Gestão Serviço IT (ITSM)

A importância de um fluxo de trabalho eficiente no suporte a IT Num ambiente empresarial cada vez mais dependente da tecnologia, optimizar o trabalho em IT tornou-se essencial para garantir produtividade, satisfação dos utilizadores e continuidade operacional. Equipas de IT sobrecarregadas, pedidos desorganizados e tempos de resposta lentos são apenas…

A gestão eficiente de IT é hoje uma peça-chave para o sucesso das organizações. Em Portugal, o GLPI tem vindo a ganhar destaque como uma solução servicedesk completa e flexível. Descobre neste artigo como a colaboração com um parceiro local pode potenciar ao máximo a implementação do GLPI. Porque considerar…

A implementação de um sistema de gestão de serviços de IT eficaz pode transformar radicalmente a forma como a sua equipa de suporte opera. Entre as soluções open source mais populares do mercado, destaca-se o GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique). Neste artigo, vamos guiá-lo pelas melhores práticas para implementar…

Na era digital, a gestão de incidentes eficaz é vital para garantir a continuidade dos negócios e a satisfação dos utilizadores. Se a sua empresa ainda enfrenta dificuldades para controlar e resolver problemas de TI, o GLPI pode ser a solução que procura. Neste artigo, vamos mostrar como o GLPI…

A eficiência na área de IT é fundamental para o bom funcionamento de qualquer organização. Desde pequenas empresas a grandes corporações, a gestão eficaz dos pedidos e solicitações de IT pode representar a diferença entre a produtividade e o caos. Neste artigo, vamos explorar como simplificar esse processo com foco…

A solução certa para uma gestão de IT eficiente Num mundo cada vez mais digital, a eficiência na gestão de IT tornou-se fundamental para o sucesso de qualquer organização. A crescente complexidade dos sistemas informáticos, o aumento das necessidades dos utilizadores e a urgência na resolução de problemas exigem ferramentas…

Manter a ordem no meio de tantos pedidos e equipamentos pode parecer uma missão impossível. Mas, para quem trabalha com IT, essa organização é essencial — e é aqui que entra o GLPI. Esta ferramenta poderosa tem ajudado equipas em todo o mundo a manterem-se organizadas, produtivas e prontas para…