Suporte a Clientes

Freshdesk: Excelência no Suporte a Clientes

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Receba qualquer pedido dos clientes com tranquilidade e confiança

Com o Freshdesk (Helpdesk), terá tudo o que necessita para lidar prontamente com problemas rotineiros ou gerir de forma eficaz assuntos mais complexos, envolvendo diferentes equipas e prazos. Seja na gestão dos pedidos, automação de processos ou interação em tempo real com os clientes, o Helpdesk oferece as ferramentas e a adaptabilidade necessárias para responder às exigências em constante mudança do serviço moderno ao cliente.

Potenciar o Suporte com bots e diversos canais

O Chat oferece suporte ao cliente através de canais de mensagens populares como o WhatsApp, SMS, redes sociais, etc. O Freshdesk também permite implementar facilmente bots com inteligência artificial nesses canais, proporcionando aos clientes um autoatendimento prático e eficiente.

Atendimento telefónico integrado

Aumente a eficiência do atendimento telefónico com o Freshdesk, uma plataforma de helpdesk integrada e intuitiva. Ofereça um serviço excepcional, utilizando uma central de atendimento que simplifica e aprimora a gestão de chamadas. Com recursos avançados e uma interface intuitiva, o Freshdesk proporciona uma experiência única, otimizando a comunicação com os clientes e elevando a qualidade do suporte prestado.

Impulsione o crescimento e a fidelização de clientes

Maximize o crescimento e a fidelização de clientes com o Freshdesk. Tenha controlo total sobre os indicadores de satisfação, ao implementar processos proativos como boas-vindas personalizadas, renovações de contrato e outras estratégias que fortalecem a relação cliente-empresa, garantindo uma experiência excepcional.

Potenciar as suas conversações com clientes

Alcance os seus clientes nos canais preferidos deles com a nossa solução de serviço all-in-one, o Freshdesk. Com bots de autoatendimento para encantar os clientes e IA generativa para aumentar a produtividade dos agentes, este conjunto de ferramentas revoluciona a experiência do cliente.