Gestión de incidentes en ITSM: estrategias para acelerar la resolución y aumentar la productividad
En cualquier organización, los incidentes de TI son inevitables. Desde fallas del sistema hasta problemas de red o interrupciones del servicio, la capacidad de abordar rápidamente estos incidentes es crucial para la continuidad del negocio. Gestión eficaz de incidentes, en el contexto de ITSM (Gestión de Servicios de TI),…