Gestione dei servizi IT (ITSM)

Gestione degli incidenti in ITSM: strategie per accelerare la risoluzione e aumentare la produttività
21 25 febbraio

Gestione degli incidenti in ITSM: strategie per accelerare la risoluzione e aumentare la produttività

In qualsiasi organizzazione, gli incidenti informatici sono inevitabili. Dai guasti del sistema ai problemi di rete o alle interruzioni del servizio, la capacità di gestire rapidamente questi incidenti è fondamentale per la continuità aziendale. Una gestione efficace degli incidenti, nel contesto dell’ITSM (IT Service Management),…
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Monitoraggio e osservabilità in ITSM: anticipare i problemi per minimizzare gli impatti aziendali
21 25 febbraio

Monitoraggio e osservabilità in ITSM: anticipare i problemi per minimizzare gli impatti aziendali

Al giorno d'oggi, la dipendenza dai sistemi e dai servizi IT è essenziale per il funzionamento di qualsiasi organizzazione. Tuttavia, la complessità delle infrastrutture IT porta con sé anche delle sfide, tra cui la gestione e l'anticipazione di problemi che possono influire sulle prestazioni, sulla sicurezza e sulla continuità aziendale.
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Che cos'è un CMDB e in che modo Freshservice ne semplifica l'implementazione?
25 24 novembre

Che cos'è un CMDB e in che modo Freshservice ne semplifica l'implementazione?

La crescente complessità delle operazioni IT sta portando le aziende a cercare soluzioni più efficienti per gestire le proprie risorse tecnologiche. Una di queste soluzioni è il CMDB (Configuration Management Database), che si distingue come strumento essenziale per centralizzare le informazioni e ottimizzare i processi di gestione IT. In questo…
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Come implementare un catalogo dei servizi su Freshservice e migliorare l'esperienza dell'utente
08 24 novembre

Come implementare un catalogo dei servizi su Freshservice e migliorare l'esperienza dell'utente

Il catalogo dei servizi IT è un elemento fondamentale per garantire che dipendenti e clienti abbiano un accesso rapido e semplice ai servizi IT di cui hanno bisogno. Freshservice è uno strumento completo che facilita la creazione e la gestione dei cataloghi, centralizzando le informazioni e offrendo un'interfaccia intuitiva.…
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