Freshcaller
Contact Center
O Freshcaller Contact Center é o sistema de atendimento por voz baseado na nuvem que redefine a experiência do consumidor. Atualize sua central de atendimento com chamadas nítidas, fluxos inteligentes e inteligência artificial integrada, tudo em uma plataforma simples de gerenciar e totalmente escalável.
Freshcaller Contact Center: voz inteligente para empresas modernas
Em um cenário onde o consumidor exige rapidez e um trato personalizado, o Freshcaller Contact Center apresenta-se como uma solução em nuvem que unifica e potencializa a comunicação telefônica. Com suporte para múltiplos canais, automação de ponta e recursos de IA, o sistema permite que as equipes respondam com agilidade e total contexto, reduzindo gastos operacionais enquanto elevam a satisfação do cliente.
Conversas mais rápidas e atendimento mais inteligente
Atenda, direcione e resolva problemas sem complicações.
O Freshcaller Contact Center facilita o gerenciamento de chamadas em tempo real, permitindo a criação de filas e fluxos de trabalho customizados. Além disso, você pode monitorar indicadores de performance e integrar o canal de voz com e-mail, chat e redes sociais de forma nativa.
Quando é o momento de modernizar sua operação de voz?
Sua empresa precisa evoluir se o time enfrenta os seguintes obstáculos:
- Ligações perdidas ou encaminhadas para o setor errado.
- Filas de espera intermináveis e padrão de atendimento irregular.
- Registro manual e descentralizado das conversas com os clientes.
- Barreiras para monitorar a produtividade e o desempenho dos agentes.
- Processos repetitivos que travam a agilidade e a inovação.
- Falta de conexão entre os diferentes canais de comunicação da marca.
Resultados práticos com o Freshcaller Contact Center
Ao escolher o Freshcaller Contact Center, sua organização abandona sistemas de telefonia engessados e adota um ecossistema ágil e robusto. Seja para atender demandas locais ou operações internacionais, a flexibilidade e a inteligência da ferramenta garantem um suporte de voz moderno, fluido e com impacto positivo direto nos resultados do negócio.
Suporte unificado e com contexto
Transforme ligações em tickets de atendimento, alterne entre canais sem perder o fio da meada e acesse o histórico completo para oferecer respostas coerentes.
Crescimento sem barreiras
Ative números em mais de 90 países, utilize sua própria operadora (BYOC) e expanda a operação conforme o crescimento da sua empresa.
Gestão remota e visibilidade total
Painéis dinâmicos, gravações, transcrições automáticas e relatórios detalhados permitem que os líderes tomem decisões baseadas em dados concretos.
Freshcaller + IA
Atendimento automático com bots de voz com IA
Responda de forma imediata a dúvidas frequentes, colete dados básicos e direcione automaticamente casos mais complexos para os profissionais mais preparados, tudo por meio de bots de voz inteligentes que soam naturais.
Recursos que impulsionam o seu negócio
- Central de contato na nuvem.
- Roteamento inteligente de chamadas.
- Gravação de chamadas segura.
- Transcrições automáticas detalhadas.
- IA de voz avançada.
- Bots de voz automáticos.
- Gestão remota de equipes.
- Redução de tempos de espera.
- Personalização de chamadas.
- Integração com Freshdesk.
- Qualidade de chamadas garantida.
- Conversão de chamadas em tickets.
- IVR ativado por voz.
- Relatórios detalhados e personalizáveis.
- Monitoramento em tempo real.
- Escalabilidade para crescer com o negócio.
- Números disponíveis em 90+ países.
Resultados práticos com o Freshcaller Contact Center
Ao contratar o Freshcaller, a sua organização entra num ecossistema flexível, preparado para reduzir custos e aumentar a satisfação dos clientes.
Descarregue o eBook gratuito Call Center for Success e descubra os 6 passos essenciais para montar um contact center interno de sucesso.
Versatilidade para diversos setores do mercado brasileiro
Tecnologia da Informação e Software
A Duocircle beneficia de um sistema telefónico moderno, fiável e flexível para o seu suporte ao cliente.
Como a Anytime Mailbox organizou o seu suporte e melhorou o atendimento global.
A Fullkom reduziu os tempos de espera dos clientes em múltiplos canais de contacto.
A Untappd usa o Freshcaller Contact Center para maximizar a eficiência do seu atendimento.
A MoreApp registou melhorias significativas no desempenho da equipa de suporte.
Retalho e E-commerce
A Jeanswest toma decisões importantes com base em dados do Freshworks.
A Dutch Label Shop cria equipas remotas eficientes com apoio omnicanal.
A KiwiQuads aumentou as vendas em 50% com soluções digitais da Freshworks.
A Vetshop reduziu drasticamente o tempo de resolução de pedidos.
A BannerBuzz encontrou na Freshworks a plataforma ideal para crescimento.
A UnderwearMan melhorou a experiência dos clientes com IA e automação.
A Brumbrum unificou os canais de suporte para uma operação mais fluida.
Saúde
A Bunz Mobile Physio aumentou significativamente a satisfação dos seus pacientes.
A Blys reduziu o tempo de primeira resposta e ganhou agilidade no atendimento.
A Doctible substituiu telefones fixos por uma solução moderna e integrada.
Energia
A Look After My Bills cumpriu os SLAs com uma abordagem digital mais eficaz.
Como uma gravação de chamada transformou a operação da Solar Support.
Outros Sectores
O Pirate Studios melhorou a velocidade de atendimento e a experiência do utilizador.
A Marine Parts aumentou as vendas e a eficiência do suporte.
A Contour Networks obteve um salto de desempenho com a Freshcaller.
A Coffee Mate considera o telefone como canal crucial de pedidos e suporte.
A Alfka utilizou uma URA para expandir a sua operação de chamadas.
A Simply Maid reduziu drasticamente as chamadas perdidas.
A Really Social ganhou flexibilidade total com uma solução de cloud.
A Ziptransfers reduziu o tempo médio de atendimento e aumentou a qualidade.
A Penta oferece um atendimento impecável e digitalizado com a Freshworks.
Porque escolher a Priceless?
Trabalhar com a Priceless Consulting significa ter um parceiro dedicado, com conhecimento profundo da plataforma Freshcaller no Brasil e totalmente focado no sucesso da sua empresa.
Equipa especializada e certificada Freshcaller
Acompanhamento próximo e contínuo
Suporte em português, sem complicações
Experiência em diversos sectores (retalho, tecnologia, serviços financeiros, e-commerce, etc.)
Integração ajustada à realidade da sua empresa
Fale com um especialista Freshcaller da Priceless
Fale com um especialista Freshcaller Brasil da Priceless e descubra a solução certa para o seu negócio.
Freshworks tem a confiança de
mais de 73,000+ empresas
FAQ
Como o Freshcaller melhora a eficiência dos times de atendimento?
Automatizando o encaminhamento de ligações e permitindo monitoramento em tempo real, o que reduz o tempo de resposta e agiliza a resolução de problemas.
Quais são os benefícios do Freshcaller para os gestores?
O acesso a dashboards e dados detalhados (como o tempo médio de atendimento) facilita a identificação de gargalos e a otimização de processos internos.
O Freshcaller é adequado para pequenas, médias e grandes empresas?
Com certeza. Por ser escalável, ele oferece planos que se adaptam desde pequenas startups até grandes operações globais.
Como o Freshcaller garante a segurança das comunicações e a conformidade com regulamentações?
Sim. O sistema utiliza criptografia de ponta e controle rigoroso de acesso, estando em total conformidade com normas como a LGPD e o GDPR.
O Freshcaller pode ser integrado com as ferramentas já utilizadas na minha empresa?
O Freshcaller possui conexões nativas com os principais CRMs e ferramentas de colaboração do mercado, além de permitir integrações personalizadas via API.
O Freshcaller Contact Center é a tecnologia que recomendamos para equipas com foco no Contact Center.
Descubra todas as soluções Freshworks!
O que dizem os clientes Freshcaller
Recomendado pelos maiores especialistas
Revolucione o seu Contact Center com a Priceless Consulting e Freshcaller
Como parceiros Gold da Freshworks, entregamos implementações sob medida e suporte técnico exclusivo para negócios em todo mundo. Conte com nossa consultoria estratégica, treinamentos focados no seu time e acompanhamento constante para garantir o máximo retorno sobre o seu investimento (ROI).
Escolha a Priceless Consulting para uma gestão de serviços eficiente e uma integração perfeita.
