Per molte aziende portoghesi, l'internazionalizzazione è il passo logico verso la crescita. Tuttavia, esiste un ostacolo invisibile che spesso determina il fallimento di una strategia di esportazione prima ancora che venga inviata la prima proposta: la mancanza di fiducia nel contatto iniziale. I numeri internazionali per le aziende, forniti da software come CloudTalk, facilitano questo processo.
Immagina che il tuo team di vendita stia cercando di entrare nel mercato tedesco o francese. Quando chiami un potenziale cliente con un prefisso estero, la probabilità che la chiamata venga ignorata è molto alta. Per il cliente dall'altra parte, non si tratta solo di un numero sconosciuto, ma anche di un numero internazionale, spesso associato a costi di ricezione o spam. La soluzione non sta nell'aprire uffici fisici in ogni capitale, ma piuttosto nel padroneggiare la prossimità digitale.
O que são números internacionais para empresas?
La tecnologia vocale nel cloud, come nel caso di CloudTalk Call Center, ha eliminato le barriere geografiche. I numeri virtuali (DID) consentono alla tua azienda di acquisire numeri di telefono locali in oltre 160 paesi.
In pratica, questo significa che il tuo team, ad esempio seduto in ufficio a Lisbona, può rispondere alle chiamate da un numero di Londra (+44) o di New York (+1). Per il cliente, l'esperienza è quella di una chiamata locale, con un'immediata sensazione di sicurezza e professionalità.
3 vantaggi dell'utilizzo di numeri internazionali per le aziende
1. Aumento drástico na taxa de atendimento (Pick-up Rate)
I dati di settore indicano che i clienti hanno fino a quattro volte più probabilità di rispondere a una chiamata se l'ID chiamante mostra un prefisso locale. Eliminando la barriera dei "numeri stranieri", il tuo team otterrà più opportunità di conversazione e, di conseguenza, più trattative concluse.
2. Redução de custos e complexidade
In precedenza, avere una presenza internazionale richiedeva contratti con operatori locali, hardware fisico e spesso la rappresentanza legale nel paese di destinazione. Con CloudTalk, il processo è istantaneo. Puoi attivare o disattivare i numeri internazionali in base all'evoluzione della tua strategia di mercato, senza costi di installazione o roaming.
3. Autoridade e credibilidade de marca
Avere un numero di telefono locale disponibile sul tuo sito web per supporto o vendite segnala al mercato che la tua azienda è "presente" e disponibile a supportare il cliente nel suo fuso orario e contesto. Questo livella il campo di gioco, consentendo alle PMI portoghesi di competere ad armi pari con i giganti locali.
A estratégia de “Local Presence”: otimize as vendas outbound
Oltre ad avere un numero statico, l'adozione di numeri internazionali per le aziende ha anche a che fare con la business intelligence. Con la funzionalità di Local Presence di CloudTalk, il sistema può selezionare automaticamente il numero in uscita corrispondente alla regione da cui si sta chiamando.
Immagina che il tuo team abbia una lista di contatti in diverse città della Francia. Invece di utilizzare manualmente un numero diverso per ogni chiamata, il sistema riconosce la destinazione e visualizza il prefisso locale corrispondente (ad esempio, un numero da Lione a un cliente di Lione). Questa automazione non solo fa risparmiare tempo prezioso al tuo team di vendita, ma elimina anche le esitazioni dei clienti, con conseguente aumento immediato dei tassi di conversione dei potenziali clienti.
L'importanza della sincronizzazione dei dati e del ROI nell'uso dei numeri internazionali
Uno degli errori più comuni nell'internazionalizzazione è la frammentazione delle informazioni. Quando le chiamate internazionali avvengono al di fuori dell'ecosistema aziendale principale, si perde visibilità sui costi di acquisizione clienti (CAC) e sulle prestazioni del team.
Implementando CloudTalk tramite Priceless Consulting, ogni chiamata internazionale viene registrata automaticamente nel tuo CRM. Ciò consente di analizzare metriche fondamentali: Qual è il mercato con il miglior tasso di conversione? A che ora i lead brasiliani rispondono maggiormente al telefono? Avere queste risposte consente di adeguare l'investimento in tempo reale, garantendo che il tuo budget di espansione sia applicato dove genera il maggior ritorno.
Suporte 24/7 e gestão de fusos horários
L'internazionalizzazione porta con sé la sfida dei fusi orari. Essere "aperti" in Portogallo non significa essere disponibili per un cliente in California o a Singapore. Configurando le funzioni di Accodamento Intelligente e Routing Temporizzato, la tua azienda può mantenere un'immagine di completa disponibilità.
È possibile configurare il sistema in modo che, al di fuori dell'orario di ufficio in Portogallo, le chiamate vengano inoltrate a un team esterno, a un sistema di segreteria telefonica professionale che converte l'audio in e-mail (Voicemail-to-Email) o persino al cellulare di un account manager in modalità preventiva. In questo modo, la vostra presenza globale non sarà solo una facciata numerica, ma un'operazione funzionale che rispetta il ritmo di ogni mercato.
Números internacionais para empresas: segurança e conformidade no mercado global
Quando si opera a livello internazionale, la conformità alle normative sulla protezione dei dati (come il GDPR in Europa) è imprescindibile. CloudTalk offre crittografia end-to-end e archiviazione sicura delle registrazioni delle chiamate, garantendo che la vostra espansione globale non crei rischi legali. Priceless Consulting garantisce che la configurazione del sistema rispetti tutti gli standard sulla privacy, consentendovi di concentrarvi esclusivamente sulla crescita aziendale.
Come Priceless Consulting + CloudTalk supportano la tua espansione
In Priceless Consulting progettiamo l'architettura di comunicazione che supporta la tua crescita. Dall'integrazione di CloudTalk con il tuo CRM esistente alla configurazione di percorsi di chiamata che ti garantiscono di non perdere mai un lead internazionale.
Le nostre soluzioni di call center internazionali sono progettate per essere scalabili: inizia con un numero in una città e diventa un'azienda globale in poche settimane. La tua azienda è pronta per l'espansione globale? Richiedi una demo gratuita utilizzando il modulo sottostante.
