Gestione degli incidenti in ITSM: strategie per accelerare la risoluzione e aumentare la produttività
In qualsiasi organizzazione, gli incidenti informatici sono inevitabili. Dai guasti del sistema ai problemi di rete o alle interruzioni del servizio, la capacità di gestire rapidamente questi incidenti è fondamentale per la continuità aziendale. Una gestione efficace degli incidenti, nel contesto dell’ITSM (IT Service Management),…