Assistenza 365

Assistenza 365 è un sistema di gestione dei biglietti per Microsoft 365 e SharePoint, che corrisponde intelligenza artificiale, automazione e integrazione nativa con Teams, Outlook e SharePoint per semplificare il supporto nei reparti IT, HR, finanza e altro ancora. Grazie a un'interfaccia intuitiva, all'assegnazione automatica dei ticket e a una sicurezza avanzata, puoi ridurre i tempi di risposta, migliorare la produttività e garantire un'esperienza di supporto efficiente e scalabile.

Supporto agile, intelligente e integrato

  • Gestione centralizzata
  • Automazione intelligente
  • Supporto tramite Teams
  • Integrazione di SharePoint
  • Compatibile con Outlook
  • Flussi semplificati
  • Assegnazione automatica
  • Assistente virtuale
  • Analisi predittiva
  • Certificato SOC2
  • Dati protetti
  • Microsoft Azure
  • Monitoraggio continuo
  • Chatbot integrato
  • Risposte immediate
  • Rapporti CSAT
  • Gestione SLA
  • Accesso mobile
  • Priorità dinamiche
  • Biglietti intelligenti
  • Notifiche automatiche
  • Flussi personalizzabili
  • Supporto multilingue
  • Riduzione dei costi
  • Esperienza fluida
  • Integrazione di Azure DevOps
  • Potenza Automatizzare Automazione

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Trasforma il supporto della tua azienda con Helpdesk 365

Helpdesk 365 è la soluzione definitiva per semplificare il supporto nei reparti IT, risorse umane, finanza e altri, garantendo che ogni ticket venga gestito in modo rapido ed efficiente. Completamente integrato con Microsoft 365, garantisce un'esperienza fluida tra Teams, SharePoint e Outlook, consentendo una gestione del supporto più organizzata e produttiva. Grazie alle avanzate funzionalità di intelligenza artificiale e automazione, trasforma il modo in cui le aziende gestiscono le richieste interne ed esterne, promuovendo un'esperienza superiore per utenti e team.

Funzionalità intelligenti per un supporto agile

Helpdesk 365 offre un set completo di funzionalità, tra cui l'assegnazione automatica dei ticket, l'integrazione con Azure DevOps, la gestione semplificata degli SLA e un portale self-service intuitivo. Grazie al supporto dei chatbot basati sull'intelligenza artificiale, gli utenti ottengono risposte immediate e soluzioni rapide ai loro problemi. Inoltre, l'interfaccia moderna, basata su Fluent UI, garantisce una navigazione fluida e la compatibilità con qualsiasi dispositivo.

Supporto semplificato con intelligenza artificiale

Con il potere di intelligenza artificialeHelpdesk 365 ottimizza la gestione del supporto analizzando automaticamente il sentimento degli utenti, assegnando dinamicamente le priorità e prevedendo i problemi prima che si verifichino. La funzionalità di follow-up automatici garantisce che i clienti ricevano aggiornamenti regolari sui loro ordini, migliorando l'esperienza e la soddisfazione. Inoltre, l'assegnazione intelligente dei ticket bilancia il carico di lavoro del team, garantendo risposte più rapide ed efficaci.

La scelta ideale per le aziende moderne

Helpdesk 365 non solo migliora la produttività del team, ma riduce anche il carico operativo attraverso flussi di lavoro personalizzati, gestione del tempo integrata e supporto multilingue. Grazie agli aggiornamenti gratuiti e continui, gli utenti possono sempre beneficiare delle ultime innovazioni, senza costi aggiuntivi. Indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda, questa soluzione offre un supporto efficiente, sicuro e scalabile, garantendo che ogni ticket venga risolto in modo accurato e attento. Sviluppato per ambienti GCC e GCC alto, la piattaforma offre sicurezza di livello governativo per le organizzazioni che necessitano di una rigorosa gestione delle informazioni. Inoltre, tutte le applicazioni sono testate e verificate da Microsoft e sono disponibili su Azure Marketplace e Microsoft Appstore.

Domande frequenti

 IL Assistenza 365 è una soluzione di supporto aziendale che combina intelligenza artificiale, automazione E Integrazione Microsoft 365 per ottimizzare la gestione dei ticket e migliorare l'esperienza utente in aree quali IT, risorse umane e finanza.

 Il vantaggio principale di Helpdesk 365 è il efficienza. La piattaforma offre automazione dei processi, assegnazione intelligente dei biglietti, Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chatbot E sicurezza a livello governativo per garantire che tutti i biglietti vengano gestiti in modo rapido e sicuro.

 I piani includono gestione dei biglietti, autoassegnazione dei biglietti, Gestione SLA, self service, integrazione con Azure DevOps, analisi del sentimento degli utenti, notifiche in tempo reale, tra gli altri.

 Sì, Helpdesk 365 consente personalizzare i flussi di lavoro, creare campi personalizzati E definire SLA specifici per diverse tipologie di biglietti, adattandosi alle esigenze della tua organizzazione.

 Helpdesk 365 si integra facilmente con strumenti come Team, SharePoint E Veduta, consentendo una gestione fluida dei ticket e garantendo che tutte le interazioni siano centralizzate in un unico sistema.

 Sì, Helpdesk 365 offre supporto in più lingue, consentendo alle aziende di servire facilmente clienti e dipendenti in diverse regioni.

Helpdesk 365 è Certificato SOC2 tipo II, garantendo elevati standard di sicurezza e conformità. La piattaforma è testata anche da Microsoft e segue le linee guida di sicurezza dei dati richiesto da normative quali la GDPR.

 Sì, gli utenti di Helpdesk 365 ricevono Aggiornamenti E supporto continuo, assicurando che la piattaforma sia sempre aggiornata con gli ultimi miglioramenti e funzionalità.

 

 

Sì, la piattaforma lo consente assegnazione automatica dei biglietti in base a fattori quali abilità dell'agente, carico di lavoro E urgenza, rendendo il processo più efficiente e veloce

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