Gestão Serviço IT (ITSM)
A gestão de serviços IT (ITSM) envolve a implementação de práticas e processos que garantem a entrega eficiente e eficaz dos serviços de IT, alinhando-os às necessidades do negócio. Através de soluções adequadas, é possível automatizar e otimizar a gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições, promovendo a eficiência e a satisfação dos utilizadores.
Freshservice
O Freshservice oferece uma plataforma moderna e intuitiva para gestão de serviços IT (ITSM). Focado na facilidade de uso, ele automatiza processos e permite que as equipas de IT tratem incidentes e mudanças de forma rápida, sem comprometer a qualidade do serviço. É ideal para equipas que procuram simplificar a gestão de IT com um interface acessível e práticas ágeis.
GLPI
O GLPI é uma solução altamente configurável para gestão de serviços IT (ITSM), destacando-se pela flexibilidade e controlo detalhado sobre os ativos de IT. Permite a gestão integrada de incidentes, problemas e inventário, oferecendo à equipa de IT a capacidade de personalizar processos e implementar uma gestão eficiente de toda a infraestrutura de IT de acordo com as necessidades específicas da organização.
Helpdesk 365
Helpdesk 365 é um sistema de gestão de tickets para Microsoft 365 e SharePoint, que combina inteligência artificial, automação e integração nativa com Teams, Outlook e SharePoint para agilizar o suporte em IT, RH, Finanças e mais
