Assistenza clienti

È tempo di anticipare, non solo di reagire. I responsabili dei team di supporto tecnico o helpdesk in Portogallo si trovano oggi ad affrontare sfide costanti: prevedere il volume dei ticket, pianificare le risorse e bilanciare produttività e soddisfazione degli utenti. E se esistesse un modo intelligente e basato sui dati per anticipare i picchi...

La nuova era della customer experience Il futuro del servizio clienti è già iniziato e si sta plasmando attraverso soluzioni sempre più agili ed efficaci, focalizzate sulle reali esigenze degli utenti. In uno scenario sempre più competitivo, le aziende che investono in innovazione e tecnologia per migliorare…

La nuova era della gestione del servizio clienti Viviamo in un'epoca in cui l'esperienza del cliente è uno dei fattori più importanti per il successo di un'azienda. La gestione del servizio clienti è passata dall'essere una semplice funzione di supporto a diventare una strategia essenziale...

Oggigiorno il servizio clienti è molto più di un semplice canale di supporto. È uno dei punti di contatto più strategici tra il marchio e i suoi clienti e, spesso, ciò che determina se una relazione si rafforza o finisce. Nonostante questo, molte aziende continuano…

Scegliere la tecnologia giusta per supportare il servizio clienti è solo il primo passo. La vera differenza sta nel modo in cui questa tecnologia viene implementata, integrata e ottimizzata per la realtà della vostra azienda. Ecco perché avere un partner locale fa la differenza. Quando si lavora con…