CloudTalk Call Center
CloudTalk Call Center è la soluzione di telefonia cloud di nuova generazione che trasforma il modo in cui le aziende comunicano. Abbandona i sistemi legacy ed entra in un'era di comunicazioni intelligenti, integrate e incentrate sull'efficienza.
Un nuovo approccio al servizio clienti e alle vendite con CloudTalk Call Center
CloudTalk ridefinisce il funzionamento della voce superando i limiti dei sistemi telefonici tradizionali. Questo approccio si concentra sull'agilità e sull'intelligenza dei dati, consentendo ai team di vendita e assistenza di anticipare le esigenze dei clienti attraverso flussi di chiamate dinamici e un contesto immediato tramite CRM.
Eliminando i tempi di attesa con richiamate automatiche e garantendo una presenza locale in oltre 160 paesi, la tua attività acquisisce la scalabilità necessaria per competere a livello globale, trasformando ogni chiamata in un'opportunità strategica di business e di soddisfazione del cliente.
Le aziende che scelgono CloudTalk Call Center accelerano la trasformazione digitale dei propri servizi con una piattaforma intuitiva e altamente ottimizzata.
Benefici reali. Risultati visibili.
L'implementazione di CloudTalk Call Center, abbinata alla consulenza strategica di Priceless, si traduce in guadagni immediati in termini di efficienza e redditività per la vostra attività. Automatizzando i processi ripetitivi e integrando la voce nel vostro ecosistema digitale, possiamo ridurre drasticamente il tempo medio di gestione delle chiamate ed eliminare il lavoro amministrativo manuale.
Infrastruttura cloud-native e architettura multi-tenant
CloudTalk si basa su un'architettura API-first e cloud-native, che garantisce bassa latenza e scalabilità globale immediata. Grazie al supporto nativo per operazioni multi-tenant, consente la gestione centralizzata di più account o filiali in un unico ambiente, garantendo la piena conformità dei dati e una perfetta integrazione tecnica con qualsiasi stack tecnologico ad alte prestazioni.
Operazioni vocali semplificate per team ad alte prestazioni con CloudTalk Call Center
CloudTalk garantisce un'infrastruttura di comunicazione globale senza intoppi: automatizzata, basata sui dati e accelerata dall'intelligenza artificiale.
Composizione intelligente e automazione
Elimina la composizione manuale dei numeri e massimizza il tempo di conversazione con Power Dialer e flussi di lavoro predittivi intelligenti.
Intelligenza vocale AI
Trasforma l'audio in dati con trascrizioni automatiche e analisi del sentiment in tempo reale per ottimizzare la qualità del servizio.
Integrazione CRM bidirezionale
Sincronizzazione automatica dei registri e dei dati dei clienti (Freshsales, Pipedrive) per garantire il contesto completo in ogni interazione.
CeTe Voice Agent AI
CeTe è l'agente vocale intelligente di CloudTalk, che elabora il linguaggio naturale per risolvere le richieste, qualificare i lead e instradare le chiamate con precisione umana. È attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo che nessun contatto venga perso e liberando i tuoi agenti per altre attività.
Versatilità per team di tutti i settori
Salute
RedSalud ha unificato l'esperienza dei dipendenti (EX) in tutte le sue filiali e ha aumentato la soddisfazione degli agenti con il supporto di Freshworks.
Vedere al dettaglio
Freshservice mantiene la promessa di produttività e organizzazione nelle attività di Cardeal.
Servizi professionali
M&C Saatchi ha registrato un incremento del 300% nel self-service con Freshservice.
Freshservice ha portato il punteggio di soddisfazione dei clienti di Cordant Group a 96%.
Qualfon ha modernizzato il suo ITSM con Freshservice e ha raggiunto un livello di soddisfazione dei dipendenti pari a 97%.
Istruzione
Freshservice promuove una cultura di efficienza presso la Judson University.
Texas A&M gestisce oltre 150.000 ordini con Freshservice, aumentando l'efficienza e il controllo in tutte le operazioni.
Caratteristiche che fanno la differenza
- Progettista del flusso di chiamata (IVR)
- Power Dialer Compositore intelligente
- Richiamata automatica
- Routing automatico
- Numeri internazionali (oltre 160 paesi)
- Trascrizioni e note basate sull'IA
- Monitoraggio e Coaching (Whispering)
- Dashboard e analisi in tempo reale
- Integrazioni con CRM e Helpdesk
- Registrazione di chiamate e SMS
- Applicazioni mobili e desktop
- Pannelli murali personalizzabili
- Analisi del sentimento (IA)
- Automazione del flusso di lavoro
- Sincronizzazione bidirezionale dei dati
- Identificazione della posizione
- Conferenza e trasferimento assistito
- Conformità GDPR e PCI
Parla con gli esperti di CloudTalk
Priceless Consulting è un partner CloudTalk. Contattaci per scoprire la soluzione più adatta alla tua azienda.
CloudTalk è considerato affidabile da
più di 2000 aziende
Domande frequenti
L'integrazione di CloudTalk con il mio attuale CRM è complessa?
No. Disponiamo di integrazioni native “one-click” per i principali CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive CRM). La sincronizzazione dei contatti, della cronologia delle chiamate e delle note avviene in tempo reale, senza necessità di sviluppare codice aggiuntivo.
È possibile trasferire i miei attuali numeri di telefono su CloudTalk?
Sì. Supportiamo la portabilità del numero in quasi tutti i Paesi. Il processo è gestito dal nostro team tecnico per garantire che non vi siano interruzioni del servizio clienti durante la transizione.
Come funziona il modello di licenza per i team in crescita?
Il sistema è completamente scalabile. Puoi aggiungere o rimuovere licenze istantaneamente in base alla stagionalità della tua attività, pagando solo per gli utenti attivi e mantenendo il controllo completo sui costi operativi.
Che tipo di supporto e consulenza offre Priceless per l'implementazione di CloudTalk Call Center?
Priceless Consulting non si limita a fornire il software. Progettiamo i flussi di chiamata, configuriamo le automazioni CRM e formiamo il tuo team per garantire che tu ottenga il massimo ROI dalla piattaforma fin dal primo giorno.
Come viene garantita la qualità della voce nelle chiamate internazionali?
CloudTalk utilizza una rete globale di data center a bassa latenza e peering diretto con gli operatori locali. Questo elimina jitter e latenza, garantendo comunicazioni cristalline anche in mercati geograficamente distanti.
CeTe (AI) può sostituire un agente umano?
CeTe è stato progettato per fungere da prima linea di difesa intelligente. Non sostituisce un dipendente, ma risolve autonomamente le richieste transazionali e qualifica i lead, liberando i tuoi agenti umani per gestire attività più complesse.
Rivoluziona la gestione dei tuoi servizi con Priceless Consulting e CloudTalk
In qualità di partner di CloudTalk, offriamo un'implementazione personalizzata e un supporto dedicato alle aziende in Portogallo, Brasile, Spagna, Regno Unito, Irlanda e Italia. Approfitta della consulenza specializzata, della formazione dedicata e dell'assistenza continua per massimizzare il ritorno sul tuo investimento.
Scegli Priceless Consulting per una gestione efficiente del servizio e un'integrazione perfetta.
