Suporte a Clientes
Delicie os seus clientes com um serviço de assistência excepcional ao mesmo tempo que aumenta a produtividade e a motivação da sua equipa de suporte.
Excelência no Suporte a Clientes
- Inquéritos Satisfação
- Gamificação
- Mobile App
- Multi produtos
- Atendimento Telefónico
- Chat e Chatbots
- Marketplace
- Tecnicos de Campo
- Dashboards e Reporting
- Agente Virtual com IA (AI)
- Jornada do Cliente
- Templates respostas
- Widget de Ajuda
- Sandbox
Receba qualquer pedido dos clientes com tranquilidade e confiança
Com o Helpdesk, você terá tudo que necessita para lidar prontamente com problemas rotineiros ou gerir de forma eficaz assuntos mais complexos, envolvendo diferentes equipas e prazos. Seja na gestão dos pedidos, automatização de processos ou interação em tempo real com os clientes, o Helpdesk oferece as ferramentas e a adaptabilidade necessárias para responder às exigências em constante mudança do serviço moderno ao cliente.
Potenciar o Suporte com bots e diversos canais
O Chat oferece suporte ao cliente através de canais de mensagens populares como o WhatsApp, SMS, redes sociais, etc. Também permite implementar facilmente bots com inteligência artificial nesses canais, proporcionando aos clientes um auto atendimento prático e eficiente.
Atendimento telefónico integrado
Aumente a eficiência do atendimento telefónico com o Freshdesk, uma plataforma de helpdesk integrada e intuitiva. Ofereça um serviço excepcional, utilizando uma central de atendimento que simplifica e aprimora a gestão de chamadas. Com recursos avançados e uma interface amigável, o Freshdesk proporciona uma experiência única, otimizando a comunicação com os clientes e elevando a qualidade do suporte prestado.
Impulsione o crescimento e a fidelização de clientes
Maximize o crescimento e a fidelização de clientes com o Freshdesk. Tenha controlo total sobre os indicadores de satisfação, ao implementar processos proativos como boas-vindas personalizadas, renovações de contrato e outras estratégias que fortalecem a relação cliente-empresa, garantindo uma experiência excepcional.
Potenciar as suas conversações com clientes
Alcance os seus clientes nos canais preferidos deles com a nossa solução de serviço all-in-one. Com bots de autoatendimento para encantar os clientes e IA generativa para aumentar a produtividade dos agentes, este conjunto de ferramentas revoluciona a experiência do cliente.
Recomendado pelos maiores especialistas
