Prova Freshdesk, un sistema innovativo che rivoluziona la gestione del supporto, fornire un servizio più rapido e organizzato.
Da base ad avanzato, Freshdesk offre tutto ciò di cui hai bisogno per un supporto eccezionale.
Riconosciuto da esperti e clienti
I leader del settore e i nostri clienti elogiano Freshdesk per la sua ineguagliabile combinazione di intelligenza artificiale integrata, usabilità eccezionale, scalabilità e valore eccellente.
Come partner Gold di FreshworksOffriamo supporto e integrazione personalizzati, su misura per le esigenze specifiche delle aziende in Portogallo. Grazie a consulenza specializzata e formazione dedicata, garantiamo un'implementazione fluida ed efficiente.
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Massimizza la crescita e la fidelizzazione dei clienti con Freshdesk. Avere il pieno controllo sugli indicatori di soddisfazione implementando processi proattivi come accoglienze personalizzate, rinnovi contrattuali e altre strategie che rafforzano il rapporto cliente-azienda, garantendo un'esperienza eccezionale.
Con Freshdesk (Helpdesk), avrai tutto ciò che ti serve per affrontare tempestivamente problemi di routine o gestire in modo efficace questioni più complesse, coinvolgendo team e scadenze diversi. Che si tratti di gestione degli ordini, automazione dei processi o interazione con i clienti in tempo reale, Helpdesk offre gli strumenti e l'adattabilità necessari per rispondere alle richieste in continua evoluzione del moderno servizio clienti.
Chat offre assistenza clienti attraverso canali di messaggistica popolari come WhatsApp, SMS, social media, ecc. Freshdesk ti consente inoltre di implementare facilmente bot basati sull'intelligenza artificiale su questi canali, fornendo ai clienti un servizio self-service conveniente ed efficiente.
Aumenta l'efficienza del servizio telefonico con Freshdesk, una piattaforma di helpdesk integrata e intuitiva. Offri un servizio eccezionale utilizzando un call center che semplifica e migliora la gestione delle chiamate. Con funzionalità avanzate e un'interfaccia intuitiva, Freshdesk offre un'esperienza unica, ottimizzando la comunicazione con i clienti e aumentando la qualità del supporto fornito.
Integrazioni
Freshdesk offre un'ampia gamma di integrazioni per semplificare l'assistenza clienti, tra cui email, telefono (Aircall, RingCentral), chat (Freshchat) e social media (Facebook, Twitter). Si integra anche con CRM come Freshsales e Salesforce, piattaforme di collaborazione come Slack e Microsoft Teams e strumenti di produttività come Google Workspace.
Automazioni
Freshdesk offre solidi strumenti di automazione e gestione del flusso di lavoro, consentendo di impostare regole che attivano azioni automatiche in base a eventi o orari predefiniti. Ciò include l'assegnazione automatica dei ticket al team appropriato, la definizione della priorità delle richieste in base all'urgenza e l'invio automatico di notifiche e aggiornamenti a clienti e agenti.
IA generativa
Scopri potenziali problemi e ottimizza le operazioni di supporto con insight proattivi basati sull'intelligenza artificiale. Sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale generativa per analizzare costantemente le interazioni, monitorare la qualità e ridurre il TCO.
Omnicanale
Supporto per più canali, tra cui e-mail, telefono, chat, social media e sito web, per offrire ai clienti un'esperienza omnicanale.
Scegliendo Freshdesk, opterai per una soluzione solida e scalabile che trasformerà completamente il modo in cui la tua azienda fornisce assistenza clienti. Grazie a funzionalità di automazione avanzate, una gestione intelligente dei ticket e un'interfaccia intuitiva, Freshdesk non solo semplifica la comunicazione con i clienti, ma migliora anche significativamente l'efficienza operativa del tuo team di supporto.
