EasyVista ITSM
Com o EasyVista ITSM, as equipes de tecnologia ganham autonomia e velocidade para solucionar desafios complexos. A solução integra automação, orquestração e monitoramento de ponta em uma experiência intuitiva e escalável. A Priceless Consulting atua como parceira estratégica para implementar esta tecnologia, garantindo que a sua operação de suporte alcance novos níveis de produtividade e eficiência.
Revolucione o suporte interno com inteligência e automação
O sistema oferece muito mais do que uma simples gestão de chamados, funcionando como uma plataforma completa para todo o ciclo de vida dos serviços internos. Através de módulos integrados, é possível gerenciar incidentes, problemas e solicitações enquanto se monitora a infraestrutura em tempo real.
O catálogo de serviços personalizável facilita o acesso a pedidos pré-configurados, enquanto o portal de self-service com pesquisa inteligente e chatbots baseados em IA permitem que colaboradores encontrem soluções ou abram solicitações sem intervenção direta de um técnico.
A integração com ferramentas como Microsoft Teams, Outlook e soluções de monitorização torna o suporte centralizado, rápido e alinhado com as necessidades do negócio.
Eficiência tangível e resultados reais com EasyVista ITSM
Ao adotar esta tecnologia, as organizações obtêm uma visibilidade unificada de todos os serviços e ativos de TI, desde a descoberta automática até o suporte remoto avançado. O motor de automação inteligente identifica padrões, antecipa incidentes e sugere ações baseadas em dados históricos, resultando em uma operação que combina rapidez e qualidade.
Funcionalidades-chave:
- Monitorização da experiência digital para identificar problemas antes de afetarem o utilizador final.
- Resolução preditiva de incidentes que evita interrupções críticas.
- Automação de processos interdepartamentais, ligando IT, RH, Facilities e Financeiro.
O impacto é direto na redução do custo total de propriedade (TCO) em mais de 50%, gerando ganhos imediatos na satisfação do usuário final e no cumprimento de SLAs.
Uma infraestrutura de ITSM preparada para o futuro
O EasyVista foi concebido para responder às demandas atuais e evoluir conforme o seu negócio cresce. Sua arquitetura modular e escalável suporta desde times pequenos até ambientes complexos de múltiplos clientes, garantindo desempenho consistente em larga escala.
- Orquestração end-to-end para ligar sistemas e processos sem intervenção manual.
- Descoberta e inventário contínuos para manter uma visão atualizada de todo o ecossistema de IT.
- Dashboards personalizáveis para acompanhamento em tempo real de KPIs e SLAs.
A plataforma promove a orquestração de ponta a ponta para conectar sistemas e processos sem intervenção manual, mantendo dashboards personalizáveis para o acompanhamento de indicadores críticos de desempenho em tempo real.
Simplifique a gestão e eleve o desempenho das suas equipes
Ao adotar o EasyVista ITSM, sua empresa elimina obstáculos operacionais e ganha a agilidade necessária para atender chamados internos com rapidez e precisão estratégica. A plataforma foi desenhada para transformar a rotina tecnológica, permitindo que os profissionais foquem no que gera valor real para o negócio.
Transparência total para uma gestão baseada em dados
Centralizamos todos os dados sobre ativos, recursos e solicitações em um dashboard unificado, o que simplifica o monitoramento em tempo real e garante que as prioridades sejam tratadas com a urgência correta.
Automação de processos para reduzir gargalos
Através de fluxos de trabalho inteligentes e configuráveis sem a necessidade de programação, o sistema assegura que cada pedido percorra o caminho mais curto até a resolução. Ao minimizar a dependência de tarefas manuais, sua operação reduz drasticamente a incidência de erros e atrasos.
Prevenção inteligente e continuidade operacional
A solução utiliza relatórios avançados e indicadores preditivos para mapear padrões de comportamento na infraestrutura. Dessa forma, sua equipe consegue antecipar possíveis falhas e agir antes que elas comprometam a experiência do usuário, preservando a qualidade e a estabilidade dos serviços prestados.
Inteligência artificial que potencializa a sua equipe
A EasyVista integra capacidades avançadas de inteligência artificial que vão muito além da automação básica. Com análise inteligente de dados e aprendizado contínuo, o sistema ajuda a antecipar necessidades e simplificar processos internos. Isso permite que as equipes removam barreiras operacionais e aumentem a agilidade para responder às demandas com maior precisão, utilizando indicadores preditivos para evitar falhas antes que elas afetem a operação principal.
Versatilidade para equipas em todos os setores com Easyvista Gestão de IT
Indústria
Líder ibérica no mercado de tintas e vernizes, a CIN modernizou o seu ITSM com EasyVista para digitalizar processos e aumentar a eficiência.
A Direção de RH consolidou processos de recrutamento e onboarding, uniformizando pedidos e assegurando uma comunicação transparente com EasyVista.
O Grupo ERAM otimizou o seu suporte IT e melhorou a experiência dos utilizadores com EasyVista, garantindo maior agilidade e qualidade no serviço.
Facilitou a autonomia dos colaboradores para resolver problemas informáticos por si próprios, com a ajuda das soluções EasyVista.
Banca e Finanças
Digitalizou e automatizou processos com EasyVista, eliminando formulários em papel e agilizando operações, contribuindo também para a sustentabilidade ambiental.
Geriu acessos físicos e digitais de milhares de colaboradores, temporários e prestadores, com uma solução robusta e integrada da EasyVista.
Saúde
Automatizou processos ITSM, disponibilizou base de conhecimento interativa e integrou ativos de TI em tempo real, transformando o suporte IT.
Implementou uma transformação IT bem-sucedida durante a pandemia, adaptando processos e garantindo continuidade com EasyVista.
Serviços
Criou o portal ConnecTD para digitalizar e automatizar pedidos de IT, RH e contabilidade, aumentando a autonomia das equipas e preparando a plataforma para IA e self-service.
Centralizou o Service Desk e o controlo dos ativos IT distribuídos entre múltiplas sedes, assegurando gestão eficiente e integração com outras soluções.
Renovou a gestão de serviços IT com EasyVista, melhorando produtividade e alinhando-se a uma visão moderna cloud-first.
Modernizou a plataforma ITSM, automatizou processos, reduziu backlogs e melhorou os portais de serviços para IT e não-IT com EasyVista.
Setor Público
Digitalizou os serviços e expandiu o uso do ITSM para além do suporte informático, abrangendo também os meios gerais para mais de 5.000 agentes.
Implementou um portal único para serviços IT e de negócio, facilitando a gestão e a interação entre departamentos.
Varejo
Como referido na indústria, o grupo ERAM melhorou o suporte IT e a experiência do cliente com a plataforma EasyVista.
Recursos que impulsionam o seu negócio
- EV Insights
- EV Orchestrate
- Gestão Alterações
- Base Conhecimento
- Suporte Remoto
- Análise Dados
- Gestão Incidentes
- Automação Workflows
- Orquestração Processos
- Monitorização Infraestrutura
- Inventário Ativos
- Portal Self-service
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Marcas que confiam no EasyVista
FAQ
De que forma a EasyVista melhora o dia a dia das equipas de IT?
Ao eliminar a necessidade de realizar tarefas repetitivas manualmente, o sistema aumenta a produtividade dos técnicos. Isso resulta em uma operação com menos falhas humanas e uma velocidade de resposta muito superior.
Quais os principais benefícios para os gestores de IT?
Os líderes ganham controle absoluto sobre os ativos e serviços. Com dados atualizados em tempo real e relatórios precisos, fica muito mais simples assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) e elevar a qualidade do suporte prestado.
A EasyVista é indicada para empresas de todos os tamanhos?
Sim, a solução foi desenhada para ser escalável. Ela atende desde operações em crescimento até grandes corporações e provedores de serviços gerenciados (MSPs), oferecendo recursos que se ajustam a cada realidade de mercado.
Como a EasyVista protege os meus dados?
A ferramenta segue os mais rígidos padrões internacionais de segurança e privacidade. Isso garante que todos os dados da sua empresa estejam protegidos e em total conformidade com regulamentações globais, como a LGPD.
Como posso automatizar processos com a EasyVista?
Utilizando uma interface visual e intuitiva, você consegue criar workflows complexos sem precisar escrever uma única linha de código. Isso simplifica a automação e acelera a entrega de resultados.
De que forma a EasyVista ajuda na gestão de mudanças?
O sistema traz segurança para as transições tecnológicas através de fluxos de aprovação estruturados e monitoramento constante. Isso minimiza riscos operacionais e garante que cada alteração seja documentada e bem-sucedida.
O Easyvista ITSM é a tecnologia que recomendamos para equipas com foco em Gestão de Serviços. Explore mais o Easyvista!
O que dizem os clientes EasyVista ITSM
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