Gestão Serviço TI (ITSM)

A implementação de um sistema de gestão de serviços de IT eficaz pode transformar radicalmente a forma como a sua equipa de suporte opera. Entre as soluções open source mais populares do mercado, destaca-se o GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique). Neste artigo, vamos guiá-lo pelas melhores práticas para implementar…

Em qualquer organização moderna, garantir a continuidade dos serviços e resolver problemas com rapidez é essencial. Seja num pequeno negócio ou numa grande empresa, a gestão de incidentes tornou-se uma área crítica para o bom funcionamento da operação — especialmente na área de IT. Mas como garantir respostas rápidas, registos…

Na era digital, a gestão de incidentes eficaz é vital para garantir a continuidade dos negócios e a satisfação dos utilizadores. Se a sua empresa ainda enfrenta dificuldades para controlar e resolver problemas de TI, o GLPI pode ser a solução que procura. Neste artigo, vamos mostrar como o GLPI…

A eficiência na área de IT é fundamental para o bom funcionamento de qualquer organização. Desde pequenas empresas a grandes corporações, a gestão eficaz dos pedidos e solicitações de IT pode representar a diferença entre a produtividade e o caos. Neste artigo, vamos explorar como simplificar esse processo com foco…

A solução certa para uma gestão de IT eficiente Num mundo cada vez mais digital, a eficiência na gestão de IT tornou-se fundamental para o sucesso de qualquer organização. A crescente complexidade dos sistemas informáticos, o aumento das necessidades dos utilizadores e a urgência na resolução de problemas exigem ferramentas…

Manter a ordem no meio de tantos pedidos e equipamentos pode parecer uma missão impossível. Mas, para quem trabalha com IT, essa organização é essencial — e é aqui que entra o GLPI. Esta ferramenta poderosa tem ajudado equipas em todo o mundo a manterem-se organizadas, produtivas e prontas para…

O que é o GLPI Network O GLPI Network é uma solução profissional de código aberto desenvolvida para a gestão de IT em ambientes empresariais. Criado inicialmente como uma ferramenta open source, o GLPI evoluiu para oferecer uma versão oficial e certificada, com suporte profissional, atualizações regulares e funcionalidades avançadas,…

A transformação digital é um caminho inevitável para empresas que desejam manter-se competitivas e relevantes num mercado cada vez mais exigente. Neste cenário, as soluções ITSM (Gestão de Serviços de IT) surgem como aliadas fundamentais para facilitar este processo. Mas o que torna estas soluções tão essenciais e como podem…

A gestão de ativos em IT é crucial para o sucesso organizacional Num mundo cada vez mais digital, a gestão de ativos em IT tornou-se uma peça-chave para garantir o bom funcionamento e a competitividade das organizações. Equipamentos, software, licenças, redes e sistemas são ativos valiosos que, quando bem geridos,…

A eficiência operacional e a organização dos processos de gestão estruturada ITSM são factores decisivos para o sucesso das equipas de IT. Neste cenário, o GLPI surge como uma solução robusta, flexível e altamente eficaz para empresas que procuram mais controlo, automação e visibilidade sobre os seus serviços de IT.…