Che cosa è GLPI Network
IL Rete GLPI è una soluzione open source professionale sviluppata per gestione IT in ambienti aziendali. Inizialmente creato come strumento open source, GLPI si è evoluto fino a offrire una versione ufficiale e certificata, con supporto professionale, aggiornamenti regolari e funzionalità avanzate, adattate alle esigenze delle organizzazioni moderne.
Scegliendo GLPI Network, le aziende non optano solo per un sistema di biglietteria o uno strumento di helpdesk. Stanno investendo in una piattaforma completa di ITSM (gestione dei servizi IT) con solide capacità di gestione attività, contratti, licenze, interventi e molto altro ancora.
Principali problemi nella gestione IT nelle aziende
La maggior parte delle organizzazioni si trova ad affrontare sfide comuni nella gestione IT:
- Mancanza di visibilità sul Risorse IT;
- Processi manuali o decentralizzati per la registrazione degli eventi;
- Difficoltà nel monitoraggio degli SLA e dei tempi di risposta;
- Mancanza di report consolidati sulle prestazioni e sull'utilizzo delle risorse;
- Mancanza di integrazione tra team di supporto, sistemi e utenti.
Questi problemi spesso comportano inefficienza operativa, aumento dei costi e un'esperienza utente negativa.
Come GLPI Network risolve queste sfide
La versione Rete GLPI è stato progettato per eliminare proprio questi ostacoli. Grazie a funzionalità che coprono l'intero ciclo di vita delle risorse IT e delle richieste di supporto, la soluzione fornisce:
- Registrazione centralizzata dei biglietti con flusso di lavoro personalizzabile;
- Inventario automatico delle attrezzature e Risorse IT;
- Monitoraggio in tempo reale dello stato delle apparecchiature e degli interventi;
- Dashboard degli indicatori chiave di prestazione (KPI);
- Integrazione con directory (LDAP, AD), strumenti di inventario e gestione utenti;
- Sistema di autorizzazioni dettagliato basato sui profili di accesso.
Grazie a queste capacità, la rete GLPI consente un gestione proattiva dei servizi IT, rispondendo alle attuali esigenze delle aziende di tutti i settori, tra cui vedere al dettaglio, servizi, industria e pubblica amministrazione.
Vantaggi concreti per il team e il management
Adottare la rete GLPI significa trasformare il rapporto tra i reparti IT e gli altri settori dell'azienda. Ecco alcuni vantaggi diretti:
- Produttività migliorata dal team di supporto;
- Tempo di risposta ridotto e risoluzione dei problemi;
- Controllo efficace su contratti, licenze, rinnovi e garanzie;
- Automazione delle attività ricorrenti, riducendo gli errori umani;
- Migliorare l'esperienza dell'utente finale, con maggiore trasparenza nelle interazioni;
- Dati consolidati che supportano il processo decisionale strategico.
GLPI Network si distingue per:
- Sii una soluzione di certificato open source;
- Avere bassi costi di implementazione e di licenza;
- Consentire un grande capacità di personalizzazione;
- Avere un comunità attiva e supporto ufficiale;
- Essere allineati alle buone pratiche ITIL.
Casi di applicazione pratica
La rete GLPI può essere utilizzata per:
- Gestisci le richieste di supporto centinaia di utenti contemporaneamente;
- Controllo delle attività in diverse località geografiche;
- Automatizzare i processi come l'apertura di ticket via e-mail o portale;
- Crea report personalizzati per la revisione interna;
- Integrazione con ERP o sistemi di gestione esistenti.
Questi casi dimostrano la versatilità e la robustezza della soluzione, che è facilmente scalabile in base alla crescita dell'azienda.
Conclusione: GLPI Network: tecnologia open source al servizio della gestione IT
L'adozione del Rete GLPI rappresenta più di un semplice cambio di strumento: è un passo strategico verso un gestione IT più integrati, efficienti e allineati alle esigenze del mercato attuale. Grazie al suo approccio modulare, al supporto professionale e alla flessibilità di personalizzazione, questa piattaforma offre una risposta solida alle sfide che devono affrontare i team IT nelle organizzazioni di tutte le dimensioni.
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