Gestão Serviço IT (ITSM)

Introdução No cenário empresarial em constante evolução, a eficiência operacional é fundamental para o sucesso. Uma maneira de alcançar isso é por meio da implementação de um Sistema de Gestão dos serviços TI (ITSM, na sigla em inglês). O ITSM não apenas aprimora a maneira como as empresas lidam com…