Prueba Freshdesk, un sistema innovador que revoluciona la gestión del soporte, Proporcionando un servicio más rápido y organizado. Con nuestra demostración gratuita, tendrá acceso completo a todas las funciones por tiempo limitado, sin condiciones.
Desde lo básico hasta lo avanzado, Freshdesk ofrece todo lo que necesita para un soporte excepcional.
Reconocido por expertos y clientes
Los líderes de la industria y nuestros propios clientes elogian a Freshdesk por su combinación inigualable de IA incorporada, usabilidad excepcional, escalabilidad y excelente relación calidad-precio.
Como socios Gold de FreshworksOfrecemos soporte personalizado e integración adaptada a las necesidades específicas de las empresas en Portugal. Con consultoría especializada y capacitación dedicada, garantizamos una implementación fluida y eficiente.
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Maximice el crecimiento y la lealtad de los clientes con Freshdesk. Tenga control total sobre los indicadores de satisfacción implementando procesos proactivos como bienvenidas personalizadas, renovaciones de contratos y otras estrategias que fortalezcan la relación cliente-empresa, asegurando una experiencia excepcional.
Con Freshdesk (Helpdesk), tendrá todo lo que necesita para abordar rápidamente problemas rutinarios o gestionar eficazmente asuntos más complejos, que involucran diferentes equipos y plazos. Ya sea gestión de pedidos, automatización de procesos o interacción con el cliente en tiempo real, Helpdesk ofrece las herramientas y la adaptabilidad necesarias para responder a las demandas siempre cambiantes del servicio al cliente moderno.
Chat ofrece atención al cliente a través de canales de mensajería populares como WhatsApp, SMS, redes sociales, etc. Freshdesk también le permite implementar fácilmente bots con tecnología de inteligencia artificial en estos canales, brindando a los clientes un autoservicio conveniente y eficiente.
Aumente la eficiencia del servicio telefónico con Freshdesk, una plataforma de asistencia técnica integrada e intuitiva. Ofrezca un servicio excepcional utilizando un call center que simplifique y mejore la gestión de llamadas. Con funciones avanzadas y una interfaz intuitiva, Freshdesk brinda una experiencia única, optimizando la comunicación con los clientes y aumentando la calidad del soporte brindado.
Integraciones
Freshdesk ofrece una amplia gama de integraciones para optimizar la atención al cliente, incluido el correo electrónico, el teléfono (Aircall, RingCentral), el chat (Freshchat) y las redes sociales (Facebook, Twitter). También se integra con CRM como Freshsales y Salesforce, así como con plataformas de colaboración como Slack y Microsoft Teams y herramientas de productividad como Google Workspace.
Automatizaciones
Freshdesk ofrece herramientas de automatización y flujos de trabajo robustos que le permiten configurar reglas que activan acciones automáticas basadas en eventos o momentos predefinidos. Esto incluye la asignación automática de tickets al equipo apropiado, la priorización de las solicitudes según la urgencia y el envío de notificaciones y actualizaciones automáticas a clientes y agentes.
IA generativa
Descubra problemas potenciales y optimice las operaciones de soporte con información proactiva impulsada por IA. Libere el poder de la IA generativa para analizar constantemente las interacciones, monitorear la calidad y reducir el TCO
Omnicanal
Soporte para múltiples canales, incluidos correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y sitio web, proporcionando una experiencia omnicanal para los clientes.
Cuando elige Freshdesk, está optando por una solución sólida y escalable para transformar completamente la forma en que su empresa brinda atención al cliente. Con funciones de automatización avanzadas, gestión inteligente de tickets y una interfaz intuitiva, Freshdesk no solo simplifica la comunicación con el cliente sino que también mejora significativamente la eficiencia operativa de su equipo de soporte.
