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25 settembre
Ticket fuori controllo? Strategie per semplificare la gestione con un sistema di ticketing.
Immaginate un team IT di lunedì. La giornata inizia con decine di ticket che si accumulano, alcuni urgenti, altri di routine. La sensazione? Caos totale. Priorità confuse, clienti insoddisfatti e dipendenti stressati. Purtroppo, questa è la realtà per molte aziende che non hanno ancora implementato un sistema efficiente di gestione dei ticket.
