Experimente o Freshdesk um sistema inovador que revoluciona a gestão de suporte, proporcionando um atendimento mais ágil e organizado.
Do básico ao avançado, o Freshdesk oferece tudo o que precisa para um suporte excepcional.
Reconhecido pelos Especialistas e Clientes
Líderes do setor e os nossos próprios clientes destacam o Freshdesk pela combinação incomparável de inteligência artificial integrada, usabilidade excepcional, escalabilidade e excelente relação custo-benefício.
Como parceiros Gold da Freshworks, oferecemos suporte personalizado e uma integração adaptada às necessidades específicas das empresas em Portugal. Com consultoria especializada e formação dedicada, garantimos uma implementação fluida e eficiente.
Escolha a Priceless Consulting para um atendimento ao cliente superior e um retorno máximo do seu investimento.
Massimizza la crescita e la fidelizzazione dei clienti con Freshdesk. Avere il pieno controllo sugli indicatori di soddisfazione implementando processi proattivi come accoglienze personalizzate, rinnovi contrattuali e altre strategie che rafforzano il rapporto cliente-azienda, garantendo un'esperienza eccezionale.
Con Freshdesk (Helpdesk), avrai tutto ciò che ti serve per affrontare tempestivamente problemi di routine o gestire in modo efficace questioni più complesse, coinvolgendo team e scadenze diversi. Che si tratti di gestione degli ordini, automazione dei processi o interazione con i clienti in tempo reale, Helpdesk offre gli strumenti e l'adattabilità necessari per rispondere alle richieste in continua evoluzione del moderno servizio clienti.
Chat offre assistenza clienti attraverso canali di messaggistica popolari come WhatsApp, SMS, social media, ecc. Freshdesk ti consente inoltre di implementare facilmente bot basati sull'intelligenza artificiale su questi canali, fornendo ai clienti un servizio self-service conveniente ed efficiente.
Aumenta l'efficienza del servizio telefonico con Freshdesk, una piattaforma di helpdesk integrata e intuitiva. Offri un servizio eccezionale utilizzando un call center che semplifica e migliora la gestione delle chiamate. Con funzionalità avanzate e un'interfaccia intuitiva, Freshdesk offre un'esperienza unica, ottimizzando la comunicazione con i clienti e aumentando la qualità del supporto fornito.
Integrazioni
O Freshdesk oferece uma vasta gama de integrações para otimizar o suporte ao cliente, incluindo comunicação via email, telefonia (Aircall, RingCentral), chat (Freshchat), e redes sociais (Facebook, Twitter). Integra-se também com CRMs como Freshsales e Salesforce, além de plataformas de colaboração como Slack e Microsoft Teams, e ferramentas de produtividade como Google Workspace.
Automazioni
O Freshdesk oferece robustas ferramentas de automatização e fluxos de trabalho, permitindo configurar regras que disparam ações automáticas baseadas em eventos ou horários predefinidos. Isso inclui a atribuição automática de tickets à equipa adequada, a priorização de solicitações com base na urgência, e o envio de notificações e atualizações automáticas aos clientes e agentes.
IA Generativa
Descubra potenciais problemas e otimize as operações de suporte com insights proativos orientados por IA. Libere o poder da IA generativa para analisar constantemente as interações, monitorizar a qualidade e reduzir o TCO
Omnichannel
Suporte a múltiplos canais, incluindo email, telefone, chat, redes sociais e website, proporcionando uma experiência omnicanal para os clientes.
Ao escolher o Freshdesk, estará a optar por uma solução robusta e escalável para transformar completamente a maneira como a sua empresa oferece suporte ao cliente. Com recursos avançados de automação, gestão inteligente de tickets e uma interface intuitiva, o Freshdesk não só simplifica a comunicação com os clientes, mas também melhora significativamente a eficiência operacional da sua equipa de suporte.
