Centro contatti

I call center svolgono un ruolo fondamentale nel servizio clienti, spesso rappresentando il primo punto di contatto tra le aziende e i loro consumatori. Con il progresso della tecnologia e la crescente domanda da parte dei clienti di un servizio rapido ed efficiente, le soluzioni di servizi telefonici tradizionali sono diventate...

Nel dinamico mondo degli affari del 2025, i contact center si sono evoluti fino a diventare pilastri fondamentali. I contact center sono essenziali per le aziende che desiderano offrire un servizio clienti efficiente e di qualità. Con l’evoluzione delle tecnologie della comunicazione, delle soluzioni basate sul cloud, dell’intelligenza artificiale (IA)…

Freshcaller è una soluzione di gestione delle comunicazioni vocali moderna, flessibile e intuitiva, progettata per le aziende che desiderano migliorare la qualità del servizio clienti. Grazie a funzionalità quali routing intelligente delle chiamate, IVR (risposta vocale interattiva), registrazione e trascrizione delle chiamate, reporting avanzato e bot di chiamata,…

Al giorno d'oggi, i call center svolgono un ruolo vitale per le aziende di diversi settori, fungendo da principale punto di contatto tra le organizzazioni e i loro clienti. Tuttavia, mantenere un call center produttivo ed efficiente è una sfida costante. Questo articolo esplora alcune delle migliori strategie per...

GoContact è una piattaforma software di Contact Center in cloud, pensata per offrire alle aziende un ecosistema tecnologico completo e flessibile. Attraverso un approccio omnicanale, la soluzione integra tutti i canali di comunicazione – telefono, email, social network, chat e altri – in un’unica piattaforma intuitiva. Con…

Scegliere il sistema di Call Center ideale per la tua azienda è una decisione fondamentale che ha un impatto diretto sulla qualità del servizio clienti, sull'efficienza del team e sulla soddisfazione generale del consumatore. In un mercato competitivo, avere una soluzione che integri i diversi canali di comunicazione e faciliti…

Oggi i Contact Center svolgono un ruolo cruciale nella customer experience e nella gestione efficiente dei processi di comunicazione. Con la crescente necessità di ottimizzare le operazioni e offrire un servizio di qualità, gli strumenti tecnologici sono diventati essenziali. Uno di questi strumenti è GoContact, un...

In un mondo sempre più competitivo, il supporto telefonico è un elemento fondamentale nell’interazione tra aziende e clienti. Un servizio veloce, efficiente e personalizzato può essere il fattore decisivo per garantire la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. In questo scenario, Freshcaller, parte della famiglia Freshworks, appare come una soluzione…