Experimente o Freshdesk um sistema inovador que revoluciona a gestão de suporte, proporcionando um atendimento mais ágil e organizado.
Do básico ao avançado, o Freshdesk oferece tudo o que precisa para um suporte excepcional.
Reconhecido pelos Especialistas e Clientes
Líderes do setor e os nossos próprios clientes destacam o Freshdesk pela combinação incomparável de inteligência artificial integrada, usabilidade excepcional, escalabilidade e excelente relação custo-benefício.
Como parceiros Gold da Freshworks, oferecemos suporte personalizado e uma integração adaptada às necessidades específicas das empresas em Portugal. Com consultoria especializada e formação dedicada, garantimos uma implementação fluida e eficiente.
Escolha a Priceless Consulting para um atendimento ao cliente superior e um retorno máximo do seu investimento.
Maximize o crescimento e a fidelização de clientes com o Freshdesk. Tenha controlo total sobre os indicadores de satisfação, ao implementar processos proativos como boas-vindas personalizadas, renovações de contrato e outras estratégias que fortalecem a relação cliente-empresa, garantindo uma experiência excepcional.
Com o Freshdesk (Helpdesk), terá tudo o que necessita para lidar prontamente com problemas rotineiros ou gerir de forma eficaz assuntos mais complexos, envolvendo diferentes equipas e prazos. Seja na gestão dos pedidos, automação de processos ou interação em tempo real com os clientes, o Helpdesk oferece as ferramentas e a adaptabilidade necessárias para responder às exigências em constante mudança do serviço moderno ao cliente.
O Chat oferece suporte ao cliente através de canais de mensagens populares como o WhatsApp, SMS, redes sociais, etc. O Freshdesk também permite implementar facilmente bots com inteligência artificial nesses canais, proporcionando aos clientes um autoatendimento prático e eficiente.
Aumente a eficiência do atendimento telefónico com o Freshdesk, uma plataforma de helpdesk integrada e intuitiva. Ofereça um serviço excepcional, utilizando uma central de atendimento que simplifica e aprimora a gestão de chamadas. Com recursos avançados e uma interface intuitiva, o Freshdesk proporciona uma experiência única, otimizando a comunicação com os clientes e elevando a qualidade do suporte prestado.
Integrações
O Freshdesk oferece uma vasta gama de integrações para otimizar o suporte ao cliente, incluindo comunicação via email, telefonia (Aircall, RingCentral), chat (Freshchat), e redes sociais (Facebook, Twitter). Integra-se também com CRMs como Freshsales e Salesforce, além de plataformas de colaboração como Slack e Microsoft Teams, e ferramentas de produtividade como Google Workspace.
Automações
O Freshdesk oferece robustas ferramentas de automatização e fluxos de trabalho, permitindo configurar regras que disparam ações automáticas baseadas em eventos ou horários predefinidos. Isso inclui a atribuição automática de tickets à equipa adequada, a priorização de solicitações com base na urgência, e o envio de notificações e atualizações automáticas aos clientes e agentes.
IA Generativa
Descubra potenciais problemas e otimize as operações de suporte com insights proativos orientados por IA. Libere o poder da IA generativa para analisar constantemente as interações, monitorizar a qualidade e reduzir o TCO
Omnichannel
Suporte a múltiplos canais, incluindo email, telefone, chat, redes sociais e website, proporcionando uma experiência omnicanal para os clientes.
Ao escolher o Freshdesk, estará a optar por uma solução robusta e escalável para transformar completamente a maneira como a sua empresa oferece suporte ao cliente. Com recursos avançados de automação, gestão inteligente de tickets e uma interface intuitiva, o Freshdesk não só simplifica a comunicação com os clientes, mas também melhora significativamente a eficiência operacional da sua equipa de suporte.
