ITSM y automatización inteligente: cómo los chatbots y la IA están transformando la asistencia al usuario
En el contexto actual de la gestión de TI, cada vez más competitivo y dinámico, las organizaciones enfrentan continuos desafíos para garantizar la eficiencia operativa, reducir la insatisfacción de los usuarios y gestionar un volumen creciente de solicitudes de servicios. Para el gerente de TI, las limitaciones de los procesos manuales, la falta de…