Gestão Serviço TI (ITSM)
A gestão de serviços IT (ITSM) envolve a implementação de práticas e processos que garantem a entrega eficiente e eficaz dos serviços de IT, alinhando-os às necessidades do negócio. Através de soluções adequadas, é possível automatizar e otimizar a gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições, promovendo a eficiência e a satisfação dos utilizadores.
Freshservice
O Freshservice oferece uma plataforma moderna e intuitiva para gestão de serviços TI (ITSM). Focado na facilidade de uso, ele automatiza processos e permite que as equipes de TI tratem incidentes e mudanças de forma rápida, sem comprometer a qualidade do serviço. É ideal para equipes que procuram simplificar a gestão de TI com um interface acessível e práticas ágeis.
GLPI
O GLPI é uma solução altamente configurável para gestão de serviços TI (ITSM), destacando-se pela flexibilidade e controlo detalhado sobre os ativos de TI. Permite a gestão integrada de incidentes, problemas e inventário, oferecendo à equipe de TI a capacidade de personalizar processos e implementar uma gestão eficiente de toda a infraestrutura de TI de acordo com as necessidades específicas da organização.
Helpdesk 365
Helpdesk 365 é um sistema de gestão de tickets para Microsoft 365 e SharePoint, que combina inteligência artificial, automação e integração nativa com Teams, Outlook e SharePoint para agilizar o suporte em IT, RH, Finanças e mais
Zendesk Helpdesk Colaborador
O Zendesk Helpdesk Colaborador é uma solução de suporte interno desenhada para equipas de IT e Recursos Humanos, que permite simplificar a gestão de pedidos.
EasyVista
O EasyVista é uma plataforma cloud de gestão de serviços que combina ITSM, ITOM e automação num único ambiente centralizado. Concebido para simplificar operações complexas, elimina silos e assegura maior eficiência através da orquestração de processos, monitorização em tempo real e suporte remoto.
OTRS
O OTRS é uma solução de gestão de IT flexível e modular, ideal para empresas que procuram centralizar comunicações, tickets e processos num sistema seguro e personalizável. Reconhecido pela sua robustez, o OTRS permite configurar fluxos de trabalho à medida, integrar equipas e monitorizar o desempenho em tempo real.
