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Come l'automazione predittiva nel software Freshdesk può rivoluzionare la gestione dei team in Portogallo
06 25 agosto

Come l'automazione predittiva di Freshdesk può rivoluzionare la gestione dei team.

I responsabili dei team di helpdesk o di supporto tecnico in Portogallo si trovano oggi ad affrontare sfide costanti: prevedere il volume dei ticket, pianificare le risorse e bilanciare produttività e soddisfazione degli utenti. Cosa succederebbe se esistesse un modo intelligente e basato sui dati per anticipare i picchi di ticket e allocare il team di conseguenza?
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Come uno strumento di ticketing può migliorare la gestione degli incidenti
02 25 giugno

Come una ticketing tool può migliorare la gestione degli incidenti

In qualsiasi organizzazione moderna, garantire la continuità del servizio e risolvere rapidamente i problemi è essenziale. Che si tratti di una piccola impresa o di una grande azienda, migliorare la gestione degli incidenti è diventata una priorità per il buon funzionamento delle operazioni, soprattutto nell'area IT. Ma come garantire risposte rapide...
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Software di automazione del servizio clienti: come l'automazione sta ridefinendo l'assistenza clienti
29 Mag 25

Automazione del servizio clienti: come l'automazione sta ridefinendo il supporto

Negli ultimi anni il modo in cui le aziende gestiscono l'assistenza clienti è cambiato radicalmente. La digitalizzazione accelerata e le crescenti richieste dei consumatori hanno dato vita a una vera e propria rivoluzione: l'automazione dell'assistenza clienti. In questo articolo esploriamo come il software di automazione sta trasformando il servizio clienti,…
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Workforce Management: come ottimizzare le risorse e aumentare l'efficienza nelle aziende
27 Mag 25

Workforce Management: come ottimizzare le risorse e aumentare l'efficienza nelle aziende

L'efficienza è una priorità per qualsiasi azienda che voglia rimanere competitiva. In uno scenario sempre più digitale e orientato ai risultati, la gestione intelligente della forza lavoro è uno dei pilastri fondamentali per massimizzare la produttività, ridurre i costi operativi e garantire una buona esperienza ai dipendenti. È qui che...
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