Desde lo básico hasta lo avanzado, Freshdesk ofrece todo lo que necesita para un soporte excepcional.
Reconocido por expertos y clientes
Los líderes de la industria y nuestros propios clientes elogian a Freshdesk por su combinación inigualable de IA incorporada, usabilidad excepcional, escalabilidad y excelente relación calidad-precio.
Como socios Gold de FreshworksOfrecemos soporte personalizado e integración adaptada a las necesidades específicas de las empresas en Portugal. Con consultoría especializada y capacitación dedicada, garantizamos una implementación fluida y eficiente.
Elija Priceless Consulting para obtener un servicio al cliente superior y el máximo retorno de su inversión.
Maximice el crecimiento y la lealtad de los clientes con Freshdesk. Tenga control total sobre los indicadores de satisfacción implementando procesos proactivos como bienvenidas personalizadas, renovaciones de contratos y otras estrategias que fortalezcan la relación cliente-empresa, asegurando una experiencia excepcional.
Con Freshdesk (Helpdesk), tendrá todo lo que necesita para abordar rápidamente problemas rutinarios o gestionar eficazmente asuntos más complejos, que involucran diferentes equipos y plazos. Ya sea gestión de pedidos, automatización de procesos o interacción con el cliente en tiempo real, Helpdesk ofrece las herramientas y la adaptabilidad necesarias para responder a las demandas siempre cambiantes del servicio al cliente moderno.
Chat ofrece atención al cliente a través de canales de mensajería populares como WhatsApp, SMS, redes sociales, etc. Freshdesk también le permite implementar fácilmente bots con tecnología de inteligencia artificial en estos canales, brindando a los clientes un autoservicio conveniente y eficiente.
Aumente la eficiencia de su servicio telefónico con... Freshdesk, Freshdesk es una plataforma de soporte técnico integrada e intuitiva. Ofrezca un servicio excepcional mediante un centro de llamadas que simplifica y mejora la gestión de llamadas. Con funciones avanzadas y una interfaz intuitiva, Freshdesk ofrece una experiencia única, optimizando la comunicación con los clientes y mejorando la calidad del soporte.
Integraciones
Freshdesk ofrece una amplia gama de integraciones para optimizar la atención al cliente, incluido el correo electrónico, el teléfono (Aircall, RingCentral), el chat (Freshchat) y las redes sociales (Facebook, Twitter). También se integra con CRM como Freshsales y Salesforce, así como con plataformas de colaboración como Slack y Microsoft Teams y herramientas de productividad como Google Workspace.
Automatizaciones
Freshdesk ofrece herramientas de automatización y flujos de trabajo robustos que le permiten configurar reglas que activan acciones automáticas basadas en eventos o momentos predefinidos. Esto incluye la asignación automática de tickets al equipo apropiado, la priorización de las solicitudes según la urgencia y el envío de notificaciones y actualizaciones automáticas a clientes y agentes.
IA generativa
Descubra problemas potenciales y optimice las operaciones de soporte con información proactiva impulsada por IA. Libere el poder de la IA generativa para analizar constantemente las interacciones, monitorear la calidad y reducir el TCO
Omnicanal
Soporte para múltiples canales, incluidos correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y sitio web, proporcionando una experiencia omnicanal para los clientes.
Cuando elige Freshdesk, está optando por una solución sólida y escalable para transformar completamente la forma en que su empresa brinda atención al cliente. Con funciones de automatización avanzadas, gestión inteligente de tickets y una interfaz intuitiva, Freshdesk no solo simplifica la comunicación con el cliente sino que también mejora significativamente la eficiencia operativa de su equipo de soporte.
