mesa de servicio

¿Qué es una CMDB y cómo Freshservice simplifica su implementación?
25 24 de noviembre

¿Qué es una CMDB y cómo Freshservice simplifica su implementación?

La creciente complejidad de las operaciones de TI está llevando a las empresas a buscar soluciones más eficientes para gestionar sus recursos tecnológicos. Una de estas soluciones es la CMDB (Configuration Management Database), que se destaca como una herramienta esencial para centralizar la información y optimizar los procesos de gestión de TI. En esto…
Leer más
Freshservice frente a otras mesas de servicio: ¿qué lo hace destacar en el mercado?
20 24 de noviembre

Freshservice frente a otras mesas de servicio: ¿qué lo hace destacar en el mercado?

En la era digital, las mesas de servicio son el corazón del soporte interno y externo de las organizaciones, lo que permite una gestión eficiente de las necesidades de TI. Pero, entre tantas opciones, ¿en qué te destacas? Freshservice surge como una solución que va más allá de lo básico, ofreciendo beneficios que transforman la experiencia del cliente…
Leer más
ITSM y automatización inteligente: cómo los chatbots y la IA están transformando la atención al cliente
28 24 de octubre

ITSM y automatización inteligente: cómo los chatbots y la IA están transformando la asistencia al usuario

En el contexto actual de la gestión de TI, cada vez más competitivo y dinámico, las organizaciones enfrentan continuos desafíos para garantizar la eficiencia operativa, reducir la insatisfacción de los usuarios y gestionar un volumen creciente de solicitudes de servicios. Para el gerente de TI, las limitaciones de los procesos manuales, la falta de…
Leer más
Cómo aumentar la satisfacción de los empleados con el servicio de asistencia técnica interna
09 24 de septiembre

Cómo aumentar la satisfacción de los empleados con el servicio de asistencia técnica interna

La gestión eficiente del Helpdesk interno es esencial para mantener motivados a los empleados y garantizar la continuidad de las operaciones de TI. Cuando los equipos enfrentan desafíos como procesos manuales y falta de automatización, la satisfacción de los empleados puede verse seriamente afectada. Este artículo explorará estrategias para optimizar su...
Leer más
24 24 de julio

Qué es ITSM: fundamentos y herramientas

En el mundo dinámico y en constante evolución de la tecnología de la información, la Gestión de Servicios de TI (ITSM) se ha convertido en una práctica indispensable para los CIO y gerentes de TI. Este artículo tiene como objetivo proporcionar una comprensión profunda de ITSM, cubriendo sus conceptos básicos y explorando las herramientas esenciales para una gestión eficiente de...
Leer más
La importancia de la automatización para la optimización operativa en los servicios de TI
14 Consejo 23

La importancia de la automatización para la optimización operativa en los servicios de TI

Introducción: La automatización es una herramienta indispensable para optimizar las operaciones de Tecnología de la Información (TI). Como líderes estratégicos, los CIO y los gerentes de TI desempeñan un papel esencial a la hora de maximizar la eficiencia y la alineación empresarial. En este artículo abordamos la importancia de la automatización en…
Leer más
Gestión eficiente de TI con GLPI: cómo optimizar su infraestructura
14 Consejo 23

El futuro de la gestión de TI: los beneficios de una herramienta ITSM moderna

Introducción: La gestión eficaz de las Tecnologías de la Información es esencial para el éxito de las organizaciones modernas. Los CIO y los gerentes de TI desempeñan un papel crucial en las operaciones diarias y las estrategias a largo plazo. En este artículo, exploraremos los numerosos beneficios de adoptar una herramienta ITSM (Gestión de Servicios de TI) moderna, proporcionando...
Leer más

Archivo

Categorías

Hasta vero eos et accusamus et iusto odio digni goikussimos ducimus qui to bonfo blanditiis praese. Ntium voluum deleniti atque.