la solución anterior y la implementación de Freshservice, permitiendo modernizar las operaciones de TI de Altri y mejorar el servicio a los usuarios.
miguel coelho
CIO Grupo Altri
El servicio brindado por Priceless ha sido excelente desde el principio. Desde invertir en la comprensión inicial de nuestras necesidades, pasando por la adaptación de soluciones y terminando con la rapidez y efectividad en responder a nuestras solicitudes, el servicio de Priceless ha superado nuestras mejores expectativas. ¡Han sido verdaderos socios!
José Bancaleiro
Socio en Stanton Chase Portugal
Las soluciones integradas de Priceless Consulting permitieron una gestión más efectiva de los pedidos diarios de las Tiendas, a través de diversas automatizaciones se logró liberar tiempo administrativo para centrarse en las Ventas. Por otro lado, se logró tener un control detallado de los niveles de Servicio SLA. los diferentes proveedores a la red de Tiendas y así incrementar sus índices de desempeño.
Ronald Brodheim
Presidente del grupo Brodheim
La consultoría brindada fue de excelente calidad y la implementación de Freshservice y Freshcaller fue un éxito. Estas herramientas trajeron mejoras significativas en los procesos de mesa de servicio, gestión de llamadas y atención telefónica al cliente, adaptándose a la implementación ITIL de este servicio. Logramos avances en productividad y satisfacción de los usuarios, así como métricas útiles para el servicio. El equipo de Priceless demostró un gran conocimiento técnico, profesionalismo y siempre cumplió con nuestras necesidades. Estamos muy satisfechos con los resultados y con esta asociación.
Paulo Nunes
Director de TI, Abreu Advogados
En Greenvolt, desarrollamos una asociación exitosa con Priceless Consulting para implementar la herramienta ITSM que es fundamental para administrar y monitorear nuestros servicios de soporte. Desde el inicio, Priceless Consulting mostró total compromiso con los resultados y disponibilidad de soporte y mejora continua de la herramienta para que evolucione de acuerdo a nuestras necesidades, por lo que vemos a Priceless Consulting como un socio a largo plazo y recomendamos sus servicios de implementación y soporte. para soluciones ITSM.
Henrique Gomes
Director de TI, Greenvolt
Elegimos Priceless Consulting para implementar Freshservice en Fundação Serralves debido a su excelencia técnica y enfoque consultivo centrado en nuestras necesidades. Además del impecable resultado técnico, destaco la relación de confianza y asesoramiento. Considero a Priceless un verdadero socio en la mejora de los servicios de TI. Recomiendo los servicios de consultoría e implementación de ITSM.
joao carvalho
Fundación Serralves
Gracias a Priceless Consulting por la implementación exitosa de Freshservice. Este software de gestión de servicios TI ha demostrado ser una herramienta esencial para mejorar nuestra eficiencia y la satisfacción del cliente. La consultoría personalizada y el estrecho seguimiento de Priceless permitieron una transición sin problemas a esta nueva plataforma. Recomendamos Priceless a cualquier empresa que busque modernizar los procesos de soporte técnico y de asistencia técnica. Con Priceless pudimos elevar nuestros estándares de calidad.
jose rosa
Director de Sistemas de Información, EMEL
Trabajamos con Priceless Consulting para implementar FootfallCam en las tiendas Chicco. FootfallCam proporciona datos en tiempo real sobre el flujo de clientes, lo que le permite comprender mejor los patrones de movimiento y tomar mejores decisiones sobre el diseño, los productos y los equipos. Recomendamos sus servicios de consultoría e implementación en soluciones de retail.
Alexandra Patricio
Director minorista
Freshservice ha transformado la forma en que gestionamos nuestros proyectos DSI. Hoy tenemos mucha más organización y visibilidad, lo que nos ha permitido optimizar procesos y lograr mejores resultados. Estamos tan satisfechos con esta herramienta que ya estamos pensando en extender su uso a otras áreas de la empresa.
Paulo Gago da Cámara
Director y Administrador de Sistemas de Información
