Arquivo de service desk - Priceless Consulting

23 25 settembre

Gestione semplificata dei ticket con il software OTRS

Immaginate lo scenario: un team IT o di assistenza clienti passa le giornate a gestire ticket, email e chiamate. Le richieste arrivano da ogni dove, accumulandosi senza una chiara priorità e, alla fine, nessuno sa con certezza cosa è stato risolto e cosa è ancora in sospeso.

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16 25 settembre

Quando l'IT fallisce: il costo di un Service Desk inefficiente

Immaginate il seguente scenario: un dipendente ha urgente bisogno di accedere a un sistema per completare una proposta strategica. Apre una richiesta nel Service Desk. Passano le ore, ma non succede nulla. La scadenza scade, il cliente rinuncia e l'azienda perde una preziosa opportunità. Questo esempio può sembrare specifico, ma non lo è. Da…

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17 25 luglio

Come aumentare la produttività del team con Freshdesk Portogallo

Ti è mai capitato di avere la sensazione che il tuo team sia sempre in corsa contro il tempo? Se sei un manager, sai cosa significa avere un team di supporto che "spegne incendi" costantemente. Le richieste dei clienti arrivano costantemente e attraverso canali diversi, e sembra che, per...

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04 25 luglio

GLPI Portogallo: vantaggi dell'implementazione del software di service desk con un partner locale

Una gestione IT efficiente è oggi un fattore chiave per il successo delle organizzazioni. In Portogallo, GLPI si sta affermando come soluzione completa e flessibile per il service desk. Scopri in questo articolo come collaborare con un partner locale può massimizzare l'implementazione di GLPI. Perché considerare...

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22 Mag 25

Semplificare la gestione degli ordini e delle richieste IT

L'efficienza nell'ambito IT è fondamentale per il corretto funzionamento di qualsiasi organizzazione. Dalle piccole imprese alle grandi aziende, una gestione efficace delle richieste e degli ordini IT può fare la differenza tra produttività e caos. In questo articolo esploreremo come semplificare questo processo concentrandoci su...

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I vantaggi di una Customer Service Suite nella gestione del servizio clienti

27 25 febbraio

I vantaggi di Customer Service Suite nella gestione del servizio clienti

Nell'era digitale, l'esperienza del cliente è diventata uno dei fattori più critici per il successo aziendale. I consumatori richiedono sempre più risposte rapide, efficaci e personalizzate. In questo contesto, l’implementazione di una Customer Service Suite si è rivelata essenziale per…

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21 25 febbraio

Il ruolo del self-service nell'ITSM: come ridurre le chiamate di supporto e aumentare l'efficienza

Nell'ambiente aziendale contemporaneo, una gestione efficiente dei servizi IT (ITSM) è fondamentale per garantire il regolare svolgimento delle operazioni e il soddisfacimento efficace delle aspettative degli utenti. Una delle soluzioni che sta prendendo piede nelle aziende è il self-service, una pratica che non…

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05 25 febbraio

I 5 migliori software CRM nel 2025

La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è diventata una componente fondamentale per le aziende che desiderano migliorare l'esperienza del cliente, ottimizzare i processi di vendita e stimolare la crescita aziendale. In parole povere, un CRM è un software che centralizza tutte le interazioni con i clienti, organizzando le informazioni…

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04 25 febbraio

I 5 migliori software di helpdesk clienti nel 2025

Introduzione: cos'è un Helpdesk clienti e la sua importanza In un mondo sempre più digitale e competitivo, offrire un supporto efficiente e reattivo è essenziale per qualsiasi azienda che voglia fidelizzare i clienti e mantenere una buona reputazione. Un software di helpdesk clienti è uno strumento…

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26 24 novembre

Supporta l'automazione con Freshdesk: suggerimenti e trucchi per migliorare l'efficienza

Nel mondo frenetico di oggi, in cui l'esperienza dell'utente è fondamentale, le aziende necessitano di soluzioni di assistenza clienti che non solo risolvano rapidamente i problemi, ma forniscano anche un servizio efficiente e soddisfacente. Per i responsabili dell'assistenza clienti, una piattaforma che unisce efficienza e facilità...

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servizio di assistenza

Gestione semplificata dei ticket con il software OTRS

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