GLPI
IL GLPI è la soluzione ideale per Gestione dei servizi IT (ITSM), offrendo una piattaforma cloud solida e sicura. Grazie al supporto tecnico specializzato, ai backup automatici e agli aggiornamenti continui, consente ai team IT di aumentare la produttività e mantenere il pieno controllo su risorse, ticket e processi, garantendo la migliore esperienza per utenti e clienti.
La soluzione completa di Service Desk per il tuo ITSM
- Gestione degli incidenti
- Gestione dei problemi
- Gestione del cambiamento
- Inventario delle attività
- Gestione dei biglietti
- Base di conoscenza
- Report dinamici
- Automazione del flusso di lavoro
- Gestione dei contratti
- Gestione dei fornitori
- Gestione del progetto
- Gestione delle attività
- Gestione delle richieste
- Apparecchiature di monitoraggio
- Gestione CMDB
- Pannelli personalizzati
- Notifiche automatiche
- Integrazione dei plugin
- Supporto multicanale
- Registrazioni di controllo
- Gestione dei documenti
- Assegnazione delle attività
- Banca dati
- Gestione degli accessi
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Automatizza e migliora il servizio clienti con un service desk intelligente
GLPI Network Cloud consente ai team IT di rispondere rapidamente alle richieste e agli incidenti, garantendo un flusso continuo di supporto. Grazie a un portale intuitivo, gli utenti possono aprire e monitorare i ticket, mentre i tecnici dispongono di strumenti avanzati per stabilire le priorità, categorizzare e risolvere in modo efficiente i problemi. Inoltre, report e dashboard forniscono dati strategici per ottimizzare le prestazioni del supporto.
Gestione delle risorse e delle infrastrutture con controllo completo
Uno dei grandi vantaggi di GLPI è la gestione completa delle risorse IT. Dall'hardware, al software, alle licenze, ai contratti e ai fornitori, la soluzione consente il controllo completo dell'infrastruttura. Grazie a funzionalità quali l'inventario automatizzato, la tracciabilità delle apparecchiature e l'integrazione con strumenti di monitoraggio, la gestione IT diventa più accurata ed efficiente.
Flussi di lavoro e automazione per un funzionamento efficiente
Per aumentare la produttività del team IT, GLPI consente di creare flussi di lavoro automatizzati, riducendo il tempo dedicato alle attività ripetitive. L'assegnazione automatica dei ticket, le approvazioni digitali e le notifiche intelligenti garantiscono processi fluidi e senza ritardi. Inoltre, l'integrazione con strumenti e API esterni consente di creare un ambiente più flessibile e adattabile alle esigenze aziendali.
Flessibilità e scalabilità per aziende di qualsiasi dimensione
Grazie a piani convenienti e senza necessità di infrastrutture locali, GLPI Network Cloud si adatta a qualsiasi organizzazione, dalle piccole imprese alle grandi aziende. La soluzione è scalabile, consentendoti di aggiungere più utenti e funzionalità man mano che la tua attività cresce. Inoltre, l'integrazione con strumenti e API esterni semplifica la personalizzazione dell'ambiente in base alle specifiche esigenze aziendali.
GLPI On-Premise: controllo e personalizzazione completi
Se preferisci una soluzione locale, GLPI in sede è l'opzione ideale. Questa versione offre la stessa gamma di funzionalità ma consente una maggiore controllare sull'infrastruttura e sulle personalizzazioni specifiche del tuo ambiente IT. È la soluzione ideale per le organizzazioni che desiderano conservare tutti i dati sui propri server o che hanno esigenze di conservazione dei dati. sicurezza E accordo più rigoroso. IL GLPI in sede fornisce anche Aggiornamenti regolare, supporto tecnico E gestione delle risorse con flessibilità di integrazione e personalizzazione in base alle esigenze dell'azienda.
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