Atención al cliente

Cómo la automatización predictiva del software Freshdesk puede revolucionar la gestión de equipos en Portugal

Cómo la automatización predictiva en Freshdesk puede revolucionar la gestión de equipos.

Los gerentes de equipos de soporte técnico o de helpdesk en Portugal se enfrentan hoy a retos constantes: predecir el volumen de tickets, planificar recursos y equilibrar la productividad y la satisfacción del usuario. ¿Qué pasaría si existiera una forma inteligente y basada en datos de anticipar los picos de tickets y asignar el equipo en consecuencia?
Leer más
Automatización del Helpdesk GLPI: reduce costes y mejora la eficiencia

Automatización del Helpdesk GLPI: reduce costes y mejora la eficiencia

En un mundo cada vez más digital, la eficiencia a la hora de satisfacer las necesidades de los usuarios se ha convertido en una prioridad para cualquier departamento de TI. La automatización del Helpdesk surge como una solución inteligente para abordar los crecientes desafíos de la gestión de solicitudes, con herramientas como GLPI como punto de referencia. Este artículo explora…
Leer más