L'integrazione di CloudTalk in Pipedrive CRM è una di quelle alleanze tecnologiche che, una volta implementate, fanno chiedere al team di vendita come abbiano fatto a farne a meno. Collegare un software di contact center completo come CloudTalk a un CRM completo e moderno come Pipedrive elimina il rumore amministrativo che assorbe ore di tempo dei venditori ed è spesso la causa silenziosa di lead persi o dati incompleti.
Quando analizziamo la routine di un commerciale, ci rendiamo conto che il tempo speso a comporre manualmente i numeri o a cercare la cronologia di una conversazione precedente è tempo che non viene dedicato alla conclusione delle trattative. CloudTalk entra in questa equazione come motore che automatizza queste attività ripetitive, mentre Pipedrive funziona come il cervello che conserva tutta l'intelligenza commerciale. La magia avviene proprio quando il motore e il cervello comunicano senza intoppi.
Vantaggi dell'integrazione CloudTalk + Pipedrive
A eliminação do registo manual
Uno dei maggiori problemi di qualsiasi CRM è senza dubbio la qualità dei dati. Se la tenuta dei registri si basa esclusivamente sulla memoria o sulla disponibilità del venditore dopo un lungo pomeriggio di telefonate, è quasi certo che alcune informazioni andranno perse lungo il percorso.
Grazie all'integrazione nativa, ogni chiamata effettuata tramite CloudTalk viene registrata automaticamente nel Pipedrive CRM. Ciò include la registrazione della conversazione, la durata e l'ora esatta, senza che l'utente debba muovere un dito.
Pertanto, se un responsabile vendite ha bisogno di capire perché una trattativa si è arenata, non ha bisogno di interrompere il venditore per chiedere cosa è stato detto nell'ultimo incontro. Può semplicemente ascoltare la registrazione nel file Pipedrive della trattativa. Questa funzionalità si rivela fondamentale per i team di coaching, consentendo loro di identificare modelli di successo nelle presentazioni di vendita senza burocrazia.
Fluxo de trabalho sem interrupções
Immagina di navigare nella tua pipeline Pipedrive e di decidere che è il momento perfetto per contattare un potenziale cliente. Invece di dover passare da una finestra all'altra o aprire un'applicazione separata, ti basta cliccare sull'icona del telefono accanto al contatto.
La funzionalità Click-to-Call del CloudTalk avvia la chiamata all'istante. Sembra un dettaglio di poco conto, ma dopo decine di chiamate giornaliere, il risparmio di tempo e la riduzione dell'affaticamento mentale sono significativi.
Ancora più interessante è ciò che accade quando il telefono squilla nella direzione opposta. CloudTalk riconosce immediatamente il numero del chiamante e visualizza sullo schermo una scheda con il nome del cliente e un collegamento diretto al suo profilo nel CRM.
Di conseguenza, ancor prima di salutarlo, il venditore sa già in quale fase del processo si trova il cliente e quali sono stati i suoi ultimi messaggi. Questa capacità di personalizzazione immediata trasforma quella che sarebbe una conversazione a freddo in un'interazione di alto valore, aumentando drasticamente le possibilità di conversione.
CloudTalk + Pipedrive: Automações que geram produtividade real
La vera produttività nasce quando riusciamo a far lavorare i sistemi per noi. Grazie all'integrazione di CloudTalk Call Center in Pipedrive, è possibile configurare flussi di lavoro che attivano azioni automatiche in base ai risultati delle chiamate. Ad esempio, se una chiamata viene contrassegnata con l'etichetta “Interessato”, CloudTalk può ordinare a Pipedrive di spostare automaticamente l'affare alla fase successiva della pipeline.
Ciò garantisce che nessun potenziale cliente venga dimenticato a causa della mancanza di follow-up. L'automazione elimina la necessità per il venditore di ricordare ogni micro-fase del processo di vendita, consentendogli di concentrarsi sulla costruzione della relazione con il cliente.
Sincronização bidirecional e dados em tempo real
Molte integrazioni falliscono perché le informazioni fluiscono in una sola direzione, generando duplicati. Nel caso di CloudTalk e Pipedrive, la sincronizzazione è completamente bidirezionale. Se si modifica il numero di telefono di un contatto in Pipedrive, la modifica viene applicata a CloudTalk in pochi secondi. Al contrario, se si aggiunge un nuovo contatto durante una chiamata, questo diventa immediatamente disponibile nel CRM per l'intero team.
Questa coerenza dei dati evita uno degli errori più comuni e frustranti nelle vendite: comporre il numero sbagliato o non avere accesso a informazioni aggiornate perché un collega le ha modificate in un sistema ma non in un altro. L'"unica fonte di verità" diventa una realtà operativa e non solo un concetto teorico distante.
Implementação prática CloudTalk no Pipedrive: por onde começar?
Fortunatamente, la configurazione di questa connessione non richiede conoscenze di programmazione avanzate o mesi di consulenza tecnica. A differenza delle tradizionali soluzioni VoIP che richiedono infrastrutture complesse, CloudTalk è progettato per essere attivato in pochi minuti dal pannello delle impostazioni di Pipedrive.
Il primo passo è assicurarsi che gli utenti su entrambe le piattaforme dispongano delle autorizzazioni necessarie e quindi autorizzare la connessione tra gli account. Da lì, si tratta di definire quali dati si desidera sincronizzare. Priceless Consulting semplifica questa integrazione in base alle tue istruzioni e preferenze.
Per le aziende che operano in più mercati, l'integrazione consente anche l'utilizzo di numeri locali. Pertanto, se si chiama un cliente in Inghilterra dal Portogallo, CloudTalk visualizzerà un numero britannico, aumentando significativamente i tassi di completamento delle chiamate.
O impacto do duo CloudTalk + Pipedrive nos resultados
In definitiva, la tecnologia dovrebbe avere un obiettivo chiaro: vendere di più e meglio. La combinazione di questi due strumenti offre una visione a 360° del ciclo di vita del cliente. Avere accesso a metriche precise su volume di chiamate, tempi medi di conversazione e percentuali di successo, il tutto incrociato con i dati finanziari del CRM, consente una gestione basata sui fatti, non su supposizioni.
Se la tua azienda gestisce ancora le comunicazioni separatamente dalla gestione delle vendite, stai perdendo un'opportunità di guadagno in termini di efficienza. Noi di Priceless Consulting abbiamo supportato numerose aziende in questa transizione, aiutandole a progettare flussi di lavoro adatti alle esigenze specifiche di ogni azienda. È ora di abbandonare le attività manuali e concentrare le energie del tuo team su ciò che produce risultati concreti: la crescita delle vendite.
Fai il passo successivo nell'automazione delle tue vendite
L'integrazione tra CloudTalk e Pipedrive è la scorciatoia più rapida per un team di vendita più produttivo e senza errori di registrazione. Se desideri vedere in pratica come questi strumenti possono adattarsi al tuo modello di business, prenota una dimostrazione personalizzata con il nostro team utilizzando il modulo sottostante.
