Vozes de Sucesso: os nossos Clientes e as suas conquistas
O Grupo Altri adotou o Freshservice, solução de serviço de ITSM da Freshworks. Segundo Miguel Coelho, Diretor de Tecnologias de Informação do grupo, a solução trouxe ganhos de produtividade e rapidez no atendimento. A gestão de ativos de TI também ficou mais automatizada. A expertise da Priceless Consulting foi fundamental para o sucesso da migração da solução anterior e da implementação do Freshservice, permitindo modernizar as operações de IT da Altri e melhorar o serviço aos utilizadores.
Miguel Coelho
CIO Grupo Altri
O serviço prestado pela Priceless tem sido excelente desde os primeiros momentos. Do investimento no conhecimento inicial das nossas necessidades, passando pela adaptação das soluções e acabando na rapidez e eficácia da resposta às nossas solicitações, o serviço da Priceless tem ultrapassado as nossas melhores expectativas. Têm sido verdadeiros parceiros!
José Bancaleiro
Partner at Stanton Chase Portugal
As soluções integradas da Priceless Consulting vieram permitir uma gestão mais eficaz dos pedidos diários das Lojas, através de diversos automatismos foi possível libertar tempo administrativo para focalização nas VendasPor outro lado, passou a ser possível ter um controlo detalhado dos níveis de Serviço SLA dos diferentes fornecedores à rede de Lojas e desta forma aumentar os respectivos indíces de performance.
Ronald Brodheim
Presidente Grupo Brodheim
A consultoria prestada foi de excelente qualidade e a implementação do Freshservice e Freshcaller foi um sucesso. Estas ferramentas trouxeram melhorias significativas nos processos de service desk, gestão de chamadas e atendimento telefónico aos clientes, adequando-se à implementação ITIL deste serviço. Obtivemos avanços na produtividade e satisfação dos usuários, bem como métricas úteis ao serviço. A equipa Priceless demonstrou um grande conhecimento técnico, profissionalismo e atenderam sempre às nossas necessidades. Estamos muito satisfeitos com os resultados e com esta parceria.
Paulo Nunes
Diretor IT, Abreu Advogados
Na Greenvolt, desenvolvemos uma parceria de sucesso com a Priceless Consulting para implementação da ferramenta de ITSM que é crítica para a gestão dos nossos serviços de suporte e monitorização dos mesmos. A Priceless Consulting mostrou desde início total comprometimento com os resultados e disponibilidade para apoio e melhoria contínua da ferramenta de forma a que a mesma vá evoluindo de acordo com as nossas necessidades, pelo que encaramos a Priceless Consulting como parceiro de longo prazo e recomendamos os seus serviços de implementação e suporte de soluções ITSM.
Henrique Gomes
IT Director, Greenvolt
Escolhemos a Priceless Consulting para implementar o Freshservice na Fundação Serralves pela excelência técnica e postura consultiva focada nas nossas necessidades.Além do resultado técnico impecável, destaco o relacionamento de confiança e orientação. Considero a Priceless uma verdadeira parceira no aprimoramento dos serviços de TI. Recomendo os serviços de consultoria e implementação ITSM.
João Carvalho
Fundação de Serralves
Agradeço à Priceless Consulting pela implementação bem-sucedida do Freshservice. Este software de gestão de serviços de TI revelou-se uma ferramenta essencial para melhorar a nossa eficiência e satisfação dos clientes. A consultoria personalizada e o acompanhamento de proximidade da Priceless permitiu uma transição tranquila para esta nova plataforma. Recomendamos a Priceless a qualquer empresa que procure modernizar processos de helpdesk e suporte técnico. Com a Priceless fomos capazes de elevar os nossos padrões de qualidade.
José Rosa
Diretor de Sistemas de Informação, EMEL
Trabalhamos com a Priceless Consulting na implementação do FootfallCam nas lojas Chicco. O FootfallCam fornece dados em tempo real sobre fluxo de clientes, permitindo entender melhor padrões de movimento e tomar melhores decisões sobre layout, produtos e equipas. Recomendamos os seus serviços de consultoria e implementação em soluções de retalho.
Alexandra Patricio
Retail Director
O Freshservice transformou a forma como gerimos os nossos projetos da DSI. Hoje temos muito mais organização e visibilidade, o que nos permitiu optimizar processos e alcançar melhores resultados. Estamos tão satisfeitos com esta ferramenta, que já estamos a considerar alargar a sua utilização a outras áreas da empresa.
Paulo Gago da Câmara
Diretor de Sistemas de Informação e Administrador
