Gestão Serviço IT (ITSM)

Obtenha a melhor relação preço-qualidade, otimize a performance dos seus agentes e encante os seus colaboradores com o Helpdesk IT mais moderno e intuitivo do mercado.

Excelência no Suporte IT

Transforme a sua gestão de serviços IT para o futuro

Com foco nos utilizadores, o ITSM foi projetado para uma configuração e utilização imediatas. As suas avançadas capacidades de inteligência artificial e automação permitem que os colaboradores respondam aos pedidos diretamente nas ferramentas em que já estão habituados a trabalhar.

Maximize o tempo de disponibilidade dos serviços IT

Unifique a gestão dos serviços e operações IT para uma performance mais eficaz. Com a automatização dos alertas, gestão de turnos e regras inteligentes para a gestão de notificações, o seu negócio operará com a máxima eficiência. Otimize os processos para garantir que os serviços IT estejam sempre disponíveis para os utilizadores.

Capture automaticamente e administre todos os ativos de IT da sua organização

Com o ITSM, tem acesso a uma visão em tempo real da sua infraestrutura, permitindo a construção fácil e rápida de uma CMDB (Base de Dados de Gestão das Configurações) que se atualiza automaticamente, abrangendo todo o seu hardware, software e SaaS.

Otimize processos de todos os departamentos

Informática, Recursos Humanos, Manutenção, Financeira, Jurídico – Ao expandir o Helpdesk interno para todas as equipas corporativas, simplifica os processos, eliminando a dependência de várias ferramentas. Isto resulta numa plataforma de suporte interno consistente e eficaz para todos os seus colaboradores.

Desenvolva e execute projetos de forma simples e eficaz

Com o ITSM, é fácil criar modelos para projetos Agile e Waterfall a partir do zero ou utilizando tickets existentes. A inteligência artificial nativa apresentará relatórios sobre recursos, prazos e até mesmo previsões dos resultados do projeto.