Gestão Serviço IT (ITSM)
Obtenha a melhor relação preço-qualidade, optimize a performance dos seus agentes e encante os seus colaboradores com o Helpdesk IT mais moderno e intuitivo do mercado.
Excelência no Suporte IT
- Gestão Incidentes
- Gestão Requisições Serviço
- Base Dados Conhecimentos
- Portal Colaborador
- Gestão SLAs
- Automações Workflows
- Catalogo Serviços
- Gestão Ativos (CMDB)
- Gestão Problemas e Mudanças
- Gestão de Projetos
- Gestão Licenças de Software
- Gestão Contratos
- Dashboards e Reporting
- Gestão de Alertas
- Mobile App
- Agente Virtual com IA (AI)
- Gestão Licenças SaaS
- ITOM, ITAM, Business Teams
Transforme a sua gestão de serviços IT para o futuro
Com foco nos utilizadores, o ITSM foi projetado para uma configuração e utilização imediatas. As suas avançadas capacidades de inteligência artificial e automação permitem que os colaboradores respondam aos pedidos diretamente nas ferramentas em que já estão habituados a trabalhar.
Maximize o tempo de disponibilidade dos serviços IT
Unifique a gestão dos serviços e operações IT para uma performance mais eficaz. Com a automatização dos alertas, gestão de turnos e regras inteligentes para a gestão de notificações, o seu negócio operará com a máxima eficiência. Optimize os processos para garantir que os serviços IT estejam sempre disponíveis para os utilizadores.
Capture automaticamente e administre todos os ativos de TI da sua organização
Com o ITSM, você tem acesso a uma visão em tempo real da sua infraestrutura, permitindo a construção fácil e rápida de uma CMDB (Base de Dados de Gestão das Configurações) que se atualiza automaticamente, abrangendo todo o seu hardware, software e SaaS.
Optimize os processos de todos os departamentos
Informática, Recursos Humanos, Manutenção, Financeira, Jurídico – Ao expandir o Helpdesk interno para todas as equipas corporativas, você simplifica os processos, eliminando a dependência de várias ferramentas. Isto resulta numa plataforma de suporte interno consistente e eficaz para todos os seus colaboradores.
Desenvolva e execute projetos de forma simples e eficaz
Com o ITSM, é fácil criar modelos para projetos Agile e Waterfall a partir do zero ou utilizando tickets existentes. A inteligência artificial nativa apresentará relatórios sobre recursos, prazos e até mesmo previsões dos resultados do projeto.
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