L'importanza del catalogo dei servizi in Freshservice Portogallo: organizzare, semplificare e migliorare il servizio
Tutto inizia con richieste perse. Richieste urgenti, domande veloci, richieste del tipo "solo un'ultima cosa"... Tutto arriva al team IT, costantemente, attraverso ogni canale possibile. In questo flusso costante, la parte più difficile è mantenere il controllo. Immaginate la frustrazione di un dipendente che...