Atención al cliente

¿Pierde tiempo en tareas de soporte repetitivas? Como gerente, sabe que el tiempo es un recurso valioso. Muchos equipos aún dedican horas a clasificar solicitudes, canalizarlas o responder las mismas preguntas. Este esfuerzo repetitivo retrasa la resolución y frustra a los usuarios y al personal. Una herramienta de tickets…

En un mundo cada vez más digital, la eficiencia a la hora de satisfacer las necesidades de los usuarios se ha convertido en una prioridad para cualquier departamento de TI. La automatización del Helpdesk surge como una solución inteligente para abordar los crecientes desafíos de la gestión de solicitudes, con herramientas como GLPI como punto de referencia. Este artículo explora…

Elegir un socio certificado de Zendesk. En el mundo digital actual, la gestión del servicio al cliente de una empresa puede determinar su éxito o su fracaso. Ante la creciente demanda de experiencias de servicio al cliente más rápidas, personalizadas y eficientes, muchas organizaciones recurren a Zendesk, una de las plataformas de servicio al cliente más potentes del mundo.