Gestão Serviço TI (ITSM)

Como Implementar um Catálogo de Serviços no Freshservice e Melhorar a Experiência do Utilizador

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O catálogo de serviços de IT é uma peça fundamental para garantir que os colaboradores e clientes tenham acesso rápido e fácil aos serviços de IT de que necessitam. O Freshservice é uma ferramenta completa que facilita a criação e gestão do catálogo, centralizando informações e oferecendo uma interface intuitiva.…
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No contexto atual de gestão de IT, cada vez mais competitivo e dinâmico, as organizações enfrentam desafios contínuos para garantir a eficiência operacional, reduzir a insatisfação dos utilizadores e gerir um volume crescente de pedidos de serviço. Para o gestor de IT, as limitações de processos manuais, a falta de…
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