GLPI
Il GLPI è la soluzione ideale per Gestione dei servizi IT (ITSM), offrendo una piattaforma cloud solida e sicura. Grazie al supporto tecnico specializzato, ai backup automatici e agli aggiornamenti continui, consente ai team IT di aumentare la produttività e mantenere il pieno controllo su risorse, ticket e processi, garantendo la migliore esperienza per utenti e clienti.
La soluzione completa di Service Desk per il tuo ITSM
- Gestione degli incidenti
- Gestione dei problemi
- Gestione del cambiamento
- Inventario delle attività
- Gestione dei biglietti
- Base di conoscenza
- Report dinamici
- Automazione del flusso di lavoro
- Gestione dei contratti
- Gestione dei fornitori
- Gestione del progetto
- Gestione delle attività
- Gestione delle richieste
- Apparecchiature di monitoraggio
- Gestione CMDB
- Pannelli personalizzati
- Notifiche automatiche
- Integrazione dei plugin
- Supporto multicanale
- Registrazioni di controllo
- Gestione dei documenti
- Assegnazione delle attività
- Banca dati
- Gestione degli accessi
Pronto per elevare il tuo Gestione dei servizi IT?
Scopri il potenziale di GLPI con Priceless Consulting
Automatizza e migliora il servizio clienti con un service desk intelligente
GLPI Network Cloud consente ai team IT di rispondere rapidamente alle richieste e agli incidenti, garantendo un flusso continuo di supporto. Grazie a un portale intuitivo, gli utenti possono aprire e monitorare i ticket, mentre i tecnici dispongono di strumenti avanzati per stabilire le priorità, categorizzare e risolvere in modo efficiente i problemi. Inoltre, report e dashboard forniscono dati strategici per ottimizzare le prestazioni del supporto.
Gestione delle risorse e delle infrastrutture con controllo completo
Uno dei grandi vantaggi di GLPI è la gestione completa delle risorse IT. Dall'hardware, al software, alle licenze, ai contratti e ai fornitori, la soluzione consente il controllo completo dell'infrastruttura. Grazie a funzionalità quali l'inventario automatizzato, la tracciabilità delle apparecchiature e l'integrazione con strumenti di monitoraggio, la gestione IT diventa più accurata ed efficiente.
Flussi di lavoro e automazione per un funzionamento efficiente
Per aumentare la produttività del team IT, GLPI consente di creare flussi di lavoro automatizzati, riducendo il tempo dedicato alle attività ripetitive. L'assegnazione automatica dei ticket, le approvazioni digitali e le notifiche intelligenti garantiscono processi fluidi e senza ritardi. Inoltre, l'integrazione con strumenti e API esterni consente di creare un ambiente più flessibile e adattabile alle esigenze aziendali.
Flessibilità e scalabilità per aziende di qualsiasi dimensione
Grazie a piani convenienti e senza necessità di infrastrutture locali, GLPI Network Cloud si adatta a qualsiasi organizzazione, dalle piccole imprese alle grandi aziende. La soluzione è scalabile, consentendoti di aggiungere più utenti e funzionalità man mano che la tua attività cresce. Inoltre, l'integrazione con strumenti e API esterni semplifica la personalizzazione dell'ambiente in base alle specifiche esigenze aziendali.
GLPI On-Premise: controllo e personalizzazione completi
Se preferisci una soluzione locale, GLPI in sede è l'opzione ideale. Questa versione offre la stessa gamma di funzionalità ma consente una maggiore controllare sull'infrastruttura e sulle personalizzazioni specifiche del tuo ambiente IT. È la soluzione ideale per le organizzazioni che desiderano conservare tutti i dati sui propri server o che hanno esigenze di conservazione dei dati. sicurezza E accordo più rigoroso. IL GLPI in sede fornisce anche Aggiornamenti regolare, supporto tecnico E gestione delle risorse con flessibilità di integrazione e personalizzazione in base alle esigenze dell'azienda.
Domande frequenti
Cos'è GLPI e come supporta l'IT Service Management (ITSM)?
IL GLPI (Gestione Parchi Computer Gratuiti) è una soluzione di ITSM open source che consente alle organizzazioni di gestire in modo efficiente i propri servizi e infrastrutture IT. Con caratteristiche come incidente, problema, cambiamento, gestione delle risorse IT e un CMDB integratoGLPI è una soluzione versatile che migliora la tracciabilità e il controllo delle risorse e delle operazioni IT.
In che modo GLPI migliora l'efficienza dei team IT?
IL GLPI centralizza le operazioni IT in un unico sistema, consentendo ai team di monitorare incidenti, richieste e modifiche in modo strutturato. Lo strumento automatizza i processi ripetitivi, semplifica la categorizzazione dei biglietti e l'invio notifiche personalizzate, contribuendo a ridurre i tempi di risposta e ad aumentare la produttività del team.
Quali sono i vantaggi di GLPI per i responsabili IT?
GLPI fornisce report dettagliati e dashboard personalizzabili che consentono ai manager di monitorare metriche essenziali, come il tempo medio di risoluzione, il volume degli incidenti, la conformità agli SLA e le prestazioni del team. Queste analisi aiutano a ottimizzare i processi, prevedere le esigenze future e garantire un'esperienza migliore per gli utenti finali.
È possibile personalizzare GLPI per soddisfare le specifiche esigenze della mia azienda?
Sì, il GLPI è altamente flessibile e personalizzabile. Permette di configurare flussi di lavoro, moduli e autorizzazioni utente per soddisfare le esigenze della tua organizzazione. Inoltre, la piattaforma supporta l'installazione del plugin per ampliarne le funzionalità, integrandolo con altri strumenti e creando processi automatizzati adattati al tuo ambiente.
GLPI è adatto alle piccole, medie e grandi aziende?
Sì, GLPI è una soluzione scalabile, adatto sia per piccoli team di supporto che per grandi aziende. La sua architettura modulare consente di adattarlo a più reparti, filiali e persino organizzazioni con infrastrutture IT complesse.
In che modo GLPI garantisce la sicurezza dei dati e la conformità normativa?
GLPI ha gestione rigorosa degli accessi, crittografia dei dati e un registro di controllo dettagliato per garantire la conformità con normative come il GDPR. Il sistema consente di configurare permessi avanzati, garantendo che solo gli utenti autorizzati abbiano accesso a determinate informazioni e operazioni.
Come posso integrare GLPI nel mio ambiente IT esistente e quali sistemi sono compatibili?
GLPI offre integrazione nativa con Active Directory (LDAP), facilitando la gestione degli utenti e dei permessi. Inoltre, può essere integrato con soluzioni di monitoraggio IT, ERP, software di help desk e strumenti di gestione dei progetti. La REST API consente di creare integrazioni personalizzate con altre applicazioni utilizzate in azienda.
Come posso ottimizzare la gestione dei cambiamenti in GLPI e garantire la conformità alle best practice ITSM?
GLPI ha un modulo di gestione del cambiamento, consentendo la registrazione, la pianificazione, l'approvazione e l'implementazione delle modifiche all'interno dell'infrastruttura IT. Il sistema aiuta a minimizzare il rischio assicurando che tutte le modifiche siano documentate e allineate con il Le migliori pratiche ITIL.
GLPI Cloud vs GLPI On-Premise: qual è la differenza?
IL Nuvola GLPI Si tratta di una soluzione ospitata nel cloud, gestita da Teclib, che facilita la manutenzione, gli aggiornamenti e la sicurezza, senza la necessità di infrastrutture locali. Già il GLPI in sede viene installato internamente, offrendo un maggiore controllo sulla personalizzazione e sulla sicurezza, ma richiedendo all'azienda di gestire la manutenzione e gli aggiornamenti. La scelta dipende dal livello di controllo desiderato e dalle risorse interne disponibili.
Riconosciuto dai principali leader del settore
Rivoluziona la gestione dei tuoi servizi con Consulenza e GLPI senza prezzo!
In qualità di partner GLPI, Offriamo implementazione personalizzata e supporto dedicato per aziende in Portogallo, Brasile, Spagna, Regno Unito e Inghilterra. Approfitta di consulenza specializzata, formazione dedicata e monitoraggio continuo per massimizzare il ritorno del tuo investimento.
Scegli Priceless Consulting per una gestione efficiente del servizio e un'integrazione perfetta.
