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Cómo la automatización predictiva del software Freshdesk puede revolucionar la gestión de equipos en Portugal
06 25 de agosto

Cómo la automatización predictiva en Freshdesk puede revolucionar la gestión de equipos

Los gerentes de equipos de soporte técnico o de helpdesk en Portugal se enfrentan hoy a retos constantes: predecir el volumen de tickets, planificar recursos y equilibrar la productividad y la satisfacción del usuario. ¿Qué pasaría si existiera una forma inteligente y basada en datos de anticipar los picos de tickets y asignar el equipo en consecuencia?
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Estrategias para optimizar el flujo de trabajo en soporte de TI
04 25 de julio

Estrategias para optimizar el trabajo con soluciones IT

La importancia de un flujo de trabajo eficiente en el soporte de TI. En un entorno empresarial cada vez más dependiente de la tecnología, optimizar el trabajo de TI se ha vuelto esencial para garantizar la productividad, la satisfacción del usuario y la continuidad operativa. Equipos de TI sobrecargados, solicitudes desorganizadas y tiempos de respuesta lentos son solo algunos de los…
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Automatización del Helpdesk GLPI: reduce costes y mejora la eficiencia
02 25 de julio

Automatización del Helpdesk GLPI: reduce costes y mejora la eficiencia

En un mundo cada vez más digital, la eficiencia a la hora de satisfacer las necesidades de los usuarios se ha convertido en una prioridad para cualquier departamento de TI. La automatización del Helpdesk surge como una solución inteligente para abordar los crecientes desafíos de la gestión de solicitudes, con herramientas como GLPI como punto de referencia. Este artículo explora…
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Software de automatización del servicio al cliente: Cómo la automatización está redefiniendo la atención al cliente
29 25 de mayo

Automatización del servicio al cliente: cómo la automatización está redefiniendo el soporte

La forma en que las empresas gestionan la atención al cliente ha cambiado radicalmente en los últimos años. La digitalización acelerada y las crecientes demandas de los consumidores han impulsado una verdadera revolución: la automatización de la atención al cliente. En este artículo, exploramos cómo el software de automatización está transformando el servicio al cliente,…
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Gestión de la fuerza laboral: cómo optimizar los recursos y aumentar la eficiencia en las empresas
27 25 de mayo

Gestión de la fuerza laboral: cómo optimizar recursos y aumentar la eficiencia en las empresas

La eficiencia es una prioridad para cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva. En un escenario cada vez más digital y orientado a resultados, la gestión inteligente de la fuerza laboral es uno de los pilares fundamentales para maximizar la productividad, reducir costos operativos y garantizar una buena experiencia del empleado. Aquí es donde…
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