Gestión de colas en tiempo real en el comercio minorista: cómo reducir el abandono de colas y aumentar el ticket medio (con datos de FootfallCam)
El impacto de las colas en la experiencia y las ventas. Llegar a la caja y ver una fila interminable es uno de los mayores destructores de ventas en el comercio minorista. Cuando los tiempos de espera se disparan, los clientes abandonan sus trabajos, el NPS cae y los equipos entran en modo reactivo: se apresuran a abrir nuevos mostradores, reasignan personal sin…