Cómo Brindicis optimizó la gestión de ventas y marketing con Priceless Consulting

Acerca de Bríndicis

Fundada en 2000, la Brindicis es una empresa portuguesa de referencia en el sector del regalo personalizado. Con producción propia y amplia experiencia en el mercado, atiende a una amplia variedad de sectores, siendo reconocida por su calidad y trato personalizado en el servicio al cliente. Brindicis cuenta con un equipo joven y dinámico, enfocado en brindar soluciones creativas y efectivas, y es la opción ideal para empresas que buscan regalos que refuercen su imagen de marca.

Desafíos

Con su continuo crecimiento y éxito en el mercado, Brindicis comenzó a enfrentar nuevos desafíos a medida que expandía sus operaciones. Los obstáculos clave incluyeron:

• Gestión de Ventas: Los vendedores dedicaron demasiado tiempo a clientes potenciales que aún no estaban listos para seguir adelante, lo que limitó su enfoque en oportunidades más maduras.
• Selección de clientes en el sitio web: Anteriormente, não existia um processo eficiente para a triagem e captação de clientes no website, o que dificultava a organização das leads e a criação de campanhas de marketing direcionadas. No entanto, com a construção de um bot automatizado, está a ser implementada uma solução que irá otimizar este processo, facilitando a gestão das leads e permitindo uma segmentação mais precisa para futuras campanhas de marketing.

Para acompanhar o crescimento da empresa, a Brindicis necessitava de uma solução integrada que otimizasse os seus processos e aumentasse a eficiência operacional, permitindo uma gestão eficaz de vendas e marketing, sem comprometer o seu atendimento personalizado.

La solución

EL Consultoría invaluable Colaboró estrechamente con Brindicis para implementar soluciones adaptadas a sus necesidades y objetivos. Luego de un análisis detallado de los desafíos y expectativas de la empresa, Priceless propuso la adopción de herramientas avanzadas de CRM y automatización de marketing, las cuales fueron implementadas de manera colaborativa y con monitoreo constante.

• Freshsales Suite Pro: Un CRM completo de Freshworks, que ofrece gestión integrada de ventas, marketing y atención al cliente. Con funciones de automatización, análisis de datos y comunicación integrada, el sistema permite a Brindicis monitorear el ciclo de vida de los clientes potenciales y personalizar el servicio.

Criterios de elección de solución

La decisión de Brindicis de optar por Freshsales Suite Pro se basó en los siguientes criterios:

• Características robustas: La necesidad de una plataforma con automatización de ventas, gestión integrada e informes detallados para facilitar la toma de decisiones.
• Escalabilidad: La capacidad de ampliar el sistema a medida que la empresa crece.
• Personalización: La posibilidad de adaptar la plataforma a las necesidades específicas de Brindicis.
• Análisis de datos: Acesso a relatórios detalhados para otimizar estratégias comerciais e melhorar o desempenho.

Proceso de implementación

La implementación se planificó cuidadosamente para garantizar una transición fluida y efectiva. Priceless Consulting trabajó codo a codo con Brindicis durante todo el proceso, escuchando sus necesidades y ajustando las soluciones en tiempo real para que el cliente tuviera total visibilidad y control sobre cada etapa. Las acciones clave incluyeron:

• Creación de Flujos de Trabajo y Automatizaciones: Foram desenvolvidos workflows e automações no Freshsales Suite Pro, otimizando o processo de acompanhamento de leads. Esta automação permitiu que os vendedores dedicassem as suas energias nas oportunidades mais avançadas, aumentando a eficiência e reduzindo o tempo gasto em leads não qualificadas.
• Integración de un Bot en el Sitio Web: Se está desarrollando un bot para el sitio web de Brindicis con el objetivo de automatizar la selección de clientes. Cuando se implemente, el bot registrará automáticamente contactos en el CRM, identificará los intereses de los clientes y creará oportunidades de ventas. Esta solución tiene como objetivo facilitar la gestión de leads y contribuir a la creación de campañas de marketing más efectivas.

Durante la implementación, Priceless Consulting se aseguró de que cada nueva funcionalidad se integrara perfectamente en las operaciones diarias de Brindicis, minimizando las interrupciones y manteniendo un estrecho seguimiento de cualquier ajuste necesario.

Resultados y beneficios

Después de implementar las soluciones de Priceless Consulting, Brindicis experimentó mejoras significativas en sus operaciones de ventas y marketing:

• Otimização do Tempo de Vendas: Con los nuevos flujos de trabajo automatizados, los vendedores pudieron centrarse exclusivamente en clientes potenciales más calificados y avanzados, aumentando la productividad y el volumen de negocios cerrados.
• Decisiones más informadas: Las herramientas detalladas de análisis e informes proporcionaron una visión clara de las operaciones, lo que permitió a Brindicis ajustar sus estrategias de ventas y marketing basándose en datos concretos y en tiempo real.
• Mayor eficiencia operativa: La integración de ventas, marketing y atención al cliente en un único sistema simplificó la gestión diaria de las operaciones, reduciendo la complejidad y aumentando la coordinación entre los equipos.
• Mejora en la Gestión de Leads: Con el desarrollo continuo del bot para el sitio web, Brindicis espera mejorar significativamente la selección de clientes, lo que le permitirá obtener y gestionar clientes potenciales de una manera más organizada. Una vez completado, el bot debería crear oportunidades automáticamente, ahorrando tiempo y aumentando la eficiencia de las campañas de marketing.

Conclusión

A parceria entre a Brindicis e a Priceless Consulting resultou numa transformação significativa na forma como a empresa gere as suas operações de vendas e marketing. A implementação da solução Freshsales Suite Pro permitiu à Brindicis otimizar os seus processos, focar-se em leads qualificadas e tomar decisões estratégicas com base em dados. Com uma equipa mais eficiente e informada, a Brindicis está agora melhor equipada para continuar o seu crescimento, mantendo a sua reputação de excelência no atendimento ao cliente e inovação nos brindes personalizados.