Freshdesk

Los gerentes de equipos de soporte técnico o de helpdesk en Portugal se enfrentan hoy a retos constantes: predecir el volumen de tickets, planificar recursos y equilibrar la productividad y la satisfacción del usuario. ¿Qué pasaría si existiera una forma inteligente y basada en datos de anticipar los picos de tickets y asignar el equipo en consecuencia?

En un mundo cada vez más digital, un servicio al cliente eficiente se ha vuelto crucial para el éxito de cualquier negocio. Para las empresas que buscan mantener la calidad del servicio y al mismo tiempo aumentar la productividad, la automatización de la atención al cliente es la solución ideal. Un software de soporte técnico bien implementado puede…

En el entorno empresarial actual, brindar un excelente servicio al cliente es esencial para garantizar la satisfacción y lealtad del usuario. Un sistema de Helpdesk eficiente permite la gestión centralizada de las solicitudes de soporte, automatiza los procesos y facilita la comunicación entre los equipos y los clientes. En este artículo, exploraremos qué es…