Voci di successo: i nostri clienti e i loro successi
Altri Group ha adottato Freshservice, la soluzione di servizi ITSM di Freshworks. Secondo Miguel Coelho, direttore delle tecnologie informatiche del gruppo, la soluzione ha apportato vantaggi in termini di produttività e velocità del servizio. Anche la gestione delle risorse IT è diventata più automatizzata. L'esperienza di Priceless Consulting è stata fondamentale per il successo della migrazione dalla soluzione precedente e dell'implementazione di Freshservice, consentendo di modernizzare le operazioni IT di Altri e migliorare il servizio agli utenti.
Miguel Coelho
CIO Altri Gruppo
Il servizio fornito da Priceless è stato eccellente fin dall'inizio. Dall'investimento nella comprensione iniziale delle nostre esigenze, attraverso l'adattamento delle soluzioni fino alla velocità e all'efficacia della risposta alle nostre richieste, il servizio di Priceless ha superato le nostre migliori aspettative. Sono stati dei veri partner!
José Bancaleiro
Partner di Stanton Chase Portogallo
Le soluzioni integrate di Priceless Consulting hanno consentito una gestione più efficace degli ordini giornalieri dei Punti Vendita, attraverso varie automazioni è stato possibile liberare tempo amministrativo per concentrarsi sulle Vendite. D'altro canto è stato possibile avere un controllo dettagliato dei livelli di Servizio SLA i diversi fornitori della rete di Negozi e aumentare così i propri indici di performance.
Ronald Brodheim
Gruppo Presidente Brodheim
La consulenza fornita è stata di ottima qualità e l'implementazione di Freshservice e Freshcaller è stata un successo. Questi strumenti hanno apportato miglioramenti significativi ai processi di service desk, gestione delle chiamate e servizio telefonico al cliente, adattandosi all'implementazione ITIL di questo servizio. Abbiamo ottenuto progressi in termini di produttività e soddisfazione degli utenti, nonché parametri utili per il servizio. Il team di Priceless ha dimostrato grande conoscenza tecnica, professionalità e ha sempre soddisfatto le nostre esigenze. Siamo molto soddisfatti dei risultati e di questa partnership.
Paolo Nunes
Direttore IT, Abreu Advogados
Noi di Greenvolt abbiamo sviluppato una partnership di successo con Priceless Consulting per implementare lo strumento ITSM fondamentale per la gestione e il monitoraggio dei nostri servizi di supporto. Fin dall'inizio, Priceless Consulting ha mostrato totale impegno per i risultati e disponibilità al supporto e al miglioramento continuo dello strumento in modo che si evolva in base alle nostre esigenze, motivo per cui vediamo Priceless Consulting come un partner a lungo termine e ne consigliamo l'implementazione e i servizi di supporto per soluzioni ITSM.
Henry Gomes
Direttore IT, Greenvolt
Abbiamo scelto Priceless Consulting per implementare Freshservice presso Fundação Serralves per la sua eccellenza tecnica e l'approccio consulenziale incentrato sulle nostre esigenze. Oltre al risultato tecnico impeccabile, sottolineo il rapporto di fiducia e di guida. Considero Priceless un vero partner nel miglioramento dei servizi IT. Raccomando i servizi di consulenza e implementazione ITSM.
João Carvalho
Fondazione Serralves
Grazie a Priceless Consulting per la riuscita implementazione di Freshservice. Questo software di gestione dei servizi IT si è rivelato uno strumento essenziale per migliorare la nostra efficienza e la soddisfazione del cliente. La consulenza personalizzata e l'attento monitoraggio di Priceless hanno consentito una transizione graduale a questa nuova piattaforma. Consigliamo Priceless a qualsiasi azienda che desideri modernizzare i processi di helpdesk e supporto tecnico. Con Priceless siamo riusciti ad alzare i nostri standard qualitativi.
Josè Rosa
Direttore dei Sistemi Informativi, EMEL
Abbiamo collaborato con Priceless Consulting per implementare FootfallCam nei negozi Chicco. FootfallCam fornisce dati in tempo reale sul flusso dei clienti, consentendoti di comprendere meglio i modelli di movimento e prendere decisioni migliori su layout, prodotti e team. Raccomandiamo i suoi servizi di consulenza e implementazione in soluzioni di vendita al dettaglio.
Alessandra Patrizio
Direttore della vendita al dettaglio
Freshservice ha trasformato il modo in cui gestiamo i nostri progetti DSI. Oggi abbiamo molta più organizzazione e visibilità, il che ci ha permesso di ottimizzare i processi e ottenere risultati migliori. Siamo talmente soddisfatti di questo strumento che stiamo già valutando di estenderne l'utilizzo ad altri ambiti aziendali.
Paulo Gago da Câmara
Direttore e Amministratore dei Sistemi Informativi
