Marketing impagabile

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Ticket fuori controllo? Strategie per semplificare la gestione con un sistema di ticketing
23 25 settembre

Ticket fuori controllo? Strategie per semplificare la gestione con un sistema di ticketing.

Immaginate un team IT di lunedì. La giornata inizia con decine di ticket che si accumulano, alcuni urgenti, altri di routine. La sensazione? Caos totale. Priorità confuse, clienti insoddisfatti e dipendenti stressati. Purtroppo, questa è la realtà per molte aziende che non hanno ancora implementato un sistema efficiente di gestione dei ticket.
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Come l'automazione predittiva nel software Freshdesk può rivoluzionare la gestione dei team in Portogallo
06 25 agosto

Come l'automazione predittiva di Freshdesk può rivoluzionare la gestione dei team.

I responsabili dei team di helpdesk o di supporto tecnico in Portogallo si trovano oggi ad affrontare sfide costanti: prevedere il volume dei ticket, pianificare le risorse e bilanciare produttività e soddisfazione degli utenti. Cosa succederebbe se esistesse un modo intelligente e basato sui dati per anticipare i picchi di ticket e allocare il team di conseguenza?
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Dashboard in Freshservice Portogallo: come creare report personalizzati per il processo decisionale
31 25 luglio

Dashboard in Freshservice: come creare report personalizzati per il processo decisionale

Le dashboard di Freshservice risolvono le sfide che devono affrontare i responsabili dei team IT. Prendere decisioni rapide e consapevoli è essenziale in un settore esigente come l'IT. Tuttavia, molti manager incontrano ancora difficoltà a causa della mancanza di visibilità sulle prestazioni del team, sul volume dei ticket, sulla conformità...
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