Approfondimenti dal mondo della consulenza di Priceless
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Gestione delle code in tempo reale nel commercio al dettaglio: come ridurre l'abbandono delle code e aumentare lo scontrino medio (con i dati di FootfallCam)
14 25 agosto

Gestione delle code in tempo reale nel commercio al dettaglio: come ridurre l'abbandono delle code e aumentare lo scontrino medio (con i dati di FootfallCam)

O impacto das filas na experiência e nas vendas Chegar à caixa e ver uma fila interminável é um dos maiores “mata-vendas” no retalho. Quando o tempo de espera dispara, o cliente desiste, o NPS cai e a equipa entra em modo reativo: abre postos à pressa, realoca pessoas sem…
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Automazione intelligente in uno strumento di ticketing per ridurre i tempi di risoluzione e aumentare la soddisfazione dell'utente
08 25 agosto

Automazione intelligente in uno strumento di ticketing per ridurre i tempi di risoluzione e aumentare la soddisfazione dell'utente

Stai sprecando tempo in attività di supporto ripetitive? Come manager, sai che il tempo è una risorsa preziosa. Molti team trascorrono ancora ore a classificare le richieste, a inoltrarle o a rispondere alle stesse domande. Questo sforzo ripetitivo ritarda la risoluzione e frustra utenti e personale. Uno strumento di ticketing...
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Come l'automazione predittiva nel software Freshdesk può rivoluzionare la gestione dei team in Portogallo
06 25 agosto

Come l'automazione predittiva in Freshdesk può rivoluzionare la gestione dei team in Portogallo

È tempo di anticipare, non solo di reagire. I responsabili dei team di supporto tecnico o helpdesk in Portogallo si trovano oggi ad affrontare sfide costanti: prevedere il volume dei ticket, pianificare le risorse e bilanciare produttività e soddisfazione degli utenti. E se esistesse un modo intelligente e basato sui dati per anticipare i picchi...
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Automazione dei flussi di lavoro interni con Zendesk in Portogallo: aumento dell'efficienza e riduzione degli errori operativi
24 25 luglio

Automazione dei flussi di lavoro interni con Zendesk in Portogallo: aumento dell'efficienza e riduzione degli errori operativi

Senza automazione, i processi interni sovraccaricano i team. In molti reparti, si verificano costantemente attività ripetitive: approvazioni manuali, instradamenti dispendiosi in termini di tempo e mancanza di visibilità sui processi interni. Il team IT o operativo si trova ad affrontare ritardi evitabili, aumenta la probabilità di errori umani e spreca tempo in attività non strategiche. Per qualsiasi organizzazione…
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Footfallcam in Portogallo: molto più del conteggio dei visitatori: dati per decisioni strategiche in tempo reale
22 25 luglio

Footfallcam in Portogallo: molto più del conteggio dei visitatori: dati per decisioni strategiche in tempo reale

La gestione dello spazio richiede dati, non congetture. Quante persone sono passate oggi dall'ingresso principale del tuo negozio? In quale corsia trascorrono più tempo? Il negozio sta davvero utilizzando efficacemente il suo spazio fisico? La maggior parte dei manager si è posta queste domande, ma pochi hanno i dati effettivi per...
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L'importanza del catalogo dei servizi in Freshservice Portogallo: organizzare, semplificare e migliorare il servizio
18 25 luglio

L'importanza del catalogo dei servizi in Freshservice Portogallo: organizzare, semplificare e migliorare il servizio

Tutto inizia con richieste perse. Richieste urgenti, domande veloci, richieste del tipo "solo un'ultima cosa"... Tutto arriva al team IT, costantemente, attraverso ogni canale possibile. In questo flusso costante, la parte più difficile è mantenere il controllo. Immaginate la frustrazione di un dipendente che...
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