Come Brindicis ha ottimizzato la gestione delle vendite e del marketing con Priceless Consulting

A proposito di Brindici

Fondata nel 2000, la Brindici è un'azienda portoghese di riferimento nel settore dei regali personalizzati. Con la propria produzione e una vasta esperienza sul mercato, serve un'ampia varietà di settori, essendo riconosciuta per la sua qualità e l'approccio personalizzato al servizio al cliente. Brindicis ha un team giovane e dinamico, focalizzato nel fornire soluzioni creative ed efficaci, ed è la scelta ideale per le aziende alla ricerca di regali che rafforzino l'immagine del proprio marchio.

Sfide

Grazie alla continua crescita e al successo sul mercato, Brindicis ha iniziato ad affrontare nuove sfide espandendo le proprie attività. Gli ostacoli principali includevano:

• Gestione delle vendite: I venditori dedicavano troppo tempo ai lead che non erano ancora pronti per andare avanti, limitando la loro attenzione su opportunità più mature.
• Screening dei clienti sul sito web: In precedenza, non esisteva un processo efficiente per selezionare e acquisire clienti sul sito Web, il che rendeva difficile organizzare i lead e creare campagne di marketing mirate. Tuttavia, con la costruzione di un bot automatizzato, si sta implementando una soluzione che ottimizzerà questo processo, facilitando la gestione dei lead e consentendo una segmentazione più precisa per le future campagne di marketing.

Per tenere il passo con la crescita dell'azienda, Brindicis aveva bisogno di una soluzione integrata che ottimizzasse i processi e aumentasse l'efficienza operativa, consentendo una gestione efficace delle vendite e del marketing, senza compromettere il servizio personalizzato.

La soluzione

IL Consulenza impagabile ha collaborato strettamente con Brindicis per implementare soluzioni adatte alle sue esigenze e obiettivi. Dopo un'analisi dettagliata delle sfide e delle aspettative dell'azienda, Priceless ha proposto l'adozione di strumenti avanzati di CRM e marketing automation, che sono stati implementati in modo collaborativo e con un monitoraggio costante.

• Freshsales Suite Pro: Un CRM completo di Freshworks, che offre gestione integrata di vendite, marketing e servizio clienti. Grazie all'automazione, all'analisi dei dati e alle funzionalità di comunicazione integrata, il sistema consente a Brindicis di monitorare il ciclo di vita dei lead e personalizzare il servizio.

Criteri di scelta della soluzione

La decisione di Brindicis di optare per Freshsales Suite Pro si è basata sui seguenti criteri:

• Caratteristiche robuste: La necessità di una piattaforma con automazione delle vendite, gestione integrata e report dettagliati per facilitare il processo decisionale.
• Scalabilità: La capacità di espandere il sistema man mano che l’azienda cresce.
• Personalizzazione: La possibilità di adattare la piattaforma alle esigenze specifiche di Brindicis.
• Analisi dei dati: Accedi a report dettagliati per ottimizzare le strategie aziendali e migliorare le prestazioni.

Processo di implementazione

L’implementazione è stata attentamente pianificata per garantire una transizione agevole ed efficace. Priceless Consulting ha lavorato fianco a fianco con Brindicis durante tutto il processo, ascoltando le loro esigenze e adattando le soluzioni in tempo reale in modo che il cliente avesse piena visibilità e controllo su ogni fase. Le azioni chiave includevano:

• Creazione di flussi di lavoro e automazioni: Flussi di lavoro e automazioni sono stati sviluppati in Freshsales Suite Pro, ottimizzando il processo di tracciamento dei lead. Questa automazione ha consentito ai venditori di dedicare le proprie energie alle opportunità più avanzate, aumentando l'efficienza e riducendo il tempo dedicato a lead non qualificati.
• Integrazione di un Bot sul Sito: È in fase di sviluppo un bot per il sito Brindicis, con l'obiettivo di automatizzare lo screening dei clienti. Una volta implementato, il bot registrerà automaticamente i contatti nel CRM, identificherà gli interessi dei clienti e creerà opportunità di vendita. Questa soluzione mira a facilitare la gestione dei lead e contribuire alla creazione di campagne di marketing più efficaci.

Durante l'implementazione, Priceless Consulting ha assicurato che ogni nuova funzionalità fosse perfettamente integrata nelle operazioni quotidiane di Brindicis, riducendo al minimo le interruzioni e mantenendo un attento monitoraggio per eventuali modifiche necessarie.

Risultati e benefici

Dopo aver implementato le soluzioni Priceless Consulting, Brindicis ha riscontrato miglioramenti significativi nelle sue operazioni di vendita e marketing:

• Ottimizzazione dei tempi di vendita: Con i nuovi flussi di lavoro automatizzati, i venditori hanno potuto concentrarsi esclusivamente su lead più qualificati e avanzati, aumentando la produttività e il volume degli affari chiusi.
• Decisioni più informate: Strumenti di analisi e reporting dettagliati hanno fornito una visione chiara delle operazioni, consentendo a Brindicis di adattare le proprie strategie di vendita e marketing sulla base di dati concreti e in tempo reale.
• Maggiore efficienza operativa: L'integrazione di vendite, marketing e servizio clienti in un unico sistema ha semplificato la gestione quotidiana delle operazioni, riducendo la complessità e aumentando il coordinamento tra i team.
• Miglioramento nella gestione dei lead: Con il continuo sviluppo del bot per il sito web, Brindicis spera di migliorare in modo significativo lo screening dei clienti, che consentirà di ottenere e gestire i lead in modo più organizzato. Una volta completato, il bot dovrebbe creare opportunità automaticamente, risparmiando tempo e aumentando l’efficienza delle campagne di marketing.

Conclusione

La partnership tra Brindicis e Priceless Consulting ha comportato una trasformazione significativa nel modo in cui l'azienda gestisce le proprie operazioni di vendita e marketing. L'implementazione della soluzione Freshsales Suite Pro ha consentito a Brindicis di ottimizzare i propri processi, concentrarsi su lead qualificati e prendere decisioni strategiche basate sui dati. Con un team più efficiente e informato, Brindicis è ora meglio attrezzata per continuare la sua crescita, mantenendo la sua reputazione di eccellenza nel servizio clienti e di innovazione nei regali personalizzati.