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Integrazione di Freshdesk Portugal con i sistemi interni: aumento dell'efficienza operativa e della soddisfazione degli utenti
20 25 agosto

Integrazione di Freshdesk Portugal con i sistemi interni: aumento dell'efficienza operativa e della soddisfazione degli utenti

In un ambiente aziendale sempre più dinamico, l'integrazione tra sistemi diversi è diventata essenziale per garantire processi fluidi e senza intoppi. Che si tratti di supporto, operazioni o gestione dei team, le piattaforme di collegamento possono trasformare il nostro modo di lavorare e il modo in cui gli utenti percepiscono il servizio offerto.
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Gestione delle code in tempo reale nel commercio al dettaglio: come ridurre l'abbandono delle code e aumentare lo scontrino medio (con i dati di FootfallCam)
14 25 agosto

Gestione delle code in tempo reale nel commercio al dettaglio: come ridurre l'abbandono delle code e aumentare lo scontrino medio (con i dati di FootfallCam)

L'impatto delle code su esperienza e vendite Arrivare alla cassa e trovare una coda interminabile è uno dei maggiori killer delle vendite nel commercio al dettaglio. Quando i tempi di attesa salgono alle stelle, i clienti abbandonano il lavoro, l'NPS cala e i team entrano in modalità reattiva: si affrettano ad aprire nuovi sportelli, riassegnano il personale senza...
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Automazione intelligente in uno strumento di ticketing per ridurre i tempi di risoluzione e aumentare la soddisfazione dell'utente
08 25 agosto

Automazione intelligente in uno strumento di ticketing per ridurre i tempi di risoluzione e aumentare la soddisfazione dell'utente

Stai sprecando tempo in attività di supporto ripetitive? Come manager, sai che il tempo è una risorsa preziosa. Molti team trascorrono ancora ore a classificare le richieste, a inoltrarle o a rispondere alle stesse domande. Questo sforzo ripetitivo ritarda la risoluzione e frustra utenti e personale. Uno strumento di ticketing...
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Come l'automazione predittiva nel software Freshdesk può rivoluzionare la gestione dei team in Portogallo
06 25 agosto

Come l'automazione predittiva in Freshdesk può rivoluzionare la gestione dei team in Portogallo

È tempo di anticipare, non solo di reagire. I responsabili dei team di supporto tecnico o helpdesk in Portogallo si trovano oggi ad affrontare sfide costanti: prevedere il volume dei ticket, pianificare le risorse e bilanciare produttività e soddisfazione degli utenti. E se esistesse un modo intelligente e basato sui dati per anticipare i picchi...
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