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Che cos'è un CMDB e in che modo Freshservice ne semplifica l'implementazione?
25 24 novembre

Che cos'è un CMDB e in che modo Freshservice ne semplifica l'implementazione?

La crescente complessità delle operazioni IT sta portando le aziende a cercare soluzioni più efficienti per gestire le proprie risorse tecnologiche. Una di queste soluzioni è il CMDB (Configuration Management Database), che si distingue come strumento essenziale per centralizzare le informazioni e ottimizzare i processi di gestione IT. In questo…
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ITSM e automazione intelligente: come chatbot e intelligenza artificiale stanno trasformando l'assistenza clienti
28 Ott 24

ITSM e automazione intelligente: come i chatbot e l'intelligenza artificiale stanno trasformando il supporto agli utenti

Nell’attuale contesto di gestione IT, sempre più competitivo e dinamico, le organizzazioni affrontano continue sfide per garantire l’efficienza operativa, ridurre l’insoddisfazione degli utenti e gestire un volume crescente di richieste di servizi. Per il responsabile IT, i limiti dei processi manuali, la mancanza di…
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Come aumentare la soddisfazione dei dipendenti con l'helpdesk interno
09 24 settembre

Come aumentare la soddisfazione dei dipendenti con l'helpdesk interno

Una gestione efficiente dell'Helpdesk interno è essenziale per mantenere motivati i dipendenti e garantire la continuità delle operazioni IT. Quando i team affrontano sfide quali processi manuali e mancanza di automazione, la soddisfazione dei dipendenti può essere seriamente compromessa. Questo articolo esplorerà le strategie per ottimizzare il tuo...
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L'importanza dell'automazione per l'ottimizzazione operativa nei servizi IT
14 Suggerimento 23

L'importanza dell'automazione per l'ottimizzazione operativa nei servizi IT

Introduzione: L'automazione è uno strumento indispensabile per ottimizzare le operazioni dell'Information Technology (IT). In qualità di leader strategici, i CIO e i responsabili IT svolgono un ruolo essenziale nel massimizzare l'efficienza e l'allineamento del business. In questo articolo affrontiamo l’importanza dell’automazione in…
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Gestione IT efficiente con GLPI: come ottimizzare la tua infrastruttura
14 Suggerimento 23

Il futuro della gestione IT: i vantaggi di un moderno strumento ITSM

Introduzione: Una gestione efficace dell'Information Technology è essenziale per il successo delle organizzazioni moderne. I CIO e i responsabili IT svolgono un ruolo cruciale nelle operazioni quotidiane e nelle strategie a lungo termine. In questo articolo esploreremo i numerosi vantaggi derivanti dall’adozione di un moderno strumento ITSM (IT Service Management), fornendo…
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