Archivio Assistenza Clienti - Priceless Consulting

12 26 febbraio

Guida strategica alla trasformazione digitale per le aziende nel 2026

L'espressione "trasformazione digitale" ha subito una radicale evoluzione semantica nell'ultimo decennio. Mentre pochi anni fa significava semplicemente digitalizzare la carta e creare un sito web, nel 2026 rappresenta la completa reingegnerizzazione dei processi aziendali attraverso l'automazione e l'intelligenza artificiale. Noi di Priceless Consulting sappiamo che la trasformazione digitale è...

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14 Gen 26

Come ridurre i tempi di risposta con Freshdesk

Il tempo di risposta è uno degli indicatori più critici della qualità dell'assistenza clienti. Risposte lente generano frustrazione, aumentano il volume dei ticket e influiscono sulla percezione del servizio. Freshdesk Helpdesk offre diverse funzionalità che aiutano i team a ridurre i tempi di risposta senza compromettere...

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I 5 migliori software di helpdesk clienti nel 2025

03 Gen 26

I 5 migliori software di helpdesk per i clienti nel 2026

Introduzione: cos'è un Helpdesk clienti e la sua importanza In un mondo sempre più digitale e competitivo, offrire un supporto efficiente e reattivo è essenziale per qualsiasi azienda che voglia fidelizzare i clienti e mantenere una buona reputazione. Un software di helpdesk clienti è uno strumento…

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14 25 novembre

Il futuro dell'assistenza clienti con l'intelligenza artificiale: il ruolo di Zendesk

Il servizio clienti si è evoluto con l'avvento della tecnologia digitale e l'intelligenza artificiale (IA) è diventata un alleato strategico per le aziende che desiderano migliorare l'esperienza del cliente. Con soluzioni come Zendesk, è possibile automatizzare le attività, anticipare i problemi e personalizzare le interazioni.

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Come l'automazione predittiva nel software Freshdesk può rivoluzionare la gestione dei team in Portogallo

06 25 agosto

Come l'automazione predittiva di Freshdesk può rivoluzionare la gestione dei team.

I responsabili dei team di helpdesk o di supporto tecnico in Portogallo si trovano oggi ad affrontare sfide costanti: prevedere il volume dei ticket, pianificare le risorse e bilanciare produttività e soddisfazione degli utenti. Cosa succederebbe se esistesse un modo intelligente e basato sui dati per anticipare i picchi di ticket e allocare il team di conseguenza?

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03 25 luglio

Il futuro del servizio clienti: soluzioni agili

La nuova era del servizio clienti: il futuro del servizio clienti è già iniziato e si sta plasmando attraverso soluzioni sempre più agili ed efficaci, focalizzate sulle reali esigenze degli utenti. In un panorama sempre più competitivo, le aziende che investono in innovazione e tecnologia per migliorare…

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02 25 luglio

Automazione dell'helpdesk con GLPI: riduci i costi e migliora l'efficienza

In un mondo sempre più digitale, l'efficienza nel soddisfare le esigenze degli utenti è diventata una priorità per qualsiasi reparto IT. L'automazione dell'helpdesk emerge come una soluzione intelligente per affrontare le crescenti sfide della gestione delle richieste, con strumenti come GLPI che si distinguono. Questo articolo esplora...

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15 25 aprile

Le sfide del servizio clienti e come superarle con la tecnologia

Oggigiorno il servizio clienti è molto più di un semplice canale di supporto. È uno dei punti di contatto più strategici tra il marchio e i suoi clienti e, spesso, ciò che determina se una relazione si rafforza o finisce. Nonostante questo, molte aziende continuano…

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L'evoluzione del supporto clienti: tecnologia per l'efficienza

04 25 aprile

L'evoluzione del supporto clienti: tecnologia ed efficienza

Il modo in cui un marchio interagisce con i propri clienti può determinarne la reputazione, la fedeltà e la crescita. L'evoluzione dell'assistenza clienti è strettamente legata alla tecnologia e all'efficienza, due fattori che hanno rivoluzionato l'esperienza del consumatore negli ultimi decenni. In un mondo sempre più digitale e…

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28 25 marzo

Come automatizzare l'assistenza clienti con il software helpdesk

In un mondo sempre più digitale, un servizio clienti efficiente è diventato fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. Per le aziende che vogliono mantenere la qualità del servizio aumentando al contempo la produttività, l'automazione dell'assistenza clienti è la soluzione ideale. Un software di helpdesk ben implementato può…

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