EasyVista ITSM
Com a EasyVista ITSM, as equipas de IT ganham autonomia e velocidade para resolver desafios complexos, graças a uma solução que combina automação, orquestração e monitorização avançada, tudo numa experiência simples e escalável.
Revolucione o suporte interno com EasyVista ITSM
O EasyVista ITSM oferece muito mais do que uma gestão de tickets: é uma plataforma completa para todo o ciclo de vida dos serviços internos. Com módulos como EV Service Manager, EV Observe e EV Orchestrate, é possível gerir incidentes, problemas e pedidos, monitorizar a infraestrutura em tempo real e orquestrar processos de forma totalmente automatizada.
O catálogo de serviços personalizável facilita o acesso a pedidos pré-configurados, enquanto o portal de self-service com pesquisa inteligente e chatbots baseados em IA permitem que colaboradores encontrem soluções ou abram solicitações sem intervenção direta de um técnico.
A integração com ferramentas como Microsoft Teams, Outlook e soluções de monitorização torna o suporte centralizado, rápido e alinhado com as necessidades do negócio.
EasyVista ITSM — eficiência tangível, resultados reais
Ao adotar o EasyVista, as organizações ganham visibilidade unificada de todos os serviços e ativos de IT, desde a deteção automática com EV Discovery até ao suporte remoto com EV Reach. O motor de automação inteligente identifica padrões, antecipa incidentes e sugere ações com base em dados históricos, enquanto relatórios interativos oferecem métricas essenciais como tempo médio de resolução (MTTR) e cumprimento de SLA.
Funcionalidades-chave:
- Monitorização da experiência digital para identificar problemas antes de afetarem o utilizador final.
- Resolução preditiva de incidentes que evita interrupções críticas.
- Automação de processos interdepartamentais, ligando IT, RH, Facilities e Financeiro.
O resultado é uma operação de suporte que combina rapidez, qualidade e redução do TCO em mais de 50%, com ganhos imediatos em produtividade e satisfação do utilizador.
Uma plataforma ITSM preparada para o futuro
O EasyVista foi concebido para responder às necessidades atuais e evoluir com o seu negócio. Com arquitetura modular e escalável, suporta desde pequenas equipas até ambientes complexos multi-cliente (MSPs), garantindo desempenho consistente mesmo em larga escala.
- Orquestração end-to-end para ligar sistemas e processos sem intervenção manual.
- Descoberta e inventário contínuos para manter uma visão atualizada de todo o ecossistema de IT.
- Dashboards personalizáveis para acompanhamento em tempo real de KPIs e SLAs.
Seja para acelerar a transformação digital, reduzir a complexidade operacional ou garantir que cada serviço entregue valor ao negócio, o EasyVista combina simplicidade de utilização com tecnologia robusta — preparado para elevar a sua gestão de IT ao próximo nível.
Simplifique a gestão e eleve a performance das suas equipas
Com o EasyVista ITSM, as equipas contam com uma plataforma que remove barreiras operacionais e aumenta a agilidade para responder às demandas internas com mais precisão e rapidez.
Visibilidade clara para decisões informadas
Toda a informação sobre solicitações, recursos e ativos está organizada num único painel, facilitando o acompanhamento e a priorização das tarefas essenciais.
Fluxos de trabalho automatizados para máxima eficiência
Workflows configuráveis sem código garantem que pedidos são encaminhados e resolvidos com o mínimo de intervenção manual, reduzindo atrasos e erros.
Análise preditiva para antecipar desafios
Utilize indicadores inteligentes e relatórios detalhados para identificar padrões e evitar falhas antes que afetem a operação, mantendo a continuidade e qualidade do serviço.
Inteligência Artificial que potencia a sua equipa
A EasyVista integra capacidades avançadas de IA que vão muito além da simples automatização. Com análise inteligente de dados e aprendizagem contínua, a plataforma ajuda a antecipar necessidades, simplificar processos e oferecer suporte personalizado aos colaboradores.
Versatilidade para equipas em todos os setores
Indústria
Líder ibérica no mercado de tintas e vernizes, a CIN modernizou o seu ITSM com EasyVista para digitalizar processos e aumentar a eficiência.
A Direção de RH consolidou processos de recrutamento e onboarding, uniformizando pedidos e assegurando uma comunicação transparente com EasyVista.
O Grupo ERAM otimizou o seu suporte IT e melhorou a experiência dos utilizadores com EasyVista, garantindo maior agilidade e qualidade no serviço.
Facilitou a autonomia dos colaboradores para resolver problemas informáticos por si próprios, com a ajuda das soluções EasyVista.
Banca e Finanças
Digitalizou e automatizou processos com EasyVista, eliminando formulários em papel e agilizando operações, contribuindo também para a sustentabilidade ambiental.
Geriu acessos físicos e digitais de milhares de colaboradores, temporários e prestadores, com uma solução robusta e integrada da EasyVista.
Saúde
Automatizou processos ITSM, disponibilizou base de conhecimento interativa e integrou ativos de TI em tempo real, transformando o suporte IT.
Implementou uma transformação IT bem-sucedida durante a pandemia, adaptando processos e garantindo continuidade com EasyVista.
Serviços
Criou o portal ConnecTD para digitalizar e automatizar pedidos de IT, RH e contabilidade, aumentando a autonomia das equipas e preparando a plataforma para IA e self-service.
Centralizou o Service Desk e o controlo dos ativos IT distribuídos entre múltiplas sedes, assegurando gestão eficiente e integração com outras soluções.
Renovou a gestão de serviços IT com EasyVista, melhorando produtividade e alinhando-se a uma visão moderna cloud-first.
Modernizou a plataforma ITSM, automatizou processos, reduziu backlogs e melhorou os portais de serviços para IT e não-IT com EasyVista.
Setor Público
Digitalizou os serviços e expandiu o uso do ITSM para além do suporte informático, abrangendo também os meios gerais para mais de 5.000 agentes.
Implementou um portal único para serviços IT e de negócio, facilitando a gestão e a interação entre departamentos.
Retalho
Como referido na indústria, o grupo ERAM melhorou o suporte IT e a experiência do cliente com a plataforma EasyVista.
Funcionalidades que fazem a diferença
- EV Insights
- EV Orchestrate
- Gestão Alterações
- Base Conhecimento
- Suporte Remoto
- Análise Dados
- Gestão Incidentes
- Automação Workflows
- Orquestração Processos
- Monitorização Infraestrutura
- Inventário Ativos
- Portal Self-service
Porque escolher a Priceless?
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Equipa especializada e certificada EasyVista ITSM
Acompanhamento próximo e contínuo
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Experiência em diversos sectores (retalho, tecnologia, serviços financeiros, e-commerce, etc.)
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Marcas que confiam no EasyVista
FAQ
O que é a EasyVista ITSM e por que é essencial para a minha empresa?
EasyVista é uma plataforma completa que transforma a gestão de serviços de IT, tornando os processos mais rápidos, simples e inteligentes, para que a sua equipa foque no que realmente importa: resolver problemas e inovar.
De que forma a EasyVista melhora o dia a dia das equipas de IT?
Automatizando tarefas repetitivas e facilitando o acompanhamento de pedidos, a EasyVista permite que as equipas sejam mais produtivas, reduzindo erros e acelerando o tempo de resposta.
Quais os principais benefícios para os gestores de IT?
Os gestores ganham visibilidade total dos serviços, controlo dos processos, relatórios em tempo real e ferramentas para garantir que os SLAs são cumpridos, melhorando a qualidade do suporte.
Posso adaptar a EasyVista às necessidades específicas do meu negócio?
Sim! A EasyVista é altamente configurável, permitindo personalizar fluxos, catálogos de serviços e integrações, para se alinhar perfeitamente aos seus processos e objetivos.
A EasyVista é indicada para empresas de todos os tamanhos?
Absolutamente. Desde pequenas empresas a grandes organizações e MSPs, a EasyVista oferece escalabilidade e funcionalidades adequadas a cada realidade.
Como a EasyVista protege os meus dados?
A plataforma segue rigorosas normas de segurança e privacidade, garantindo proteção total dos seus dados e conformidade com regulamentações como o RGPD.
Como posso automatizar processos com a EasyVista?
Com ferramentas intuitivas de criação de workflows e regras automatizadas, a EasyVista permite simplificar e acelerar processos complexos sem necessidade de código.
De que forma a EasyVista ajuda na gestão de mudanças?
A EasyVista simplifica a gestão de mudanças com processos automatizados, aprovação escalonada e monitorização contínua para minimizar riscos e garantir conformidade.
O Easyvista ITSM é a tecnologia que recomendamos para equipas com foco em Gestão de Serviços. Explore mais o Easyvista!
O que dizem os clientes EasyVista
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